物流業(yè)已進入下半場，在2019年百世快遞全國網絡大會上，百世集團的領航人周韶寧告訴小編:“2019年，百世全面進入‘質量’元年?！边@意味著，隨著行業(yè)發(fā)展環(huán)境逐漸向高質量方向轉變，百世集團也緊緊地抓住這一切入點并為之努力，以期在行業(yè)下半場的賽道中，跑得更快，堅持得更長久。

八大板塊“護航”

　　小編：近年來，“科技”在物流領域可謂享受了萬般寵愛，業(yè)內大佬也常將“科技”掛在嘴邊。請問，在實際應用場景中，技術究竟發(fā)揮了怎樣的優(yōu)勢?

　　周韶寧：整體而言，科技帶來了諸多好處，最顯而易見的便是極大地提高了效率。以快遞業(yè)為例，提高效率 意味著留倉率減少、成本降低，而節(jié) 約下來的成本可以分一部分給加盟站 點或一線員工，如此一來，在將業(yè)務 做大的同時也可提高員工收入。?

　　長期來看，技術的應用會越來越多。因為，堆人、堆場的運營模式畢竟不能支撐起快遞業(yè)務量的迅速增加，再加上快遞對場地的要求非常高，如果沒有一個快速、有效的解決方案，彼時的倉庫2~3年內就可能廢掉，然后需要找一個更大的倉庫來支撐業(yè)務。但隨著技術在實際場景中的應用，每小時的處理能力將不斷提高，與之并行的好處就是不需要頻繁地更換場地。所以，快遞業(yè)對技術的應用會越來越高，可能3~5年以后，很多分撥中心的員工也會越來越少，然后大規(guī)模地靠機械設備來提高整體操作。

　　小編：百世集團從誕生開始，就利用市場快速反應，抓住每一次物流業(yè)變革的機會，補齊生態(tài)圈的一塊塊拼圖。 請問，目前百世集團的生態(tài)圈里集合了哪些成員，又如何發(fā)揮協(xié)同效應??

　　周韶寧：目前，百世集團的生態(tài)圈已聚集了供應鏈、快遞、快運、國際、優(yōu)貨、云服務、店加、物流金融等八大成員，這八大成員的形成并非是百世心血來潮，而是相互關系密切。

　　例如，供應鏈的綜合服務能力越來越重要，因為運輸呈現(xiàn)碎片化趨勢，伴隨消費升級而來的是消費下沉，以前除一二線城市外其他城市消費能力較低，而現(xiàn)在三四線、四五線城市的消費能力在不斷提高。所以，數(shù)字經濟也好，新零售也罷，一定是基于智慧供應鏈的發(fā)展，所謂智慧供應鏈并非一種服務方式，而是綜合能力。?

　　舉例而言，以前手機只有發(fā)短信、打電話的功能，而如今我們常用的智能手機則集合了多種功能，甚至逐漸取代了游戲機。究其原因，是消費者希望能有一家企業(yè)可以把自己需要的東西都整合起來，方便使用，而不是要找很多企業(yè)的產品才能滿足需求。所以，如今最好的辦法是A把所生產的東西都交給B，而B有能力將后續(xù)除生產和品牌外的供應全部結合起來，這也是大家常說的供應鏈。

　　百世集團選擇做快遞業(yè)務，是緣于快遞處于最頂端，對整個物流業(yè)而言至關重要。隨后，考慮到大件重物的運輸需求也逐漸增加，便開始布局快運業(yè)務。再加上百世本就是從供應鏈“起家”，所以布局供應鏈、快遞、快運的業(yè)務順理成章。

　　百世優(yōu)貨的創(chuàng)立是因為百世發(fā)現(xiàn)，隨著快遞、快運網絡的不斷擴大，臨時用車的需求越來越多，而臨時叫車最簡單的操作方式就是利用互聯(lián)網平臺。其實，百世優(yōu)貨最初是為百世快遞、快運、供應鏈、店加等百世集團內部提供整車物流服務的。經過近兩年的內部孵化與打磨后，于2018年正式對外開放，為全國貨主企業(yè)提供高效優(yōu)質的整車物流解決方案。

　　“資金”是每個行業(yè)都繞不過去的話題。百世金融就是為百世集團生態(tài)圈里的合作伙伴推出的專屬互聯(lián)網金融平臺，提供投資、借貸、保險、融資等金融服務，讓十幾萬加盟伙伴和上千萬電商賣家，輕松融資。

　　總結而言，百世集團生態(tài)圈里八大板塊是相輔相成的關系。百世也并非要做跨界的事情，而是在同一行業(yè)里搭建一些“子系統(tǒng)”。百世集團要讓整個生態(tài)圈順利運轉起來，最終通過商流、信息流、資金流、物流形成制造商、品牌商、消費者一站式的供應鏈協(xié)同。

落實“質變量勝”?

　　小編：當前，“高質量發(fā)展”已成為眾多快遞物流企業(yè)都在思考的事情。請問，百世集團將如何落實“質變量勝”？

　　周韶寧：首先，認知很重要。大家都在談“質量”，但“質量”不能只掛在嘴上，應付諸行動。例如，從上到下貫徹，從企業(yè)自身到整個運營網點都要有“高質量發(fā)展”的認知。隨著行業(yè)的發(fā)展越來越快，競爭也會越來越激烈，最終只會因為淘汰制而剩下優(yōu)質企業(yè)。同樣，用戶也會隨著消費升級，對質量的要求越來越高。

　　其二，如果認知改變了，那么每一天管理的細節(jié)就會對不同的數(shù)據(jù)、KPI做出不同的傾斜。以前是傾斜在業(yè)務量、收益上，現(xiàn)在可能更多地傾斜在如何將服務做得更好，如何將丟件率降到最低，如何將時效進一步提高等。百世認為，“質”可以提高用戶的滿意度，更重要的是可以讓用戶愿意為服務付出更多的報酬，從而提高百世的效益。

　　第三，百世集團從2018年開始就在總部建立了質量部門，并從培訓先入手。例如，百世邀請專家和專業(yè)人員給所有管理層做培訓，如何做項目，如何從根本上找到問題、解決問題，這些都是培訓的重要內容。雖然該過程比較漫長，但今天不去做，就永遠做不到。

　　以百世快遞為例，相較于2018年“量變質勝”的主題，2019年百世將“量”和“質”調換了位置，把主題設為“質變量勝”，這緣于“量”還很重要?？爝f行業(yè)相對而言是規(guī)模、效益非常顯著的行業(yè)之一，規(guī)模越大成本越低，效率也就有所提高。但只有“量”還遠遠不夠，“量”以外還需要有“質”。

　　所以，要落實“質變量勝”理念的關鍵步驟是，先從認知上清楚不能僅停留在淺了解和喊口號上，而是應腳踏實地做工作，并配合相應的措施。當然，也不可操之過急，需要持之以恒，因為想要看到成果至少需要3～5年時間。

打好淘汰賽

　　小編：您曾提到，“物流行業(yè)已進入下半場，而且是一場淘汰賽”。請問，這句話背后的深意是什么？

　　周韶寧：我之所以說“物流行業(yè)已進入下半場，而且是一場淘汰賽”，主要有3個方面的原因。

　　第一，每個行業(yè)都要經歷從初期到成長到發(fā)展再到最后聯(lián)盟的過程。以快遞業(yè)為例，該行業(yè)已進入第三個階段，再加上其是勞動密集型、資金密集型的行業(yè)，一旦優(yōu)勢建成，其壁壘就非常高。從理論上分析，新進者若想進入該行業(yè)已非常困難，因為近幾年來，大量資金、技術積累已構建了較高的壁壘，行業(yè)也已不再呈現(xiàn)百花齊放的現(xiàn)象。

　　其實，快運業(yè)也一樣，相較于快遞業(yè)，其發(fā)展已晚了3年，可能還處于快遞業(yè)2015-2016年時的發(fā)展情況。也許再過1～2年，這個行業(yè)就基本被集中掉了。

　　再看供應鏈，供應鏈是以技術為主導，并且對運營管理能力有較高要求的領域。同理，“強者恒強，大者恒大”。如今，供應鏈服務真正做好、做大的企業(yè)也越來越集中，因為對供應鏈而言，技術不是唯一，更重要的是如何運用技術管理人員，讓企業(yè)的成本降至最低。

　　第二，規(guī)模效率。一方面是全國各地方都有倉儲園區(qū)，用戶需要企業(yè)做到多方面的服務，而小型企業(yè)則沒有實力承擔。因為，這需要大量資金和技術的積累。所以，也許3～5年前還沒有能“獨當一面”的企業(yè)，大家體量都相對較小，壁壘也并沒有特別明顯，但近兩年來，隨著企業(yè)壁壘的建立，新進者已非常難立足。因此，這是一場淘汰賽。

　　第三，中國物流業(yè)的發(fā)展之路可能與一些發(fā)達國家相比有些差異，主要因為需求不一樣。國外的需求差異并不大，而中國的需求差異極大，需要提供個性化、定制化的多種服務。但放眼望去，在發(fā)展中國家，能從競爭中脫穎而出的也就只有幾家企業(yè)。

　　因為，在競爭壁壘逐漸增高的情況之下，優(yōu)質的企業(yè)自然越做越好，反之則會逐漸掉隊。

　　與此同時，物流業(yè)上半場已出現(xiàn)融資難的現(xiàn)象，大家都在加油干，優(yōu)勢均衡。進入下半場，隨著優(yōu)質企業(yè)在競爭壁壘及業(yè)務能力不斷加強的條件下，新進者或有跟不上“節(jié)奏”的企業(yè)，無論在技術層面，還是資金亦或者管理層面，都會面臨被“淘汰”的命運。

　　未來，隨著經濟環(huán)境的變化與發(fā)展，產業(yè)升級已是趨勢，在物流行業(yè)邁向新格局的進程中，百世集團將聚力高質量服務、做精細化運營管理、打造高質量人才，為客戶和商家?guī)砀玫姆阵w驗，同時加大對技術和人才的投入，無論是硬件能力還是軟實力，讓高質量服務帶動業(yè)務和盈利增長。?

　　小編：目前，很多企業(yè)已在尋求海外布局，百世也已搶抓機遇。請問，2019年，百世還將有哪些布局國際業(yè)務的舉措？?

　　周韶寧：改革開放40年來，釋放的政策紅利讓國內電商產業(yè)發(fā)展迅速，放眼國際市場，跨境電商業(yè)務的迅速發(fā)展帶來巨大商機，也讓百世有了更多機遇從國內走向國際。與此同時，東南亞電商市場的快速崛起，正在創(chuàng)造新的發(fā)展契機，與之相匹配的物流快遞服務也將迎來風口。因此，泰國成為百世在東南亞地區(qū)發(fā)展的基點，在重點布局相關服務的同時，也會將更多的業(yè)務拓展至東南亞其他國家。

　　當然，百世布局國際業(yè)務也緣于自身業(yè)務優(yōu)勢。一方面，通過在國內市場累積的經驗及技術來應對在東南亞發(fā)展“水土不服”的情況；另一方面，國際化的人才儲備也是其中關鍵。除了將實施人才、服務、合作伙伴本地化策略，以達到本地招聘、本地培養(yǎng)人才占比90%外，還將與優(yōu)秀合作伙伴及本地加盟商共同打造一站式智慧供應鏈平臺。?

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