2月7日，為做好疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)要求，國(guó)家郵政局局黨組書(shū)記、局長(zhǎng)馬軍勝主持召開(kāi)專題電話會(huì)議，向中通、圓通、申通、韻達(dá)、百世、德邦和蘇寧等7家快遞企業(yè)主要負(fù)責(zé)同志部署疫情防控和恢復(fù)生產(chǎn)工作。

　　會(huì)議指出，要分階段確定快遞企業(yè)恢復(fù)生產(chǎn)目標(biāo)，積極推進(jìn)網(wǎng)購(gòu)快遞的生產(chǎn)恢復(fù)，以滿足百姓網(wǎng)購(gòu)快遞需求。計(jì)劃在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)要恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上；到本月下旬，根據(jù)疫情變化和形勢(shì)發(fā)展，繼續(xù)提高產(chǎn)能比重。對(duì)于武漢乃至湖北等地的生產(chǎn)恢復(fù)工作，要服從地方政府的統(tǒng)籌安排。

　　#快遞2月中旬要恢復(fù)到四成以上# 也登上2月8日微博熱搜。不少網(wǎng)友表示，疫情導(dǎo)致快遞延遲送貨或停運(yùn)，讓習(xí)慣網(wǎng)購(gòu)的自己真正懂得了快遞的重要性。的確，因?yàn)橐咔樾蝿?shì)嚴(yán)峻，很多的物流、快遞企業(yè)都處于停工狀態(tài)，就算“不打烊”，也對(duì)運(yùn)輸以及配送的貨物進(jìn)行了限制。

　　為推動(dòng)恢復(fù)生產(chǎn)，馬軍勝提出工作要求。

　　一是做好各項(xiàng)防護(hù)措施。要制定恢復(fù)生產(chǎn)預(yù)案，備足口罩、消毒等防護(hù)用品，做好生產(chǎn)場(chǎng)地的防控，調(diào)整優(yōu)化作業(yè)模式，指導(dǎo)員工提高防范意識(shí)，做好自身防護(hù)。

　　二是抓好恢復(fù)生產(chǎn)工作。要全力與上游平臺(tái)精準(zhǔn)銜接，做好聯(lián)動(dòng)發(fā)展；做好農(nóng)產(chǎn)品上行的寄遞服務(wù)；維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序，為末端網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)造穩(wěn)定的發(fā)展條件。

　　三是合力解決防護(hù)問(wèn)題。采用企業(yè)自行采購(gòu)和政府支持等多種方式解決口罩、消毒等防護(hù)設(shè)施采購(gòu)問(wèn)題，消除安全隱患。

　　四是合理引導(dǎo)市場(chǎng)預(yù)期，妥善應(yīng)對(duì)輿情。郵政管理部門將積極支持企業(yè)有序恢復(fù)生產(chǎn)，協(xié)調(diào)相關(guān)部門出臺(tái)政策，推動(dòng)解決車輛通行、快遞員進(jìn)小區(qū)投遞智能快件箱等問(wèn)題。

　　各企業(yè)代表一致認(rèn)為，本次會(huì)議給企業(yè)近期工作明確了重點(diǎn)，釋放了推動(dòng)復(fù)產(chǎn)的明確信號(hào)，提振了復(fù)產(chǎn)工作的信心。

　　中通賴梅松、韻達(dá)聶騰云、百世周韶寧、圓通潘水苗、申通陳向陽(yáng)、德邦崔維星和蘇寧姚凱紛紛表示，將根據(jù)會(huì)議精神，集中力量，精心組織，認(rèn)真做好本企業(yè)轉(zhuǎn)運(yùn)中心、運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)和未端網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)行前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，按照“梯度推進(jìn)”原則和進(jìn)度安排積極備戰(zhàn)，積極作為，全力以赴，堅(jiān)決完成會(huì)議確定的工作任務(wù)。

　　快遞作為新“開(kāi)門七件事”，早已深刻影響著百姓的生活。但由于這次疫情，快遞員復(fù)工難、快遞站點(diǎn)防護(hù)物資匱乏，導(dǎo)致網(wǎng)點(diǎn)運(yùn)營(yíng)受到影響。

快遞員復(fù)工有點(diǎn)難

　　“現(xiàn)在的快遞量很大，大家因疫情原因無(wú)法出門采購(gòu)，網(wǎng)購(gòu)生活物資，像油、米、面等，還有醫(yī)療防護(hù)用品如消毒液、口罩的人很多，訂單量明顯增加了。除這些外，因春節(jié)期間大部分員工放假，在網(wǎng)點(diǎn)囤積了大量快遞，現(xiàn)在要把快遞盡快派送完?！北本┠尘〇|網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人小張告訴小編。

　　令網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人焦慮的另一個(gè)重要原因，是負(fù)責(zé)運(yùn)輸?shù)目爝f員數(shù)量嚴(yán)重不足。從北京海淀區(qū)慈壽寺某韻達(dá)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人處了解，“一線快遞員大多來(lái)自農(nóng)村，很多村子因?yàn)橐咔橛绊?，已?jīng)封村封路，人員進(jìn)出困難，即使想返工，也困難重重?！辈糠志W(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)在正處于快遞量大，但人手急缺的狀態(tài)?！艾F(xiàn)在根本不可能招到工，40%有條件復(fù)工的快遞員因?yàn)橐咔樵蚓芙^復(fù)工?！边@更加劇了快遞網(wǎng)點(diǎn)的工作難度與工作強(qiáng)度。

做好配送防護(hù)有點(diǎn)難

　　除了大量囤積的貨物與急需送達(dá)的生活用品，快遞網(wǎng)點(diǎn)復(fù)工后，疫情防護(hù)裝備的采買，也讓網(wǎng)點(diǎn)老板頭疼?！拔覀儸F(xiàn)在唯一能做的就是，盡量保障快遞員的疫情防護(hù)物資充足，包括消毒液、手套、護(hù)目鏡等都給快遞員們用上，在保障自己安全的情況下再去送貨，這不僅僅是為了我們自己，也是為了消費(fèi)者的安全?！蔽錆h市快遞站點(diǎn)的負(fù)責(zé)人王磊在1月27日接受采訪時(shí)講到。

　　但是現(xiàn)在醫(yī)療物資極度匱乏，快遞網(wǎng)點(diǎn)急需的藥品和防護(hù)在市場(chǎng)供應(yīng)量很小。小編探訪過(guò)網(wǎng)點(diǎn)周圍的6、7家藥店都沒(méi)有口罩售賣，很多藥店直接在門口張貼“本店沒(méi)有口罩”的公告。網(wǎng)上售賣的口罩很多真假難辨，真正符合防護(hù)標(biāo)準(zhǔn)的醫(yī)用口罩或N95口罩少之又少。其次，快遞公司和醫(yī)院一樣，醫(yī)療防護(hù)用品需要經(jīng)常更換，消耗極快。一家15位快遞員的網(wǎng)點(diǎn)，僅兩周時(shí)間，就消耗掉大約5000元的一次性口罩和橡膠手套。一個(gè)月僅這兩件物資就要消耗上萬(wàn)元，這對(duì)網(wǎng)點(diǎn)來(lái)講是筆非常巨大的額外支出。

　　小編采訪到的另一位京東北京網(wǎng)點(diǎn)的快遞員，在接受采訪時(shí)表示，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)每天都定時(shí)進(jìn)行消毒，早晚的上下班時(shí)間都會(huì)測(cè)量體溫，這些防護(hù)措施做的很及時(shí)，但是防護(hù)服和口罩真的很稀缺，現(xiàn)在網(wǎng)點(diǎn)只有他和另一位員工上班，但是防護(hù)服只有一件，只能兩人輪流使用。有位一直奮斗在一線的順豐快遞員工在網(wǎng)上留言時(shí)寫道：“網(wǎng)點(diǎn)提供的口罩現(xiàn)在遠(yuǎn)不夠用，只能選擇自費(fèi)購(gòu)買，我自費(fèi)購(gòu)買口罩已花費(fèi)500元，醫(yī)療防護(hù)品太拮據(jù)了?！?

配送心理壓力有點(diǎn)大

　　防護(hù)品匱乏，也成為快遞員工的安全隱患。一旦發(fā)現(xiàn)有一位疑似病例，整個(gè)站點(diǎn)都要關(guān)停、隔離，人命關(guān)天，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人難以擔(dān)得起其中風(fēng)險(xiǎn)。因此，部分網(wǎng)點(diǎn)的老板甚至表示，為了保障員工的生命安全，要暫時(shí)關(guān)停站點(diǎn)。

　　此外值得一提的是，配送以及貨品運(yùn)輸難度激增。因?yàn)橐咔槠陂g，全國(guó)各地城市和鄉(xiāng)村幾乎都進(jìn)行了一定程度的通行管控。隨著各小區(qū)以及村莊的封鎖，在各來(lái)往車輛和人員都會(huì)被細(xì)細(xì)盤查的情況下，流動(dòng)性強(qiáng)的特點(diǎn)使快遞員成為了“危險(xiǎn)分子”，被拒之門外的可能性非常大，貨難以送到。

　　疫情發(fā)生以來(lái)，一些社區(qū)、單位、寫字樓實(shí)行了封閉式的管理，不允許快遞員進(jìn)入，這些舉措大大降低了快遞員投遞的效率。有的快遞員只為投遞一個(gè)快件，甚至在寒風(fēng)中等了一個(gè)多小時(shí)，非常不容易。

　　一方面是貨送不到，另一方面是貨源渠道被封，河南濮陽(yáng)某鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人告訴小編，現(xiàn)在貨都在市區(qū)倉(cāng)庫(kù)堆成山，但是鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)點(diǎn)去市區(qū)的道路全被封鎖，貨物無(wú)法運(yùn)出，處于無(wú)貨可發(fā)的境地。

　　沒(méi)有貨和送不到貨，僅僅是快遞站點(diǎn)和快遞員面臨的一重困難，疫情期間開(kāi)工帶來(lái)的巨大的心理壓力，更是沖擊著每一位在一線工作的快遞員們。

　　《每日經(jīng)濟(jì)新聞》報(bào)道的一位快遞員的經(jīng)歷，正是當(dāng)下一線的每一位快遞員都常常遇到的。在他送件時(shí)，有位收件人穿著雨衣，戴著口罩和帽子，拿著酒精對(duì)著自己（快遞員）噴了幾下，又噴了件，才把件取走?！备猩跽撸〖r(shí)很遠(yuǎn)便讓快遞員停下，不允許快遞員靠近，并不停地向空氣中噴灑酒精。雖然特殊時(shí)期，自我防護(hù)必不可少，但是這樣的情況，也壓迫著每一位快遞員的心理防線。似乎快遞員成了危險(xiǎn)分子。

　　一位快遞員表示：“我從除夕到現(xiàn)在一直在工作，十多天了，現(xiàn)在真的撐不下去了，怕自己感染上，也怕不小心傳染更多人?！?

　　在這樣的特殊時(shí)刻，依舊有很多快遞員，想辦法自己購(gòu)買防護(hù)裝備；在沒(méi)有補(bǔ)助的情況下，自愿盡早返回工作崗位；在運(yùn)輸貨量大的情況下，加班加緊地運(yùn)輸。比如，一連幾天，順豐網(wǎng)點(diǎn)的員工都是從早上8點(diǎn)開(kāi)工，一直工作到天全部黑盡。街道空無(wú)一人的時(shí)候，快遞網(wǎng)點(diǎn)依然亮著燈。希望看到文章的您，善待工作中的快遞員。

　　為保障快遞配送的穩(wěn)定，不少企業(yè)也在積極尋求解決問(wèn)題的辦法。就如京東物流，2月8日京東官宣：京東集團(tuán)及其投資的達(dá)達(dá)集團(tuán)（下屬京東到家平臺(tái)和達(dá)達(dá)快送平臺(tái)）聯(lián)合宣布將采取靈活多樣的用工形式，面向全社會(huì)提供超過(guò)35000人的就業(yè)崗位。

　　據(jù)悉，京東物流將面向全國(guó)開(kāi)放包括倉(cāng)儲(chǔ)員、分揀員、快遞員、駕駛員等在內(nèi)的超過(guò)20000個(gè)一線崗位。

　　同時(shí)，已有十余家企業(yè)與京東物流開(kāi)展了多種形式的異業(yè)合作，輸送了700余名員工在京東物流各園區(qū)、轉(zhuǎn)運(yùn)中心、營(yíng)業(yè)部等參與揀貨、打包、分揀、配送等工作。

　　達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下達(dá)達(dá)快送平臺(tái)將面向全國(guó)超過(guò)2400個(gè)縣區(qū)市招募騎士，首批擬招募10000個(gè)騎士；達(dá)達(dá)集團(tuán)旗下京東到家平臺(tái)將協(xié)助零售合作伙伴面向全國(guó)超過(guò)30個(gè)城市招募揀貨員、打包員等門店崗位，開(kāi)放崗位超過(guò)5000個(gè)。

　　2月8日，蘇寧物流業(yè)面向餐飲、影院、個(gè)體商戶等行業(yè)發(fā)布“人才共享”計(jì)劃，向全國(guó)350個(gè)城市招募分揀、包裝、社區(qū)騎手等崗位。

　　同時(shí)也有企業(yè)開(kāi)始推行“不接觸配送”服務(wù)新模式，電話與收件人約定，將快遞配送至某處，實(shí)現(xiàn)無(wú)接觸送貨或運(yùn)用智能末端配送，如智能快遞柜等減少接觸機(jī)會(huì)。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。快遞業(yè)作為接觸人群范圍廣、勞動(dòng)密集的服務(wù)性行業(yè)，不出問(wèn)題還好，出了就是大問(wèn)題。

　　如今第一個(gè)14天的潛伏期已經(jīng)接近尾聲，第二個(gè)14天帶來(lái)的考驗(yàn)已經(jīng)到來(lái)，不能大意。所以要做好一切防護(hù)措施，保障小哥們的安全，以及消費(fèi)者的安全。

　　如此才能在本月中旬，快遞業(yè)生產(chǎn)恢復(fù)到正常產(chǎn)能的4成以上，繼續(xù)守護(hù)人們的美好生活。

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