近日，關于劉強東事件的各種傳聞與猜測在其回國后不僅沒能平息下來，反而愈演愈烈。

      事實真相如何大眾尚不得而知，無法輕下定論。但從客觀來看，京東的股價確實因為此次事件受到了不小的影響。

      京東能否安全度過此次危機，也是對其自身品牌實力的一大考驗。能發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，劉強東這些年是怎樣對京東進行戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的？

      應邀在牛津大學賽德商學院發(fā)表演講時劉強東曾經(jīng)說過：“如果真心想成功，不用恐懼、不用迷茫，你只需要每天能夠保持一直向前、一直向上、永不停止?！?

　　1992年，劉強東考上中國人民大學，帶著全村人的希望來到北京闖蕩；

　　1998年，劉強東在中關村創(chuàng)業(yè)，成立京東多媒體。

　　2004年，京東主營業(yè)務由線下專為線上；

　　2007年，京東開始擴充品類，自建物流；

　　2018年3月，京東跨境電商項目主體工程完工，具備運營能力。

　　現(xiàn)在，京東每年有超3億的活躍顧客，僅2017年營業(yè)收入就高達560億美元，保持40%多的年增長率，市值高達560億美元。

　　過去的20年，京東已從中關村小柜臺走向全球化大布局。未來的20年，劉強東又將會帶領京東躍上哪一級新臺階？

從物流到無界零售，抓住每一個商機

　　劉強東說，京東從來不碰完美的行業(yè)，因為行業(yè)中存在的問題意味著巨大的商機。

　　2007年，當他發(fā)現(xiàn)電商72%的投訴都來自于物流之后，便下定決心自建京東物流，之后在零售行業(yè)中創(chuàng)造了奇跡。截至2018年3月31日，京東運營515個大型倉庫，總面積約1090萬平方米。未來五年，京東計劃將物流中心的面積繼續(xù)擴大至超過5000萬平方米?！拔覀兊倪\營成本只占年度收入的10%左右。我們的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)大約是30-40天?！眲姈|說。京東B2C物流體系的物流成本，比社會化物流低50%以上，流通效率比社會化流通提升70%以上。

　　2017年10月，京東正式推出"無界零售解決方案"，將自身的IT系統(tǒng)、訂單管理、倉儲管理、客戶管理、供應鏈金融等業(yè)務能力"模塊化"，為客戶賦能。　

　　2018年6月19日凌晨，京東公布了2018年的"全球年中購物節(jié)"戰(zhàn)報。從6月1日0點到6月18日24點，累計下單金額達到1592億元，出庫訂單金額同比增長超過37%。這也正是劉強東所有未來零售理論的一次集中落地與效果展示。

　　正如劉強東所說，“京東是一個用技術來打造供應鏈服務的公司?！睆淖越ㄎ锪鞯綗o界零售，劉強東一直緊跟時代大潮，帶領京東從一家零售平臺向零售基礎設施的服務商轉(zhuǎn)變。

　　京東轉(zhuǎn)型零售基礎設施大大增強了提供商和服務商的實力和信心。據(jù)悉，未來京東與傳統(tǒng)廠商的各種無界零售的合作，還將持續(xù)擴大，這將成為拉動京東新一輪快速增長的契機。

技術上的投入將帶來無價回報

　　從創(chuàng)立進入零售業(yè)的第一天開始，京東就確立了顧客體驗、成本和效率這三項重要原則。顧客體驗是業(yè)務在外部成功的關鍵，成本和效率是內(nèi)部運營的關鍵。

　　劉強東很擅長把錢花在“刀刃”上：“大方向看好了之后千萬不要算小錢?！本〇|要用更高效的運營網(wǎng)絡為顧客帶來更好的購物體驗，同時繼續(xù)降低運營成本、提升服務效率，只有投資和運用最新的科技才能做到。

　　在2017年的聯(lián)想第三屆全球創(chuàng)新科技大會上，劉強東擲地有聲地承諾：“未來京東送貨肯定是機器人送貨！”其實早在2016年11月，京東未來12年的戰(zhàn)略規(guī)劃就明確了要實現(xiàn)全面技術化，大力發(fā)展人工智能和機器人自動化技術，將過去十二年以傳統(tǒng)方式構筑的優(yōu)勢全面升級。

　　2018年6月18日，京東第一架重型無人機正式下線。劉強東說：“今年618最讓我高興的是我們的第一架重型無人機正式下線，同樣在618這天，京東超重型無人機項目正式立項，目標有效載重40-60噸，飛行距離超過6000公里。這些技術研發(fā)投入巨大，但我堅信可以改變?nèi)蛭锪鳂I(yè)，堅信可以為行業(yè)創(chuàng)造巨大價值！”

　　2018年07月15日，京東的智能配送機器人正式在北京市海淀區(qū)上路，20多臺京東配送機器人整裝待發(fā)。隨著調(diào)度平臺發(fā)出命令，首批載有618訂單的配送機器人自動發(fā)出。與此同時，京東的無人倉日處理訂單能力將超過20萬單。

　　現(xiàn)在，京東的無人“機、車、倉、配送站”已經(jīng)實現(xiàn)無縫銜接。也就是說，消費者在京東購物，從下單到配送的全流程無人化已然實現(xiàn)。

攻略全球市場京東已做好準備

　　在今年2月的一次采訪上，劉強東宣布，京東計劃最快于2019年進入歐洲市場挑戰(zhàn)亞馬遜，目標是在“若干年內(nèi)”讓服務遍布歐洲大陸。

　　4月，京東西班牙語網(wǎng)站Joybuy.es正式上線，該網(wǎng)站主要面向西班牙市場，同時輻射拉美地區(qū)，服務全球4億西語用戶。

　　端午前夕，劉強東在曼谷表示，京東預計在兩年之內(nèi)，將自身的電商、物流和金融業(yè)務帶給ACMECS所有國家，并在“一帶一路”的倡議下，推動東南亞各國的經(jīng)濟數(shù)字化，提升各國人民的收入水平與生活品質(zhì)。劉強東稱，京東計劃將一些中國家電品牌引入到本地市場，將泰國家電市場的價格降低30%-50%。

　　6月18日，京東集團和谷歌宣布，谷歌將以5.5億美元現(xiàn)金投資京東，除了資本方面，谷歌和京東還有一系列戰(zhàn)略合作項目，其中一項是在包括東南亞、美國和歐洲在內(nèi)的全球多個地區(qū)合作開發(fā)零售解決方案。此外，京東計劃優(yōu)選一系列高品質(zhì)商品，通過Google Shopping (谷歌購物)在全球多個地區(qū)進行銷售。

　　劉強東一直在竭力探索、打造出下一代零售基礎設施的解決方案，從全球的開闊視野出發(fā)，為消費者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗。

　　目前，在科技的開發(fā)和應用上，京東投入了大量的時間和資金。完全自動化的倉儲系統(tǒng)、自動駕駛的配送卡車、無需人力操作的配送站點、無人機以及“最后一公里”的物流機器人都正在慢慢轉(zhuǎn)化為京東的核心競爭優(yōu)勢

　　京東看重的不僅是今天，更是未來。

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