1月10日，曼恩商用車中國年終媒體答謝會于北京舉行，在總結(jié)2019年喜人成績的同時對2020年產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等方面進行了展望，瞄準(zhǔn)了進口車在中國市場的上升期機遇。

　　曼恩商用車亞太區(qū)總裁Thilo Halter在會上表示，曼恩的銷售不只銷售車輛，而是提供整體解決方案，提供一條龍式服務(wù)。從開始到結(jié)束，包括二手車、經(jīng)營性租賃以及其他金融方案，確?？蛻粽嬲崖鞯倪\輸效率達(dá)到極致狀態(tài)。

曼恩商用車亞太區(qū)總裁Thilo Halter

逆勢增長 銷量口碑雙豐收

　　作為歐洲領(lǐng)先的商用車輛制造商與道路運輸解決方案供應(yīng)商，在競爭日益激烈的中國商用車市場中，曼恩商用車憑借先進的德系造車工藝、卓越的產(chǎn)品質(zhì)量、貼心的客戶服務(wù)體驗及在TCO車輛擁有周期全成本等方面的顯著優(yōu)勢，實現(xiàn)了穩(wěn)步增長。

　　2019年，曼恩商用車牽引車銷量同比增長21%，全國牽引車大客戶銷售滲透率同比增長67%，傳統(tǒng)優(yōu)勢領(lǐng)域消防底盤業(yè)務(wù)保持領(lǐng)先地位，另外，在機場后勤保障等細(xì)分領(lǐng)域也實現(xiàn)了進一步增長。

　　在歐洲市場份額中，曼恩卡車長期位于前列，歐盟8個主要國家的售后客戶滿意度普遍較高。

　　盡管中國市場的銷售量在曼恩全球銷售業(yè)績僅占2%，但在過去幾年間，卻是曼恩在全球增速最快的區(qū)域。2019年，曼恩在中國市場的銷售客戶滿意度實現(xiàn)了同比增長27%。

　　銷量與口碑雙豐收的曼恩還于不久前獲得了【2019運輸人口碑商用車評選】高端全能全價值口碑品牌獎，品牌競爭力不斷提升。

創(chuàng)新營銷模式效果顯著

　　之所以取得如此優(yōu)異的成績，除了可靠的產(chǎn)品質(zhì)量之外，離不開曼恩在售后服務(wù)及傳播活動方面做出的努力。

　　售后服務(wù)方面，曼恩配件全年銷售增長率同比增長33%，配件滿足率在2019下半年達(dá)到了95%，已連續(xù)7年在TüV 2019報告中被評為“最佳表現(xiàn)”，與其他品牌平均無故障率差異領(lǐng)先高達(dá)13%。

　　2019年，曼恩先后與蘇州、南昌、沈陽、金華等地經(jīng)銷商展開合作，擴大了合作伙伴網(wǎng)絡(luò)及銷售與服務(wù)范圍。此外，呼叫中心熱線正式設(shè)立，有利于進一步聆聽客戶需求并拓展服務(wù)渠道。在此基礎(chǔ)上，2020年曼恩還將持續(xù)擴大經(jīng)銷商陣容，新增11個服務(wù)網(wǎng)點。

曼恩商用車中國售后負(fù)責(zé)人王勇

　　2019年9月，曼恩根據(jù)中國本土運輸行業(yè)特點，攜手大昌行推出經(jīng)營性車輛租賃服務(wù)，為本土物流企業(yè)提供更加靈活的運營解決方案。

　　對承租人來說，這一模式不僅擁有比融資租賃更低的啟動成本，同時還能享受從售前到售后的一站式優(yōu)質(zhì)服務(wù)，包括租金增值稅抵扣、租賃期內(nèi)整車質(zhì)保、月還款金額按實際公里數(shù)彈性支付等，一經(jīng)推出便迅速覆蓋至上海、合肥、杭州、南昌、江陰等多個城市。

　　在市場營銷與傳播方面，曼恩累計舉辦了高效駕駛之旅、曼恩巡檢季、全國路演活動等多個精彩活動，向中國客戶近距離展示了品牌競爭力。

　　其中，曼恩商用車“MAN至簡，行無界”全國路演走過了成都、昆明、金華、蘇州、廣州等地，進一步貼近客戶群體及市場，滿足當(dāng)?shù)赜脩粲密囆枨蟆?

2020年挖掘中國市場潛在客戶

　　面向2020年的市場挑戰(zhàn)與機遇，曼恩商用車亞太區(qū)總裁Thilo Halter強調(diào)，曼恩將努力贏得國產(chǎn)車中國三、國四需要換車的客戶?！斑@一塊的客戶潛力非常大，是我們很重要的一個工作。”為此，曼恩商用車調(diào)研中國客戶實際需求，準(zhǔn)備了一系列開發(fā)潛在客戶的方案。

　　產(chǎn)品方面，隨著物聯(lián)網(wǎng)進一步整合，每個物流公司都很看重降本增效的成果，駕駛員也成為了越來越稀缺的資源。為了解決物流企業(yè)招工難的問題，讓駕駛員能夠更加高效、健康地完成工作，曼恩產(chǎn)品將致力于打造更加舒適寬敞的駕駛室空間，確保極高的安全性。

　　舒適性達(dá)標(biāo)，節(jié)油性也不可忽視。剛開始進入中國市場時，曼恩產(chǎn)品的油箱是600升，為了增強車輛燃油經(jīng)濟性，曼恩已在過去幾年中將油箱容積提升到了1000升左右，這也是針對駕駛員需求做出的改變。

　　對物流企業(yè)來說，曼恩TCO物流解決方案就像銷售顧問一樣，可以根據(jù)每一家公司不同的運營模式，推薦運營線路?？蛻裟芡ㄟ^車聯(lián)網(wǎng)監(jiān)控車輛運行的所有數(shù)據(jù)，減少停車時間，提升運營效率。

　　對駕駛員個人來說，曼恩在2019年為1000余名駕駛員進行了高效駕駛專業(yè)培訓(xùn)，不僅能夠提升駕駛員的安全駕駛意識，也能夠幫助他們規(guī)范駕駛行為，發(fā)揮出車輛的最優(yōu)實力。

　　根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，遠(yuǎn)期合規(guī)大型冷藏半掛車帶動的高端牽引車年化銷量將有望達(dá)到11-19萬輛；預(yù)計到2025年，中國?；饭愤\輸市場規(guī)模將達(dá)到6310億元。這兩類重卡市場發(fā)展空間巨大，因此，冷鏈和?；奉I(lǐng)域也將是曼恩重點拓展的方向。

新一代卡車問世提上日程

　　國六落地是重卡市場近兩年不得不說的話題，Thilo Halter認(rèn)為，國六車所需的柴油質(zhì)量非常高，但到目前為止，并非全國各地都有了符合要求的高質(zhì)量柴油。

　　他表示：“將國六時間表定在2021年，是非常嚴(yán)肅也非常準(zhǔn)確的。當(dāng)然我們也需要看到各省市之間存在多樣性。等到市場可以提供穩(wěn)定的高質(zhì)量柴油時，我們就可以推出符合國六標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品?！?

　　值得一提的是，曼恩全新一代卡車即將在2020年在全球發(fā)布。Thilo Halter透露，“一般情況下，在中國引進新車型的認(rèn)證過程需要大約一年時間。但是我不是非常耐心的人，所以我會加速這個流程?！?

　　據(jù)悉，新車外觀、設(shè)計、內(nèi)飾等多個方面，與目前的曼恩車型相比都是非常大的升級，每一個細(xì)節(jié)都圍繞著提升駕乘舒適性，降低駕駛員疲勞度，進一步保障行車安全。

        Thilo Halter幽默地表示：“這款車的舒適性、便利性與合理性都十分出色，我甚至可以說兩名駕駛員在里面跳華爾茲也沒有問題?！?

　　此外，曼恩還宣布推出全新曼恩正廠潤滑油。該系列潤滑油一共分為四大品類，覆蓋國6、國5及以下的發(fā)動機潤滑油、變速箱油、車橋油，能夠為車輛提供長效持久的保護，進一步節(jié)省燃料油耗，降低車輛運營成本。

　　據(jù)介紹，后續(xù)曼恩還將陸續(xù)推出曼恩車輛專屬的防凍液、車用潤滑脂、助力轉(zhuǎn)向油等系列產(chǎn)品。

　　應(yīng)運而生，沖刺未來。曼恩將通過產(chǎn)品、服務(wù)、營銷等多方面不懈努力，繼續(xù)爭取潛力巨大的中國高端客戶資源，使其在中國市場的份額得到大幅提升。

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