4月25日，韻達和申通陸續(xù)公布2017年年報，到目前為止，通達系快遞企業(yè)年報全部發(fā)布完畢！

　　韻達的表現(xiàn)尤其搶眼，2017年業(yè)務量增長46.86%至47.2億，業(yè)務量排名又上升一位至第3名，逼近圓通的50.64億。

　　此外，據(jù)國家郵政局公開數(shù)據(jù)顯示，韻達3月份業(yè)務量同比增長61.73%，腰斬行業(yè)同期29.9%的增速。

　　小編認為，回歸快遞行業(yè)最本質屬性，依然是快時效、低價格和好服務，成就了韻達60%的增長！

快時效：智能化賦能的高時效

　　據(jù)了解，韻達已經(jīng)能做到江蘇到北京、河南和山東等多地的跨省次日達。如此高的時效，雙壹認為主要功勞在于大量使用智能化設備。

　　自動分揀設備。韻達率先引入了交叉帶自動分揀系統(tǒng)。該系統(tǒng)全程僅需掃碼一次，分揀效率高達2萬件/小時，分揀差錯率1/10000，處理同樣數(shù)量的快件可以節(jié)省分揀人力40%。

　　大數(shù)據(jù)路由優(yōu)化。韻達貨運在行業(yè)內較早實施 ORACLEOTMS 運輸管理系統(tǒng)，通過大數(shù)據(jù)的路由推演優(yōu)化路由線路，提高運能和網(wǎng)絡效率，有效提高運輸效率和節(jié)約成本。韻達貨運的 SOA/BPM 工作流平臺，保障了業(yè)務的連續(xù)性，系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性在行業(yè)前列。

　　小編發(fā)現(xiàn)，在最新公布的2017年韻達年報中，生產人員職工人數(shù)、裝卸掃描費出現(xiàn)較大變動：生產人員由2016年的6924人下降到2017年的6515人；掃描裝卸費相比2015年的1.21億元，增長至6.64億元，大幅上漲增幅達到448%?？梢酝茰y，這體現(xiàn)出韻達逐步以自動化設備替代人工勞動的趨勢。

　　未來，在人難招、用工荒的大背景下，韻達將繼續(xù)享受投資智能化設備帶來的高時效。

低價格：低成本就是競爭力

　　中轉運輸成本是快遞企業(yè)成本大頭，也是可操作空間最大的成本。從2013年到2017年，韻達的運輸中轉成本由2.62元下降到1.35元，降幅達48%，領先同期通達系企業(yè)。

　　小編認為，較低的成本使得韻達能在競爭激烈的市場競爭中脫穎而出。

　　以拼多多為例，“拼多多”橫空出世的背后是高性價比網(wǎng)購需求。一個拼多多起來，會有更多的類似電商跟進，目前，阿里已成立“打多辦”，發(fā)布淘寶特價版；京東上線拼購模塊。

　　據(jù)36氪報道，截止到2018年3月，拼多多月均GMV已超過30億元，且增長勢頭迅猛，保守估計，以平均每單成交額20元計算，拼多多每天產生的業(yè)務量將超過500萬單，一年就是18億快遞業(yè)務量。

　　依靠集中談判，集中出貨，拼多多單件通票費用普遍在2-3元，適合低成本快遞公司。1.35元/票的運輸中轉單件成本，是韻達各網(wǎng)點搶奪拼多多市場、在硝煙彌漫的電商件市場攫取客戶的又一利劍！

　　成本的大幅下降離不開精細化的管理運營，雙壹認為：運輸中轉成本的下降得益于較高的自營轉運中心比例、輕貨比例的提高和創(chuàng)新的運輸方式。

　　（1）較高的自營轉運中心比例：截止2017年年底，樞紐轉運中心自營比例為100%，領先通達系企業(yè)，成為“通達系”中唯一一家樞紐轉運中心100%自營的公司,這些將顯著提高快遞公司總部對全網(wǎng)絡的管控能力,降低整個系統(tǒng)的溝通成本和代理成本。

　?。?）輕貨比例的提高：韻達著重發(fā)展小件快遞（小于1公斤）。一般情況下，重量輕的快遞占用的空間更小（拋貨除外），進一步降低了單件運輸成本。

　?。?）運輸方式的創(chuàng)新：韻達早在2014年就開展了加盟商自跑業(yè)務。韻達按照發(fā)貨量、裝載率等指標授權網(wǎng)點，網(wǎng)點的快件不用經(jīng)過始發(fā)轉運中心，而是直接到末端轉運中心進行處理。同時，信息化系統(tǒng)可以實時掌握快件的運行情況，減少運輸流程的時效損失，進一步降低運輸成本。

　　加盟商自跑主要有三大好處：

　　1、減少了一次中轉，提升了時效；

　　2、上交中心的中轉費轉化為更低的自跑運輸費，網(wǎng)點將獲得更大的價格競爭力；

　　3、嚴格加盟商自跑業(yè)務資質審核，倒逼網(wǎng)點提升管理能力。

服務：“低有效申訴率”預兆的高增長

　　小編統(tǒng)計了主要快遞企業(yè)從2016年1月到2018年3月的有效申訴率，如下表：

　　備注：以上數(shù)據(jù)來源于國家郵政局快遞企業(yè)有效申訴率表。

　　通過此表，小編認為有兩大要點值得關注——

　?。?）韻達服務質量穩(wěn)居前三。自2016年9月后，韻達有效申訴率穩(wěn)居前三，甚至超過順豐和中通，連續(xù)幾個月穩(wěn)居第一。

　　小編認為，韻達取的今天的成績并非偶然，優(yōu)異的服務質量早已預兆韻達的高增長。

　　此外，尤其值得一提的是，順豐穩(wěn)坐第一的頭把交椅，但第二、第三的位置卻是中通和韻達上演“你方唱罷我登場”的好戲，韻達與中通在服務質量上的纏斗之勢，不容小覷。

　　（2）韻達服務質量十分穩(wěn)定。服務質量的穩(wěn)定性通過主要通過方差來觀測，方差越小，穩(wěn)定性越好。雙壹通過研究2016年1月到2018年3月有效申訴率的方差發(fā)現(xiàn)，韻達有效申訴率的方差穩(wěn)居前列。

　　事實上，不用計算也可以發(fā)現(xiàn)，申通一到11月（雙十一）、2月（春節(jié)后）這兩個高峰期，有效申訴率就陡增，而韻達則相對平緩，表現(xiàn)出整個網(wǎng)絡優(yōu)異的穩(wěn)定性。

　　端本正源，快時效、低價格和好服務永遠是快遞企業(yè)的屠龍寶刀。誰在這三方面下功夫，誰就能獲得高增長。

　　快遞行業(yè)頭部企業(yè)競爭真可謂龍爭虎斗，“三年河東三年河西”，冠亞季軍的王座一直在更替?？梢灶A見，未來幾年內仍將是一片并驅爭先的景象，雙壹咨詢作為獨立的第三方公司將繼續(xù)觀察。

　　韻達能否繼續(xù)保持高增長率，中通和圓通能否居安思危未雨綢繆，繼續(xù)保持領先優(yōu)勢，讓我們拭目以待。

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