全國首家物流行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人民調(diào)解委員會成立推動物流行業(yè)健康發(fā)展

2018-04-04 17:39:10

　　近日，貴陽貨車幫互聯(lián)網(wǎng)人民調(diào)解委員會正式上線運行。這也是全國首個物流行業(yè)互聯(lián)網(wǎng)人民調(diào)解委員會。該調(diào)解委員會由貨車幫申請，貴陽市政法委、貴陽市司法局等單位牽頭成立。

　　貴陽貨車幫互聯(lián)網(wǎng)人民調(diào)解委員會由專職工作人員、兼職人民調(diào)解員組成，按照合法、自愿、平等的原則，及時妥善地調(diào)處互聯(lián)網(wǎng)貨運行業(yè)矛盾糾紛?！柏涇噹汀蓖对V呼叫中心作為貴陽貨車幫互聯(lián)網(wǎng)人民調(diào)解委員會調(diào)解工作的有機(jī)組成部分，負(fù)責(zé)投訴受理、分類、建立臺賬、案件移送等日常工作。對較容易調(diào)處的矛盾糾紛要先期調(diào)處、備案；對難度較大、不能調(diào)處的矛盾糾紛，再分級分類移轉(zhuǎn)至貴陽貨車幫互聯(lián)網(wǎng)人民調(diào)解委員會，通過現(xiàn)場受理或網(wǎng)上受理的形式集中安排調(diào)處。

　　貨車幫副總裁趙強(qiáng)介紹“截至2018年2月，貨車幫誠信注冊會員車輛達(dá)520萬，誠信注冊貨主會員達(dá)125萬家。依法建立貨車幫平臺行業(yè)糾紛人民調(diào)解工作機(jī)制，不僅可以排查化解貨運物流行業(yè)矛盾糾紛，還可以對風(fēng)險隱患預(yù)測、預(yù)警、預(yù)防?！?

　　成立當(dāng)日下午，貨車幫互聯(lián)網(wǎng)調(diào)解委員會的第一起調(diào)解開始。調(diào)解員、記錄員等在調(diào)委會辦公室內(nèi)，糾紛中的貨主、司機(jī)則在其他兩個不同的城市。三方以遠(yuǎn)程視頻的方式進(jìn)行。

　　這是一起食品運輸糾紛，承包食品廠家食品運輸?shù)呢浿鳎宜緳C(jī)把廠家的一車食品從貴陽運輸?shù)皆颇侠ッ?。最初貨主和貨車司機(jī)雙方通過貨車幫平臺，商議的運輸費用是5100元。按照慣例，司機(jī)接單后很快通過手機(jī)向貨主支付了200元信息費(相當(dāng)于中介費)。

　　但此時貨主提出，由于食品廠家提高了運費500元，便要求司機(jī)支付差價。司機(jī)拒絕了，因為自己已支付了信息費200元。貨主再向自己要錢，讓自己起了戒心，怕自己再支付的500元，會連同之前的200元一起打了水漂。

　　調(diào)解開始后，調(diào)解員協(xié)調(diào)雙方找到了一個雙方都能接受的方式。大概20分鐘后，雙方達(dá)成一致意見——貨車司機(jī)經(jīng)貨車幫線上平臺承接這單貨運業(yè)務(wù)，并通過平臺向貨主支付差價500元，由貨車幫提供擔(dān)保。并建議司機(jī)購買5元的放空保險。一旦出現(xiàn)司機(jī)到達(dá)之前貨主提供的裝貨現(xiàn)場沒裝到貨，貨車幫將提供相應(yīng)賠償。調(diào)解完成。

　　貴陽貨車幫互聯(lián)網(wǎng)人民調(diào)解委員會通過開展貨車幫會員司機(jī)及貨主之間的矛盾糾紛化解工作，將促進(jìn)貨運物流行業(yè)健康有序發(fā)展。

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