在SpeedGL公司，總經(jīng)理于松海正在面試一位來(lái)自新加坡的90后年輕人，如果順利的話，不久后，他將有可能從國(guó)內(nèi)客戶的桌子上，帶走一份機(jī)密文件或貴重物品，乘坐飛機(jī)出現(xiàn)在歐洲的某一個(gè)國(guó)家，將貨物親自送到收貨人的手中，而這一切將在十幾個(gè)小時(shí)之內(nèi)完成。這種出現(xiàn)在電影中的畫面，卻時(shí)時(shí)刻刻在Speed GL井然有序發(fā)生著。每天，在全世界不同的國(guó)家的機(jī)場(chǎng)都可以看到SpeedGL員工忙碌的身影。

　　坐落于閔行萬(wàn)科國(guó)際的Speed GL，是一家專注于“全球緊急運(yùn)輸服務(wù)”的國(guó)際貨運(yùn)公司，目前Speed GL在全球擁有三百多位員工，自2010年起，就已經(jīng)處于亞洲OBC市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位，2014年進(jìn)軍全球生命科學(xué)冷鏈運(yùn)輸領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)遍布?xì)W洲、亞洲、美洲等各大國(guó)家和地區(qū)，這一切的成就，是從1999年，于松海創(chuàng)立Speed Global品牌開(kāi)始的。

　　從懷揣一個(gè)創(chuàng)業(yè)夢(mèng)，于松海用6年的時(shí)間，經(jīng)過(guò)不斷的挫折和失敗，在嘗試多個(gè)方向之后，最終探索出Speed GL的發(fā)展方向，再通過(guò)5年左右的時(shí)間打磨，讓Speed GL成為擁有國(guó)際一流緊急運(yùn)輸服務(wù)的國(guó)際化企業(yè)，為客戶提供全球最快的運(yùn)輸服務(wù)，成為三百多家世界500強(qiáng)和跨國(guó)企業(yè)的高端緊急物流服務(wù)商，Speed GL的服務(wù)品質(zhì)足以經(jīng)得起世界上最嚴(yán)苛客戶的考驗(yàn)。

　?。ㄗ⑨專篛BC業(yè)務(wù)是手提運(yùn)輸業(yè)務(wù)在國(guó)外的簡(jiǎn)稱，全名叫做on board carrier）

2018回顧，打造出了Speed GL“夢(mèng)之隊(duì)”

　　區(qū)別于其他的物流服務(wù)，手提運(yùn)輸業(yè)務(wù)對(duì)于速度和不良率有著極端的要求，目前，Speed GL已經(jīng)實(shí)現(xiàn)亞洲地區(qū)5-8小時(shí)，歐美地區(qū)14-24小時(shí)的交貨時(shí)間，不良率控制在千分之一以內(nèi)，為三百多家世界500強(qiáng)和跨國(guó)企業(yè)提供高端物流服務(wù)?！百|(zhì)量、執(zhí)行力、效率是高端物流服務(wù)的核心?！庇谒珊？偨?jīng)理強(qiáng)調(diào)。

　　國(guó)內(nèi)高端緊急物流服務(wù)起步較晚，早期市場(chǎng)份額主要被國(guó)外企業(yè)所占領(lǐng)，憑借10年左右在國(guó)際物流領(lǐng)域的不斷探索經(jīng)驗(yàn)，于松海敏銳的察覺(jué)到市場(chǎng)存在的需求，認(rèn)為中國(guó)人從事該領(lǐng)域具備一定的“后發(fā)優(yōu)勢(shì)”，勤奮和守信的傳統(tǒng)美德，將使得國(guó)內(nèi)企業(yè)有機(jī)會(huì)把高端緊急物流服務(wù)做得更好。

　　在進(jìn)入行業(yè)初期，于松海率先打破行業(yè)慣例，奇招致勝。

　　首先，打破行業(yè)既有的一口價(jià)、不透明的行業(yè)慣例，區(qū)別于當(dāng)時(shí)國(guó)外的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，Speed GL不僅根據(jù)客戶的需求提供定制化的解決方案，給客戶帶來(lái)更多的選擇空間，同時(shí)價(jià)格方面，實(shí)行透明化、模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的報(bào)價(jià)體系，實(shí)現(xiàn)了緊急運(yùn)輸服務(wù)領(lǐng)域不小的突破。

　　在服務(wù)質(zhì)量方面，Speed GL不僅充分滿足客戶需求，還制定了遠(yuǎn)高于當(dāng)時(shí)行業(yè)水平的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，制定了更加嚴(yán)于律己的“分鐘級(jí)”響應(yīng)機(jī)制，客戶需求5分鐘回復(fù)、30分鐘提供報(bào)價(jià)、整個(gè)運(yùn)輸設(shè)定了幾十個(gè)檢查節(jié)點(diǎn)，做到每個(gè)節(jié)點(diǎn)控制在規(guī)定時(shí)間內(nèi)，并在每10幾分鐘就更新一次貨物的狀態(tài)。率先在行業(yè)內(nèi)將高端緊急物流服務(wù)不良率降低至千分之一以內(nèi)。

　　一系列的舉措，使Speed GL成為高端緊急物流行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的制定者和引領(lǐng)者！

　　這一切的成就來(lái)自于Speed GL超強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，由于Speed GL的服務(wù)范圍覆蓋全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，工作上經(jīng)常有較大的時(shí)差，不免在深夜或凌晨接到客戶的需求，所以團(tuán)隊(duì)必須保持全球化、24小時(shí)、365天的隨時(shí)響應(yīng)，Speed GL通過(guò)多年的人才培養(yǎng)，打造出一支擁有世界最高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)化服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

　　回顧2018年，于松海認(rèn)為不僅在業(yè)務(wù)上有穩(wěn)定的增長(zhǎng)，更重要的是通過(guò)不斷的調(diào)整和完善，目前團(tuán)隊(duì)已經(jīng)成為Speed GL歷史上最強(qiáng)的“夢(mèng)之隊(duì)”。

　　“由于行業(yè)的特殊性，我們對(duì)于企業(yè)員工的招聘要求更高，從語(yǔ)言、專業(yè)度、執(zhí)行力、價(jià)值觀各個(gè)方面進(jìn)行考量，我們的每一個(gè)員工都得來(lái)不易，我們高度關(guān)注員工福利、人權(quán)和自由，為每一位員工在入職伊始就度身定制了長(zhǎng)期發(fā)展路徑，這使得我們有很多陪伴企業(yè)十余年的優(yōu)秀員工。”于松海介紹到。在Speed GL，不少員工需要具備英語(yǔ)專業(yè)8級(jí)，對(duì)50多個(gè)國(guó)家的報(bào)關(guān)規(guī)則如數(shù)家珍，專差往往需要多種語(yǔ)言的能力，以及超強(qiáng)執(zhí)行力、紀(jì)律性和應(yīng)變能力。

　　2018年下半年，隨著全球貿(mào)易摩擦和經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響，Speed GL的跨國(guó)客戶群體受到了較大的影響，尤其在汽車零部件行業(yè)，行業(yè)增長(zhǎng)幾乎停滯，有些企業(yè)經(jīng)歷了較大程度的下滑，在于總看來(lái)，經(jīng)濟(jì)周期總是在上升和下降之間不斷的轉(zhuǎn)換，應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)波動(dòng)帶來(lái)的影響本身就是企業(yè)應(yīng)該具備的內(nèi)在管理機(jī)制，在危機(jī)之中往往也存在機(jī)會(huì)。

　　隨著經(jīng)濟(jì)波動(dòng)加劇，全球訂單的不確定性增強(qiáng)，以及JIT管理理念的不斷深化和推廣，更多的企業(yè)會(huì)通過(guò)降低庫(kù)存和提高供應(yīng)鏈效率來(lái)應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)不確定性帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，小批量、多品種的訂單對(duì)于緊急物流的需求可能會(huì)更加旺盛。

2019戰(zhàn)略，改變是為了堅(jiān)持不變的目標(biāo)

　　Speed GL一直關(guān)注國(guó)內(nèi)生命科學(xué)領(lǐng)域的高速發(fā)展，為了滿足國(guó)內(nèi)生命科學(xué)領(lǐng)域?qū)Ω叨死滏溸\(yùn)輸?shù)默F(xiàn)實(shí)需求，在高端手提運(yùn)輸業(yè)務(wù)服務(wù)了汽車制造業(yè)、機(jī)械零部件制造業(yè)、電子產(chǎn)業(yè)制造業(yè)后，Speed GL早在2014年，就將業(yè)務(wù)拓展向生命科學(xué)領(lǐng)域，并作為2019年的戰(zhàn)略重點(diǎn)。

　　相對(duì)于汽車行業(yè)，生命科學(xué)領(lǐng)域的供應(yīng)鏈解決方案十分滯后，尤其在生命科學(xué)冷鏈物流的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量管控方面，國(guó)內(nèi)還有很大的改善空間，為此，Speed GL不斷嘗試將國(guó)際創(chuàng)新理念、前沿技術(shù)以及更高的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)融入到國(guó)內(nèi)生命科學(xué)冷鏈運(yùn)輸?shù)膶?shí)際運(yùn)用中。

　　早在2014年，Speed GL就已針對(duì)全球生物醫(yī)藥研發(fā)和臨床領(lǐng)域，制定出一套最專業(yè)和嚴(yán)格的全球冷鏈運(yùn)輸解決方案，通過(guò)handcarry手提運(yùn)輸、空運(yùn)和其它成熟的緊急運(yùn)輸方式，可以幫助客戶或者急需救治的患者在亞洲內(nèi)、亞洲和其它各大洲之間以6-8H、12H、24H、36H或者48H之內(nèi)的時(shí)效及時(shí)地送達(dá)。

　　在整個(gè)運(yùn)輸過(guò)程中，Speed GL按照WDMA和GSP標(biāo)準(zhǔn)，采用最先進(jìn)的科技和設(shè)備、以及嚴(yán)格的操作標(biāo)準(zhǔn)來(lái)保證運(yùn)送過(guò)程中對(duì)溫度的嚴(yán)苛要求，并對(duì)運(yùn)送的狀態(tài)和溫度進(jìn)行及時(shí)地追蹤和記錄。據(jù)了解，Speed GL采用的是國(guó)際最高標(biāo)準(zhǔn)的冷藏設(shè)備，可以保證168小時(shí)的不間斷恒溫冷藏，也是國(guó)內(nèi)第一家率先使用該設(shè)備的物流企業(yè)，同時(shí)，Speed GL自主研發(fā)的冷藏箱已經(jīng)到達(dá)120小時(shí)的恒溫冷藏時(shí)間。

　　同時(shí)，Speed GL不斷加大在生命科學(xué)冷鏈運(yùn)輸方面的投入，研發(fā)了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的可視化STMS系統(tǒng)，以及溫度監(jiān)控和遠(yuǎn)程預(yù)警設(shè)備，目前已經(jīng)通過(guò)ISO9001:2015和ISO14001:2015的國(guó)際質(zhì)量和環(huán)境體系標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)立了遠(yuǎn)高于國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的整體質(zhì)量管理體系。

　　死磕質(zhì)量，對(duì)質(zhì)量的不懈追求是Speed GL一直堅(jiān)持的企業(yè)管理核心，Speed GL生命科學(xué)冷鏈物流的服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)得到了各大醫(yī)院、實(shí)驗(yàn)室、生物醫(yī)藥公司、生命科學(xué)研究機(jī)構(gòu)、CRO公司、新藥制藥企業(yè)、臨床醫(yī)學(xué)中心、疾控中心等重要客戶的廣泛認(rèn)可和贊譽(yù)，運(yùn)輸服務(wù)產(chǎn)品范圍包括：血液樣品、診斷試劑、組織切片、臨床標(biāo)本、抗生素、疫苗、藥品等。

Speed GL專業(yè)的冷鏈團(tuán)隊(duì)

　　在談及2019年的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，于松海表示，Speed GL依舊堅(jiān)持企業(yè)自身既定的發(fā)展方向，時(shí)刻以客戶為中心，滿足客戶的需求，對(duì)品質(zhì)、執(zhí)行力和效率的追求是Speed GL永遠(yuǎn)不變的目標(biāo)。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)在擁有不變目標(biāo)的同時(shí)，也需要做出變化，需要根據(jù)外部環(huán)境，在經(jīng)營(yíng)方面做出一定的調(diào)整，但所有的這些變化，都是為了達(dá)成不變的目標(biāo)而進(jìn)行的變化。在2019年，Speed GL在經(jīng)營(yíng)管理方面的變化，就是更注重現(xiàn)金流和風(fēng)險(xiǎn)管控。

　　2019年，Speed GL堅(jiān)持既定的發(fā)展方向，不會(huì)因?yàn)榻?jīng)濟(jì)波動(dòng)或者短期的困難，在經(jīng)營(yíng)方向和范疇做出較大的調(diào)整和改變，始終堅(jiān)持Speed GL的公司使命：為客戶提供世界一流的緊急物流服務(wù)！為人類的生命和健康保駕護(hù)航！

回歸本質(zhì)，自省才不會(huì)迷失

　　在和于松?？偨?jīng)理的交流中，讓人看到了Speed GL“特立獨(dú)行“的一面，與過(guò)去幾年，中國(guó)市場(chǎng)概念橫行、游資滾滾的發(fā)燒狀態(tài)不同，Speed GL20的發(fā)展史更像是自我雕琢的過(guò)程，不疾而速，死磕服務(wù)質(zhì)量，不惜一切代價(jià)完成對(duì)客戶的承諾，是Speed GL在高端緊急物流這個(gè)高進(jìn)入壁壘、要求嚴(yán)苛的細(xì)分領(lǐng)域，破局并且獨(dú)占一席的主要原因。

　　對(duì)于物流行業(yè)而言，2018年是社會(huì)需求緩行的一年，中國(guó)全年的GDP增速將會(huì)放緩至6.5%以下，從”快速增長(zhǎng)期“進(jìn)入一個(gè)所謂的“高質(zhì)量增長(zhǎng)“期，加之全球經(jīng)濟(jì)格局逐漸緊張，貿(mào)易摩擦影響顯現(xiàn)，作為經(jīng)濟(jì)晴雨表的物流行業(yè)，面對(duì)不景氣的物流大環(huán)境，”行業(yè)大洗牌“的陰影一直籠罩的物流企業(yè)。

　　面對(duì)未來(lái)的不確定性，于松海認(rèn)為，不應(yīng)該過(guò)度擔(dān)心關(guān)注外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境，需要根據(jù)環(huán)境適當(dāng)調(diào)整企業(yè)自身的經(jīng)營(yíng)管理重心，但企業(yè)經(jīng)營(yíng)的本質(zhì)：對(duì)質(zhì)量、執(zhí)行力和效率的追求是永遠(yuǎn)不變的。所有的經(jīng)營(yíng)模式最終是為了更好的滿足客戶的需求，所以企業(yè)應(yīng)該把更多的精力放在如何調(diào)整產(chǎn)品和服務(wù)，來(lái)滿足不斷發(fā)展和變化的需求，以及如何通過(guò)提高管理水平和打造具有超強(qiáng)執(zhí)行力的團(tuán)隊(duì)，來(lái)達(dá)成提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)效率的目的，最終，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是效率的競(jìng)爭(zhēng)。

　　同時(shí)，于總呼吁，企業(yè)不但要為客戶帶來(lái)價(jià)值，還要為社會(huì)帶來(lái)價(jià)值，要堅(jiān)守一個(gè)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，堅(jiān)決不能以犧牲他人或社會(huì)利益來(lái)?yè)Q取企業(yè)自身利益，這一點(diǎn)對(duì)從事醫(yī)藥物流行業(yè)的企業(yè)尤其重要，因?yàn)樗幤逢P(guān)系到人們的生命健康，關(guān)系到對(duì)患者疾病的療效甚至生死，難以想象一家沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)，會(huì)為了維護(hù)消費(fèi)者的利益而去付出很高的成本來(lái)維持服務(wù)質(zhì)量。

　　對(duì)于沒(méi)有社會(huì)責(zé)任感，為了商業(yè)利益而舍棄道德底線的企業(yè)，是不應(yīng)該在這個(gè)行業(yè)存活下去的。法律法規(guī)只能讓企業(yè)被動(dòng)的遵從，但相信一家有道德的，有社會(huì)責(zé)任感的，把維護(hù)人類的生命和健康作為其基本行為準(zhǔn)則的企業(yè)，才能夠有內(nèi)在動(dòng)力，不斷提高其服務(wù)質(zhì)量，來(lái)實(shí)現(xiàn)其自身價(jià)值和社會(huì)價(jià)值！

　　在整個(gè)采訪過(guò)程中，于松?？偨?jīng)理提及最多的是“質(zhì)量“、”執(zhí)行力“、”價(jià)值“和”效率“，而在Speed GL，這一切的創(chuàng)造者都來(lái)自于”團(tuán)隊(duì)“，2019年雖然傳遞出低迷的經(jīng)濟(jì)發(fā)展氣息，但對(duì)于企業(yè)進(jìn)行團(tuán)隊(duì)培養(yǎng)和人才招募，不失為一個(gè)好的時(shí)機(jī)。

　　對(duì)于企業(yè)而言，一切不能給客戶帶來(lái)真正價(jià)值的行為都是“假動(dòng)作“，2019企業(yè)將更多地回歸本質(zhì)，關(guān)注自身，努力提升服務(wù)質(zhì)量，深耕核心競(jìng)爭(zhēng)力?！百|(zhì)量提升是企業(yè)永無(wú)止境，永遠(yuǎn)的課題?！庇谒珊１硎?。

　　于總和Speed GL團(tuán)隊(duì)的堅(jiān)持還在繼續(xù)。在Speed GL，有這樣一句話印在公司的雨傘上：“怕什么風(fēng)雨，我來(lái)?yè)文?！”，這暖心的話，是Speed GL給每一個(gè)客戶和員工的承諾。不忘初心，眼前的路才會(huì)越來(lái)越寬。

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