在圓通網(wǎng)絡(luò)有這樣一群人，他們被董事長喻渭蛟稱贊為業(yè)務(wù)員中的優(yōu)秀代表，是圓通最可愛的人，并為他們“把手都拍紅了”。

　　這群人還有一個共同的稱呼--“五星業(yè)務(wù)員”。這是圓通一線快遞小哥的榮譽(yù)稱號，除了業(yè)務(wù)量達(dá)標(biāo)外，更要在收派時效、服務(wù)質(zhì)量等都達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)。張瑞卿就是其中的一員，“五星”的背后，處處體現(xiàn)著勤奮與夢想。

客戶的習(xí)慣，他都記得

　　天還沒有完全亮，位于上海楊浦區(qū)揚(yáng)州路464號的匯龍創(chuàng)意園就已“蘇醒”。進(jìn)門往左拐兩個彎，就是圓通上海楊浦北外灘分公司（以下簡稱北外灘圓通）的操作場地。

　　每天早上6點(diǎn)半，就有一群穿著棗紅色工服的快遞小哥在忙碌，他們之中，就有張瑞卿。

　　在一群人中，張瑞卿一點(diǎn)也不顯眼。1米7左右的個子，皮膚黝黑。兩條胳膊因?yàn)轱L(fēng)吹日曬，用力一擰像是能擠出油來。每天早上6點(diǎn)，張瑞卿準(zhǔn)時從公司宿舍醒來，簡單地洗漱后，步行10分鐘，來到公司食堂草草地吃過早飯，便開始了一天的工作。

　　卸車、分揀、理貨……兩個小時后，電動車上已經(jīng)堆滿了大大小小的包裹，張瑞卿準(zhǔn)備出門派件。15分鐘的騎行路程，經(jīng)過11個紅路燈路口后，張瑞卿來到東漢陽路，這是他每天第一個派件的區(qū)域。車子還沒來得及停穩(wěn)，張瑞卿就一手一個拎起兩個分好的編織袋往驛站跑，再晚柜子就要被其他快遞小哥給搶了。

　　根據(jù)客戶需求和習(xí)慣，張瑞卿有五分之一左右的件需要放在自提柜，客戶會根據(jù)自己的時間來取走。張瑞卿算過一筆賬，一個柜子一天收費(fèi)4毛多，60個件就是二三十塊錢，一個月就是七百多的支出。

　　不過張瑞卿還是很樂意為柜子買單，一是他可以節(jié)省時間送更多的件，二是有些客戶指定把快件放在自提柜，按客戶的要求做，可以減少投訴的概率。

　　“快遞”“快遞到了”類似的詞語，張瑞卿每天要說上好幾百次，嗓子經(jīng)常喊著、喊著就嘶啞了。有些老小區(qū)，白天基本上都是老人在家，即使提前打過電話，在敲門時，張瑞卿依然還會來上一嗓子，“XXX，快遞到了。”

　　兩年時間來，張瑞卿已經(jīng)對他派件的區(qū)域熟悉的不能在熟悉了，哪些客戶是要求放柜子的、哪些客戶是要求一定要送到家的，什么時候去送客戶會在家……張瑞卿都記得。

　　快遞是一門體力活，張瑞卿的收入主要由派件和取件組成。在他負(fù)責(zé)的區(qū)域，取件占比不到派件的十分之一，這意味著，張瑞卿只有派送更多的件才能提高自己的收入。

　　張瑞卿不是在騎車的路上，就是在小跑送件的途中?！芭罉且徊饺齻€臺階”“一邊騎車一邊接打電話”……時間成為張瑞卿最大的競爭對手，每一秒鐘他都恨不得掰碎了分成兩半來用。

　　總有人勸他慢一點(diǎn)，不要急。張瑞卿也想慢，可是慢下來，他就派不了這么多件，收入就上不去。于是，他只能不停地奔跑在路上。

回去再晚，公司也有熱飯熱菜

　　張瑞卿送完電動車筐子里的最后一票件，一般都得到下午1點(diǎn)半左右。他打開手機(jī)，看了一眼數(shù)據(jù)，顯示成功派送了185票件。

　　騎車回到公司，已經(jīng)接近2點(diǎn)，張瑞卿開始覺得餓了?！肮具@點(diǎn)很不錯，無論我們回來多晚，都有熱飯、熱菜。”心情好時，張瑞卿會在回來的超市買上一瓶冰可樂、再加上一包花生米和豬皮晶，給自己加個餐?！斑@豬皮晶可好吃了，有嚼勁，還不貴，我在當(dāng)兵的時候就常吃。”張瑞卿拿出碗筷開始盛飯，他的碗很大，飯勺舀了好幾次才滿。

　　同事們總是開他玩笑，說他不僅派件厲害，吃飯也是好手。張瑞卿總是笑笑，“不吃飽，沒力氣干活呀?！碑?dāng)天，公司食堂的菜有紅燒肉、扁豆、茄子，燒飯的阿姨還為每位員工煎了一個荷包蛋。

　　張瑞卿打開手機(jī)，邊吃飯邊看下朋友圈，有時也會看下小視頻。雖然盛的多，但張瑞卿吃的很快，一刻鐘不到，他的碗就空了。吃完午飯，趁著中班件還未到達(dá)的間隙，張瑞卿和他的同事們會簡單地聊上幾句，更多的時候是各自低頭玩著手機(jī)，打上一盤游戲。張瑞卿也是一個玩游戲的高手，王者榮耀一度打到了最強(qiáng)王者。

　　干快遞之后，每次玩的時候，總有電話打過來?！霸缇托遁d了，不玩了，耽誤工作?！睆埲鹎洮F(xiàn)在更多的是刷刷抖音，關(guān)注健身、網(wǎng)店類的小視頻。“既能夠放松一下，來電話了也不影響，起碼不會坑隊(duì)友?！?

干快遞，得有一點(diǎn)自娛自樂的精神

　　很多時候，張瑞卿覺得他服務(wù)的客戶蠻好相處的。小區(qū)的鍛煉身體的大爺會和他打聲招呼，“小伙子，來了啊”；有時嗓子啞了，大媽會拿瓶水追出來遞給張瑞卿。甚至，同行的快遞小哥，他們也會在相遇時簡單聊上那么幾句，客戶的收件習(xí)慣他們也會彼此分享。

　　有時，派件派到很晚，正遇上客戶吃飯，也有客戶熱情留他趴口飯再回。所有的這些畫面夾雜在一起，構(gòu)成了張瑞卿對客戶、甚至是上海的最直接印象。

　　當(dāng)然，派件的日子并不總是風(fēng)平浪靜，有時也會遇上狂風(fēng)暴雨。

　　有一次，張瑞卿抱著兩個大包裹爬上位于5樓，張瑞卿用身體頂開玻璃門，“XXX，你的快遞到了，請簽收。”張瑞卿一連喊了2遍，也沒人搭理他。張瑞卿有點(diǎn)窘迫，他再喊了一遍，終于，離他不遠(yuǎn)處的一個女生大聲呵斥，“喊什么喊，放那就好?！睆埲鹎渲坏勉x開。

　　還有一次，一個客戶來電沖他發(fā)火，“這都兩天了，怎么快遞還沒送到？”這票件，張瑞卿2天內(nèi)已經(jīng)給送了5次，每次到達(dá)時客戶又都不在家，白跑了好幾趟?！澳愀嬖V我，你到底什么時候在家？每次去你都不在，你說我怎么送？！”張瑞卿沒忍住，沖著電話那頭喊。張瑞卿很少有這樣情緒失控的時候?！拔疫@樣子，很容易被客戶投訴?！睊焱觌娫?，張瑞卿長噓一口氣，又把電話給撥過去?！斑@個活不好干，不僅辛苦還容易受委屈，得有一點(diǎn)自娛自樂的精神才能支撐的下去。”張瑞卿說。

夢想：賺到100萬回家創(chuàng)業(yè)

　　快遞和古代的鏢局很相似，接到鏢單的鏢師們身騎快馬，將人托付的貴重物品按時送達(dá)到商定地點(diǎn)，鏢師們大都功夫過硬，不然無法勝任這份工作。

　　如今的快遞員不要求會功夫，只要四肢健全、肯吃苦，基本上就都能入行，這也是張瑞卿們進(jìn)入上海這座城市的通行證。

　　2017年，張瑞卿從老家河北邢臺孤身一人來到上海，隨后一頭扎進(jìn)了快遞這條大河。

　　在做快遞之前，張瑞卿在老家做過小工，進(jìn)過工廠，期間還在部隊(duì)當(dāng)過兩年兵。聽說有戰(zhàn)友在上海干的還不錯，這加大了他離開老家的決心?！霸诶霞夜べY太低了，很辛苦，一年到頭也掙不了幾個錢?！睆埲鹎湎胍タ纯赐饷娴氖澜?，離開老家的那一年，張瑞卿24歲?！霸俨蛔?，就晚了?！?

　　來到上海后，張瑞卿很少回家。去年7月份，趁著不忙，張瑞卿回了老家一趟。從上海到邢臺單程接近600元的高鐵票讓張瑞卿有些犯難。猶豫再三，他還是決定買慢車的火車票，雖然時間多了12個小時，但車票便宜400多，這讓張瑞卿覺得很劃算。

　　“只有派件時，時間對我才是最寶貴的?！睆埲鹎鋸男【秃塥?dú)立，初中畢業(yè)后就去打工了，2013年又去部隊(duì)當(dāng)了兩年兵。這么多年在外闖蕩，已經(jīng)養(yǎng)成了他自強(qiáng)的性格?！懊Φ臅r候沒時間想家，空下來會想?！睆埲鹎湔f，家里經(jīng)常讓自己回去找份工作，并讓親戚介紹了不少對象給他?！盎旧隙际羌右幌挛⑿牛膸拙?，沒有什么共同語言，沒時間相處?！睆埲鹎鋺蚍Q自己姻緣未到。

　　可他老家的父母著急，26歲的年紀(jì)在他們村里，很多同齡人的小孩都能打醬油了?！拔矣植皇遣幌胝剳賽?，可我哪有時間，我每天派件、取件，怎么談對象？”張瑞卿心里有些小委屈，但他不敢把這話說給父母聽。要是說了，家里肯定更急，更會勸他回家工作。在他派件區(qū)域不遠(yuǎn)的白玉蘭廣場，張瑞卿一次也沒有去過?！暗任矣辛藢ο笤谌グ?，我會高樓上對她說，那一片的快遞都是我送的?！睆埲鹎湟荒樧院馈?

　　生活不會虧待努力奮斗的人。尤其是在快遞行業(yè)，只要你肯干、肯吃苦，就一定會有收獲。張瑞卿馬不停蹄地奔忙著，每個月他基本不休息，一個月下來，能派7500多票件，再加上他服務(wù)好，基本上沒有收到過投訴和罰款，月收入能有近萬。但張瑞卿依然不滿足。

　　他給自己定了一個目標(biāo)，“送快遞賺到了100萬，我就回老家，要么創(chuàng)業(yè)、要么開一家超市，有時間的話，我就去跑跑步、健健身……”

　　夜幕開始降臨，張瑞卿取完今天的最后一票件，已經(jīng)是晚上7點(diǎn)了，城市的燈光閃耀，他獨(dú)自騎著電動車，身影越來越小，消失在遠(yuǎn)方。

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