為進一步加強與用戶之間的聯(lián)系和溝通,中國重汽銷售部各地分公司借中秋國慶雙節(jié)同慶之際,協(xié)同當?shù)亟?jīng)銷商,采用團拜會和走訪等多種形式,與行業(yè)協(xié)會、行業(yè)大客戶及重點客戶進行互動,使中國重汽“親人服務”更加深入人心。
南京分公司結(jié)合“智慧重汽APP中的口碑客”活動走訪了現(xiàn)代物流協(xié)會,各地危化品協(xié)會、渣土車協(xié)會以及浩宇物流、林森物流等大客戶,交流行業(yè)信息,了解行業(yè)動態(tài),同時詳細了解已購車單位的車輛使用情況,探討車輛使用心得,得到用戶的高度贊譽,為后期的營銷突破奠定了基礎。
蘭州分公司協(xié)同經(jīng)銷商對本地區(qū)的大客戶開展了走訪慰問工作,向客戶致以雙節(jié)問候,送上雙節(jié)慰問品。本次共走訪20家大客戶,了解客戶消費體驗、服務感受及下一步的用車需求,征詢用戶意見建議,向用戶推薦最新活動,以積極主動的態(tài)度提升服務。
在走訪與客戶交流過程中,各地用戶對中國重汽HOWO系列和HOHAN系列產(chǎn)品的使用情況普遍表示滿意。雙節(jié)走訪使客戶在享受節(jié)日氛圍的同時,也感受到了來自中國重汽的支持和祝福,以及中國重汽對用戶的重視。有效拉近了中國重汽與客戶之間距離,提升了客戶滿意度。
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文章來源:中國重汽銷售部
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