近日，中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2018-2019年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》提及，2018年百貨行業(yè)增長繼續(xù)趨緩。

　　在行業(yè)寒冬中，銀泰卻逆勢以37%的銷售增長在中國百貨業(yè)位列第一。

　　銀泰CEO陳曉東在最近一次分享會上，略有感觸地說，“銀泰的2019，沿河看柳?！?

　　這番話頗有深意。銀泰曾在零售業(yè)的隆冬中艱難前行；如今，銀泰終于要迎來春季，河開燕來。

爆款邏輯：901個百萬單品

　　自1998年成立以來，銀泰有兩個值得銘記的年份——2007年，赴港上市；2017年，從港股退市。

　　此間的十余年，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)崛起，線下零售業(yè)日漸式微?！伴]店潮”中，有百貨商超步履維艱，最終從各CBD消失，也有抓住機(jī)遇者，煥發(fā)新的生機(jī)。

　　從行業(yè)數(shù)據(jù)來看，銀泰顯然屬于后者。

　　近日由中國百貨商業(yè)協(xié)會發(fā)布的《2018-2019年中國百貨零售業(yè)發(fā)展報告》顯示，在90家樣本企業(yè)中，銷售額同比增幅超過20%的企業(yè)有9家，增速大于10%的企業(yè)有24家，2018年有58%的企業(yè)銷售額同比增長，銷售額同比減少的企業(yè)達(dá)到了42%，其中降幅超過10%的企業(yè)有6家。

　　其中，銀泰百貨年度同店比大幅增長37%，位列第一。 

　　陳曉東則透露了一組更“華麗”的數(shù)字。銀泰百貨擁有21個“全國第一柜”和901個百萬單品。

　　這遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)零售業(yè)的理解范疇。在門店空間有限、營業(yè)時間有限、專柜的“一手貨”有限的前提下，單品銷售要過百萬，是難以實現(xiàn)的目標(biāo)。

　　百貨零售業(yè)依然料峭，但銀泰似乎已經(jīng)找到步往春天的門道。

　　對此，陳曉東頗為感性地說，“漫長的冬天會孕育出一些新的東西出來。看到河邊柳樹成長的時候，還是在寒意正濃的時候。等到大家看到滿眼綠色的時候，不知不覺所有的事情已經(jīng)發(fā)生變化了?！?

收銀能力放大10倍

　　此前，陳曉東曾直批傳統(tǒng)零售業(yè)過于傲慢，“口頭上把‘顧客’作為上帝，實際中卻往往‘以店為先’?！?

　　人貨場的重構(gòu)，也成了傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型時面臨的根本問題。

　　陳曉東表示，以前銀泰的增長主要是靠規(guī)模擴(kuò)張，多做一塊錢的生意需要多一尺柜臺。如今，通過人貨場的重構(gòu)，銀泰已經(jīng)從原來的“人找貨”模式逐漸演變成“貨找人”模式，實現(xiàn)了效率的提升。

　　這背后，則是源于2017年起銀泰攜手阿里推進(jìn)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

　　銀泰基于淘寶會員信息，把消費者在線上線下的行為串聯(lián)在一起，并從服務(wù)、交易、場景的全面數(shù)字化，通過熱力圖等重新規(guī)劃消費者在場內(nèi)場外的動線。

　　在此過程中，銀泰改變了傳統(tǒng)的線下收銀方式。

　　據(jù)悉，銀泰在旗下63家門店共布置了14000多臺云pos，收銀能力是以前的10倍，效率極大提高。

　　陳曉東表示，以前是物以類聚的生意，也就是說百貨店，按照品類去商場。在今后可以利用數(shù)字化和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，使物以類聚的生意變成人以群分的生意。

喵街：“第二條增長曲線”

　　數(shù)字化以后的銀泰百貨迎來了第二條增長曲線——“線上全域賣貨”，而這條曲線的起點是銀泰旗下的喵街App。

　　據(jù)了解，喵街App的訂單占銀泰百貨總體交易額的44%。2018年天貓“雙十一”，喵街上活躍數(shù)字化會員突破450萬，同比凈增2.25倍。

　　去年3月，銀泰全資收購西安開元商業(yè)。同年8月，西安開元商城上線“喵街”，復(fù)制銀泰的新零售經(jīng)驗。

　　此后，僅用時3個月，開元商城就在雙十一期間斬獲了不俗的業(yè)績。11天銷售同比凈增73.7%，雙十一當(dāng)天銷售凈增149%，創(chuàng)開元22年歷史增幅新高。

　　在陳曉東看來，隨著新零售在百貨行業(yè)的推進(jìn)，零售的底層邏輯已經(jīng)發(fā)生了變化，“底層搭建好了以后，會帶來加速上升。所以，不存在線上增加線下減少，或者是線下增長線上減少，兩者完全是一體的?！?

　　在數(shù)字化的過程中，銀泰也沉淀出一套“商場操作系統(tǒng)”。銀泰百貨CTO三七在分享的現(xiàn)場笑稱，“你可以理解成阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的一個子系統(tǒng)?！?

　　據(jù)悉，依托這套商業(yè)操作系統(tǒng)，全國8個省份、35個城市的64家銀泰百貨門店已全部實現(xiàn)數(shù)字化。在未來，銀泰將有計劃地對外輸出該能力。

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