為進(jìn)一步加強(qiáng)與用戶之間的聯(lián)系和溝通,中國(guó)重汽銷售部各地分公司借中秋國(guó)慶雙節(jié)同慶之際,協(xié)同當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商,采用團(tuán)拜會(huì)和走訪等多種形式,與行業(yè)協(xié)會(huì)、行業(yè)大客戶及重點(diǎn)客戶進(jìn)行互動(dòng),使中國(guó)重汽“親人服務(wù)”更加深入人心。
南京分公司結(jié)合“智慧重汽APP中的口碑客”活動(dòng)走訪了現(xiàn)代物流協(xié)會(huì),各地?;穮f(xié)會(huì)、渣土車協(xié)會(huì)以及浩宇物流、林森物流等大客戶,交流行業(yè)信息,了解行業(yè)動(dòng)態(tài),同時(shí)詳細(xì)了解已購(gòu)車單位的車輛使用情況,探討車輛使用心得,得到用戶的高度贊譽(yù),為后期的營(yíng)銷突破奠定了基礎(chǔ)。
蘭州分公司協(xié)同經(jīng)銷商對(duì)本地區(qū)的大客戶開展了走訪慰問(wèn)工作,向客戶致以雙節(jié)問(wèn)候,送上雙節(jié)慰問(wèn)品。本次共走訪20家大客戶,了解客戶消費(fèi)體驗(yàn)、服務(wù)感受及下一步的用車需求,征詢用戶意見建議,向用戶推薦最新活動(dòng),以積極主動(dòng)的態(tài)度提升服務(wù)。
在走訪與客戶交流過(guò)程中,各地用戶對(duì)中國(guó)重汽HOWO系列和HOHAN系列產(chǎn)品的使用情況普遍表示滿意。雙節(jié)走訪使客戶在享受節(jié)日氛圍的同時(shí),也感受到了來(lái)自中國(guó)重汽的支持和祝福,以及中國(guó)重汽對(duì)用戶的重視。有效拉近了中國(guó)重汽與客戶之間距離,提升了客戶滿意度。
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