眾所周知,汽車運輸?;返奈kU系數(shù)極高,一旦發(fā)生意外故障或交通事故,都極易發(fā)生爆炸、燃燒、中毒、污染等,嚴重威脅人民生命、財產(chǎn)安全,引發(fā)周邊環(huán)境的惡性事件,國家對?;愤\輸車輛產(chǎn)品安全及售后服務保障要求非常嚴格。
陜汽?;愤\輸車本著以人為本的原則,肩負社會責任,專注于產(chǎn)品的設(shè)計、制造,做國內(nèi)最安全的重卡品牌,不斷提升?;愤\輸車在行業(yè)影響力及客戶滿意度,特別定制了“十項安全”專屬服務保障方案。
安全檢查—交車前的全面體檢
安全培訓—專業(yè)的駕駛培訓
安全響應—車輛報修快速響應
安全速達—外出服務極速到達
安全維修—先修復,后問責,故障車輛快速修復
安全衛(wèi)士—車輛維修后的狀態(tài)確認
安全預防—零部件狀態(tài)檢查并提醒
安全保養(yǎng)—部分車輛定期免費檢修
安全速運—專屬的配件極速保障
安全保障—專家團隊全員在線,專注、專業(yè)
為了保障“十項安全”服務保障方案的落地與實施,保障?;房蛻糗囕v暢行無憂。銷售公司服務部主動安排技術(shù)骨干們積極走訪市場,規(guī)范渠道服務,傾聽客戶心聲。走訪人員在?;愤\輸相對集中的湖南、湖北地區(qū),與服務站、客戶業(yè)務人員進行深入交流、溝通,對陜汽下發(fā)的?;繁U戏桨高M行宣貫、解讀。長沙坤茂服務站已經(jīng)做好充分準備好配件,隨時待命,確??偛颗晒た焖夙憫?。坤茂服務站負責人表示:“總部的定制的十項安全服務保障很全面,我們一定積極配合保障好客戶最大運營價值!”
湖北中石油湖北分公司新購車客戶李先生對自己的X3000?;愤\輸車的服務保障給予高度評價:“陜汽車輛不管從外觀還是駕駛室舒適度上,也是越來越好。春節(jié)前后正值用油高峰期,正是憑借陜汽車質(zhì)量好、安全、出勤率高的特點,才能滿足整個湖北區(qū)域成品油配送的時效要求。陜汽售后服務更是沒得說,服務及時快捷,隨叫隨到,沒有耽誤我們一分鐘時間,保障了我們車輛暢行無阻?!?
一年之計在于春,陜汽針對?;愤\輸車的市場安全服務保障戰(zhàn)役已經(jīng)打響。陜汽以“顧客滿意”為服務宗旨,打造行業(yè)最優(yōu)、最快的服務。在萬物復蘇的春季,為廣大客戶帶去一縷暖心的春風。陜汽重卡以卓越的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務,為客戶車輛高效、安全出勤保駕護航。
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文章來源:陜汽重卡銷售公司
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