三年前，濟寧市德潤隆汽車銷售有限公司（以下簡稱濟寧德潤隆）以簡單的人員構成及基本配置起家，開始了他們與重汽攜手共進的日子。

　　三年后，濟寧德潤隆不僅在當?shù)卣紦?jù)了相當可觀的市場份額，工作空間也擴大到了400余平米。關于這幾年來一步步走過的路，其總經理史延華自然最具發(fā)言權。

給客戶適合他們的車

　　2015年11月，濟寧德潤隆與斯太爾正式簽約，成為當?shù)氐谌?a href="http://www.vodan.cn/brand_group_index-409.html" class="tooltip" target="_blank" title="中國重汽">中國重汽商用車銷售部的經銷商。短短一年之內，德潤隆便年銷過百輛， 2017年更是售出近200臺，成績喜人。

　　據(jù)史延華介紹，濟寧地區(qū)主要以砂石料、煤炭、散貨運輸為主。因此，用戶更為看重車輛的油耗、價格及載重能力?！八固珷栔鞔蛐詢r比，已經得到市場及用戶的廣泛認可?！?

　　2016年8月，濟寧德潤隆把汕德卡產品帶到了用戶面前。盡管汕德卡的價格曾經成為一些購車用戶猶豫的原因，但這種狀況很快就得到了改善，并憑借其在高出勤率、可靠舒適等多方面的優(yōu)勢逐步在當?shù)馗叨?a href="http://www.vodan.cn/keyword-236-2.html" class="tooltip" target="_blank" title="重卡">重卡市場占據(jù)了一席之地。

　　史延華告訴《運輸人》小編：“客戶花錢買的是品質，只要綜合考慮一下時效、油耗、保養(yǎng)里程等各方面細節(jié)，客戶就會算明白這筆賬?！?

　　據(jù)悉，汕德卡540馬力車型最受熱捧，該車型標配雙油箱、液力緩速器，還可以選配獨立空調、獨立暖風等高端配置，能夠滿足運輸人長途運輸?shù)牟煌褂眯枨蟆?nbsp;

　　一位用戶在購車幾個月后對史延華反饋道：“之前開其他車我一個月拉八趟活，現(xiàn)在用汕德卡保養(yǎng)需求少了，一個月可以拉十趟活，能多賺兩萬元，一年就可以掙回購車差價?！被谶@樣的體驗，去年，一位大客戶在試用兩臺汕德卡后，又一次性全款購買了八臺。

銷服一體才是長久之計

　　“銷售帶動服務、服務促進銷售，只要在第一時間為客戶提供服務保障，就可以與其建立長期的合作關系?！痹谑费尤A看來，服務圖的絕不是賺錢，而是做到家、做到位，從而贏得客戶的信任。

　　起初，濟寧德潤隆的服務是依托當?shù)胤照緛砼浜辖鉀Q的，盡管合作非常愉快，但還是避免不了出現(xiàn)服務站事務繁忙、難以顧及的情況。2019年，史延華打算著手建立銷服一體化方案，把服務這一項“拿過來”。

　　她說道：“后期服務跟不上，客戶難免會著急，要站在客戶的角度，保持好的服務態(tài)度，盡最大的努力去協(xié)調，解決問題。” 

　　她是這么說的，也是這么做的。一年前，一位客戶由于售后溝通不暢，幾次三番欲起爭執(zhí)，史延華始終保持耐心的態(tài)度，真誠地為其解決問題，客戶在問題得到妥善處理后態(tài)度也逐漸有了轉變，不僅推薦了兩位新客戶，還許下了以后買車都選擇濟寧德潤隆的重汽車型的承諾。

　　另一方面，史延華緊抓人員培訓與二級網絡兩項重點，一步步建立起扎實的銷售體系與推廣策略。

　　“只要出現(xiàn)新的產品，我們的業(yè)務人員就要去總部學習，回來后反復練習繞車講解，再到二級網絡去做培訓。只有熟悉產品知識，才能讓用戶更好地了解產品。如果一問三不知，擺十臺車也沒有作用?！?在這樣的舉措下，濟寧德潤隆拓展了不少新客戶。

　　之后，濟寧德潤隆將繼續(xù)加大與二級經銷網絡的合作，24小時服務隨時待命，進一步樹立用戶口碑，讓用戶成為重汽產品最好的“代言人”。

定位精準 做長遠打算

　　據(jù)史延華介紹，得益于2018年基建項目的大力推進，濟寧德潤隆的斯太爾渣土車取得了非常優(yōu)秀的成績，全年銷量過百，幾乎占據(jù)了當?shù)卦淋囀袌鑫宸种坏姆蓊~，一個渣土車公司一次性訂購十臺、二十臺車輛也是常有的事。

　　“目前，我們在渣土車領域已經占據(jù)了堅固的市場。2019年，德潤隆將著重選擇2-3款車型，以滿足當?shù)剡\輸人新一年升級換代的需求。”史延華說道。

　　其中，主推的一款便是新斯太爾D7B 440馬力車型。該款車型匹配MC11發(fā)動機，最大馬力可達440 Ps，在秉承安全性和經濟性兩大主題設計的基礎上，實現(xiàn)了大馬力的跨越，動力強勁且經濟可靠。特別是在濟寧，該款車型具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?

　　“人與人的關系都是相互的，用戶想要的就是花錢少、車省油、故障少、服務到位?！睆挠脩舻慕嵌瘸霭l(fā)，史延華已經成為了不少運輸人信賴的好友，濟寧德潤隆也與中國重汽一同收獲了最可貴的用戶口碑。

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