轉(zhuǎn)眼間,貨運APP紅紅火火的推廣接近2年,戰(zhàn)役告一段落,成績出來有喜有憂,大考即將來臨,從信息平臺過渡到交易平臺,依然任重道遠。
作為圈內(nèi)10年探索者,也是本輪貨運APP的親歷者、參與者,看到市場的培育工作,在大家的輪番轟炸下,手機配貨得到了最為廣泛的普及和接受,很是欣慰。
想當初,我在廣州新容發(fā)貨運市場做早期推廣,信息部老板如臨大敵,不敢發(fā)貨源到APP上,生怕司機用了APP把自己的前途給賣了。甚至有個別用戶, 發(fā)假貨源,嚴重影響平臺的運作。
然而,當眾多平臺一起培育司機用戶,隨著司機用戶的增長,信息部來自APP的交易量明顯增加,信息部終于被貨運APP的方便性實用性折服了。于是,口碑效應(yīng)有了,信息部和司機的用戶群體逐步壯大,平臺的效果也越來越好??梢哉f,2014年是貨運APP的萌芽年,2015年則是發(fā)展年。
行業(yè)的熱點主要有:
【1】全國性平臺PK地方性平臺
布局全國的某幫、某滿等分別從各自的大本營出發(fā),奔赴全國各地開拓市場, 每個市場都在與當?shù)氐奈锪餍畔⑵脚_搶用戶;
【2】新秀PK老牌
新崛起的平臺,與發(fā)展近十年的老牌信息平臺中國物通網(wǎng)、一點通等全面競爭沖突起來,可姜還是老得辣,貨源多是老牌平臺的領(lǐng)先優(yōu)勢;
【3】互聯(lián)網(wǎng)派PK物流園派
拿到了不菲投資,背靠BAT大樹,互聯(lián)網(wǎng)派的輕資產(chǎn)平臺任性起來,物流園派也傻眼了,眼睜睜看著對方做大。以一點之力,幾乎無法應(yīng)對圍城式攻擊;
【4】三方物流派姍姍來遲
寶供、安得等傳統(tǒng)大型三方物流,坐不住了,也搞起互聯(lián)網(wǎng)+,各自推出了自己的APP,謀劃轉(zhuǎn)型,尋找新增長點。
信息平臺,升級交易平臺,時機成熟,任重道遠。
某種程度上說,目前主要APP玩法,還是很傳統(tǒng)的信息平臺,甚至而言,除了多了個司機用戶,幾乎沒有大的創(chuàng)新突破。而且,大資本的進入,任性的地推,略顯野蠻破壞原有的信息平臺秩序。
不得不說老牌物流信息平臺的發(fā)展都略帶傳奇色彩,在PC端配貨持續(xù)運營了10個年頭,成為了傳統(tǒng)貨運信息平臺的王者。就算今天,貨運APP群雄崛起,傳統(tǒng)信息平臺也是挑戰(zhàn)者難以逾越的一座山。
手機配貨火起來了,司機用戶的急劇增長,讓所有APP品嘗到了增長的快感。 但隨之而來的問題,一直未能很好的解決。
問題1:騙子趁虛而入,防不勝防
司機被騙信息費的事,時有發(fā)生,騙子無孔不入,嚴重影響平臺聲譽。更有甚者,某些平臺美其名曰數(shù)據(jù)挖掘,實際是偷別人平臺的信息,更讓騙子有機可乘。
問題2:司機誠信缺失,貨主體驗難盡人意
有些司機借口裝到貨給信息費,實際裝到后,卻拖欠不給,索性撒流氓,導致信息部白忙活;
問題3:會員年費,舉棋不定
該不該收年費,很多平臺,都舉棋不定,如果收年費,做入口,難度可想而知。不收年費,盈利點在哪里,也是個問號?
問題4:運費拖欠,急壞司機
平臺都只停留在信息的撮合,無法保障司機的運費安全,一旦運費拖欠,傷害的是司機,所以平臺都推薦司機,在不夠信任時,打卡后再卸貨,畢竟貨卸完了,結(jié)算運費的事情就被動的很;
問題5:增值服務(wù),路在何方?
大家都想著多開發(fā)些增值性業(yè)務(wù),但競爭的加劇,導致像保險、認證、定位等增值服務(wù)其實都是倒貼在做;
問題6:用戶增長瓶頸,究竟有多少車?
不管是全國性的還是區(qū)域性的,我想都會面臨用戶增長瓶頸問題,號稱全國車輛數(shù)千萬,但實際發(fā)展上來的車子有多少呢?都在物流園圈司機,不進物流園的車子,想必是很難圈到的。百萬級司機用戶將是全國性平臺的一個坎。
問題7:急速擴張,人員低效能持續(xù)多久?
很多產(chǎn)品拿到大投資后,都不約而同的急速擴張起來,有的從1、2百人,號稱擴張到快2千人。然而用戶紅利殆盡時,人員臃腫,工作低效,高投入的人工成本,還能持續(xù)多久呢?估計2015年底會有一波裁員。
諸多問題,需要大家共同面對,從純信息平臺過渡到交易平臺,最起碼當前要先過渡到信息費的擔保交易,最終過渡到運費的擔保交易,這樣才能避免司機被騙、司機賴賬。只是,拿快單在行業(yè)內(nèi)最早開發(fā)的信息費擔保交易模式來說,我們做了最大努力的引導教育,并有了很多線上擔保交易案例,但離用戶的普遍熟練操作,相距甚遠。因此,把當前的信息平臺過渡到交易平臺,有賴貨運APP同行的共同努力,也許那一天離我們不遠,相信2016年會是貨運APP的交易轉(zhuǎn)型年。
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