張近東：實體零售正經(jīng)歷新一輪的模式顛覆

2018-02-24 11:55:56

　　2月23日，蘇寧控股集團董事長張近東發(fā)表新春團拜講話，在談到零售時，他表示：

　　1、場景互聯(lián)網(wǎng)的渠道變革正在進行，一批傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)正裹挾互聯(lián)網(wǎng)技術重新格式化實體零售，實體零售渠道正經(jīng)歷新一輪的模式顛覆和行業(yè)洗牌。

　　2、面對渠道的新變革，我們既不能墨守成規(guī)，以不變應變；更不能消極被動，以隨變應變。我們要堅守渠道的商品經(jīng)營和顧客服務本質(zhì)，站在明天看待今天，立足未來變革現(xiàn)實，既要顛覆傳統(tǒng)電子商務，也要逆襲傳統(tǒng)實體零售，打造蘇寧自主IP的智慧零售。

　　3、蘇寧的智慧零售，就是要充分運用互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算和人工智能等技術，全面構建人、貨、場的數(shù)字化連接、智能化交互和自動化交易，結合商品屬性和顧客屬地，搭建既有用戶體驗又有行業(yè)效率的互聯(lián)網(wǎng)渠道。蘇寧要以智慧零售引領渠道布局創(chuàng)新、推動業(yè)態(tài)經(jīng)營優(yōu)化。

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