近日，關(guān)于劉強(qiáng)東事件的各種傳聞與猜測(cè)在其回國后不僅沒能平息下來，反而愈演愈烈。

      事實(shí)真相如何大眾尚不得而知，無法輕下定論。但從客觀來看，京東的股價(jià)確實(shí)因?yàn)榇舜问录艿搅瞬恍〉挠绊憽?

      京東能否安全度過此次危機(jī)，也是對(duì)其自身品牌實(shí)力的一大考驗(yàn)。能發(fā)展到現(xiàn)在的規(guī)模，劉強(qiáng)東這些年是怎樣對(duì)京東進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)劃與管理的？

      應(yīng)邀在牛津大學(xué)賽德商學(xué)院發(fā)表演講時(shí)劉強(qiáng)東曾經(jīng)說過：“如果真心想成功，不用恐懼、不用迷茫，你只需要每天能夠保持一直向前、一直向上、永不停止?！?

　　1992年，劉強(qiáng)東考上中國人民大學(xué)，帶著全村人的希望來到北京闖蕩；

　　1998年，劉強(qiáng)東在中關(guān)村創(chuàng)業(yè)，成立京東多媒體。

　　2004年，京東主營(yíng)業(yè)務(wù)由線下專為線上；

　　2007年，京東開始擴(kuò)充品類，自建物流；

　　2018年3月，京東跨境電商項(xiàng)目主體工程完工，具備運(yùn)營(yíng)能力。

　　現(xiàn)在，京東每年有超3億的活躍顧客，僅2017年?duì)I業(yè)收入就高達(dá)560億美元，保持40%多的年增長(zhǎng)率，市值高達(dá)560億美元。

　　過去的20年，京東已從中關(guān)村小柜臺(tái)走向全球化大布局。未來的20年，劉強(qiáng)東又將會(huì)帶領(lǐng)京東躍上哪一級(jí)新臺(tái)階？

從物流到無界零售，抓住每一個(gè)商機(jī)

　　劉強(qiáng)東說，京東從來不碰完美的行業(yè)，因?yàn)樾袠I(yè)中存在的問題意味著巨大的商機(jī)。

　　2007年，當(dāng)他發(fā)現(xiàn)電商72%的投訴都來自于物流之后，便下定決心自建京東物流，之后在零售行業(yè)中創(chuàng)造了奇跡。截至2018年3月31日，京東運(yùn)營(yíng)515個(gè)大型倉庫，總面積約1090萬平方米。未來五年，京東計(jì)劃將物流中心的面積繼續(xù)擴(kuò)大至超過5000萬平方米?！拔覀兊倪\(yùn)營(yíng)成本只占年度收入的10%左右。我們的庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)大約是30-40天?！眲?qiáng)東說。京東B2C物流體系的物流成本，比社會(huì)化物流低50%以上，流通效率比社會(huì)化流通提升70%以上。

　　2017年10月，京東正式推出"無界零售解決方案"，將自身的IT系統(tǒng)、訂單管理、倉儲(chǔ)管理、客戶管理、供應(yīng)鏈金融等業(yè)務(wù)能力"模塊化"，為客戶賦能。　

　　2018年6月19日凌晨，京東公布了2018年的"全球年中購物節(jié)"戰(zhàn)報(bào)。從6月1日0點(diǎn)到6月18日24點(diǎn)，累計(jì)下單金額達(dá)到1592億元，出庫訂單金額同比增長(zhǎng)超過37%。這也正是劉強(qiáng)東所有未來零售理論的一次集中落地與效果展示。

　　正如劉強(qiáng)東所說，“京東是一個(gè)用技術(shù)來打造供應(yīng)鏈服務(wù)的公司?！睆淖越ㄎ锪鞯綗o界零售，劉強(qiáng)東一直緊跟時(shí)代大潮，帶領(lǐng)京東從一家零售平臺(tái)向零售基礎(chǔ)設(shè)施的服務(wù)商轉(zhuǎn)變。

　　京東轉(zhuǎn)型零售基礎(chǔ)設(shè)施大大增強(qiáng)了提供商和服務(wù)商的實(shí)力和信心。據(jù)悉，未來京東與傳統(tǒng)廠商的各種無界零售的合作，還將持續(xù)擴(kuò)大，這將成為拉動(dòng)京東新一輪快速增長(zhǎng)的契機(jī)。

技術(shù)上的投入將帶來無價(jià)回報(bào)

　　從創(chuàng)立進(jìn)入零售業(yè)的第一天開始，京東就確立了顧客體驗(yàn)、成本和效率這三項(xiàng)重要原則。顧客體驗(yàn)是業(yè)務(wù)在外部成功的關(guān)鍵，成本和效率是內(nèi)部運(yùn)營(yíng)的關(guān)鍵。

　　劉強(qiáng)東很擅長(zhǎng)把錢花在“刀刃”上：“大方向看好了之后千萬不要算小錢。”京東要用更高效的運(yùn)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)為顧客帶來更好的購物體驗(yàn)，同時(shí)繼續(xù)降低運(yùn)營(yíng)成本、提升服務(wù)效率，只有投資和運(yùn)用最新的科技才能做到。

　　在2017年的聯(lián)想第三屆全球創(chuàng)新科技大會(huì)上，劉強(qiáng)東擲地有聲地承諾：“未來京東送貨肯定是機(jī)器人送貨！”其實(shí)早在2016年11月，京東未來12年的戰(zhàn)略規(guī)劃就明確了要實(shí)現(xiàn)全面技術(shù)化，大力發(fā)展人工智能和機(jī)器人自動(dòng)化技術(shù)，將過去十二年以傳統(tǒng)方式構(gòu)筑的優(yōu)勢(shì)全面升級(jí)。

　　2018年6月18日，京東第一架重型無人機(jī)正式下線。劉強(qiáng)東說：“今年618最讓我高興的是我們的第一架重型無人機(jī)正式下線，同樣在618這天，京東超重型無人機(jī)項(xiàng)目正式立項(xiàng)，目標(biāo)有效載重40-60噸，飛行距離超過6000公里。這些技術(shù)研發(fā)投入巨大，但我堅(jiān)信可以改變?nèi)蛭锪鳂I(yè)，堅(jiān)信可以為行業(yè)創(chuàng)造巨大價(jià)值！”

　　2018年07月15日，京東的智能配送機(jī)器人正式在北京市海淀區(qū)上路，20多臺(tái)京東配送機(jī)器人整裝待發(fā)。隨著調(diào)度平臺(tái)發(fā)出命令，首批載有618訂單的配送機(jī)器人自動(dòng)發(fā)出。與此同時(shí)，京東的無人倉日處理訂單能力將超過20萬單。

　　現(xiàn)在，京東的無人“機(jī)、車、倉、配送站”已經(jīng)實(shí)現(xiàn)無縫銜接。也就是說，消費(fèi)者在京東購物，從下單到配送的全流程無人化已然實(shí)現(xiàn)。

攻略全球市場(chǎng)京東已做好準(zhǔn)備

　　在今年2月的一次采訪上，劉強(qiáng)東宣布，京東計(jì)劃最快于2019年進(jìn)入歐洲市場(chǎng)挑戰(zhàn)亞馬遜，目標(biāo)是在“若干年內(nèi)”讓服務(wù)遍布?xì)W洲大陸。

　　4月，京東西班牙語網(wǎng)站Joybuy.es正式上線，該網(wǎng)站主要面向西班牙市場(chǎng)，同時(shí)輻射拉美地區(qū)，服務(wù)全球4億西語用戶。

　　端午前夕，劉強(qiáng)東在曼谷表示，京東預(yù)計(jì)在兩年之內(nèi)，將自身的電商、物流和金融業(yè)務(wù)帶給ACMECS所有國家，并在“一帶一路”的倡議下，推動(dòng)?xùn)|南亞各國的經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，提升各國人民的收入水平與生活品質(zhì)。劉強(qiáng)東稱，京東計(jì)劃將一些中國家電品牌引入到本地市場(chǎng)，將泰國家電市場(chǎng)的價(jià)格降低30%-50%。

　　6月18日，京東集團(tuán)和谷歌宣布，谷歌將以5.5億美元現(xiàn)金投資京東，除了資本方面，谷歌和京東還有一系列戰(zhàn)略合作項(xiàng)目，其中一項(xiàng)是在包括東南亞、美國和歐洲在內(nèi)的全球多個(gè)地區(qū)合作開發(fā)零售解決方案。此外，京東計(jì)劃優(yōu)選一系列高品質(zhì)商品，通過Google Shopping (谷歌購物)在全球多個(gè)地區(qū)進(jìn)行銷售。

　　劉強(qiáng)東一直在竭力探索、打造出下一代零售基礎(chǔ)設(shè)施的解決方案，從全球的開闊視野出發(fā)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)的購物體驗(yàn)。

　　目前，在科技的開發(fā)和應(yīng)用上，京東投入了大量的時(shí)間和資金。完全自動(dòng)化的倉儲(chǔ)系統(tǒng)、自動(dòng)駕駛的配送卡車、無需人力操作的配送站點(diǎn)、無人機(jī)以及“最后一公里”的物流機(jī)器人都正在慢慢轉(zhuǎn)化為京東的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　京東看重的不僅是今天，更是未來。

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