程總通過(guò)過(guò)往的服務(wù)實(shí)例來(lái)說(shuō)明全柴的服務(wù)之貼心，好的服務(wù)不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，更要有服務(wù)技術(shù)，平時(shí)要主動(dòng)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，最近通過(guò)開(kāi)展服務(wù)站走訪銷(xiāo)售商等活動(dòng)，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在售后上，全柴不僅強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和態(tài)度，服務(wù)即時(shí)性也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)線(xiàn)上系統(tǒng)來(lái)完成服務(wù)可視化，讓客戶(hù)能看到維修進(jìn)度。在維修人員強(qiáng)調(diào)即時(shí)性的同時(shí)，零配件即時(shí)性也要注意，維修服務(wù)盡可能一次解決，讓用戶(hù)少等待。羅馬不是一天建成的，全柴的服務(wù)規(guī)模從小到大、體系逐漸完善，也是多年來(lái)通過(guò)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，程總回顧了幾年來(lái)服務(wù)發(fā)展歷程。每一次發(fā)展都是一次進(jìn)步，之前一直處于量變過(guò)程，接下來(lái)要實(shí)現(xiàn)蛻變，推著國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)排放實(shí)行推遲，全柴更要優(yōu)化服務(wù)數(shù)量、半徑和能力。目前簽約了1059家服務(wù)站，在新疆等地都建立了服務(wù)站，未來(lái)還將在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)增加人力來(lái)提高服務(wù)能力。對(duì)服務(wù)人員也將進(jìn)行培訓(xùn)和選拔。由于現(xiàn)在汽車(chē)的電氣化，全柴積極與主機(jī)廠合作，故障零件將進(jìn)行保留并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。還將隨時(shí)對(duì)配件進(jìn)行保障和檢查，今年由于天氣異常，秋收時(shí)期農(nóng)用機(jī)械必須得到保證。全柴的大保有量也對(duì)售后服務(wù)提出了更高的要求。程總說(shuō)：服務(wù)沒(méi)有最好只有更好，全柴的服務(wù)將會(huì)給每一個(gè)用戶(hù)以信心。 
報(bào)道開(kāi)始時(shí)間： 20-09-19 08:30
報(bào)道結(jié)束時(shí)間： 20-09-19 11:50
報(bào)道地點(diǎn)：張家界
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萬(wàn)事如意28
0
09月19日 10:16
全柴動(dòng)力更穩(wěn)定
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嗯21
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09月19日 10:16
全柴動(dòng)力更穩(wěn)定
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洛58
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09月19日 10:16
全柴市場(chǎng)占有率高
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上山打虎
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09月19日 10:16
全柴動(dòng)力更穩(wěn)定
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川兒
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09月19日 10:16
全柴動(dòng)力更皮實(shí)
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現(xiàn)場(chǎng)直播
09月19日 09:55
程總通過(guò)過(guò)往的服務(wù)實(shí)例來(lái)說(shuō)明全柴的服務(wù)之貼心，好的服務(wù)不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，更要有服務(wù)技術(shù)，平時(shí)要主動(dòng)聯(lián)系經(jīng)銷(xiāo)商伙伴，最近通過(guò)開(kāi)展服務(wù)站走訪銷(xiāo)售商等活動(dòng)，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在售后上，全柴不僅強(qiáng)調(diào)質(zhì)量和態(tài)度，服務(wù)即時(shí)性也是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，通過(guò)線(xiàn)上系統(tǒng)來(lái)完成服務(wù)可視化，讓客戶(hù)能看到維修進(jìn)度。在維修人員強(qiáng)調(diào)即時(shí)性的同時(shí)，零配件即時(shí)性也要注意，維修服務(wù)盡可能一次解決，讓用戶(hù)少等待。羅馬不是一天建成的，全柴的服務(wù)規(guī)模從小到大、體系逐漸完善，也是多年來(lái)通過(guò)認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)一步一個(gè)腳印走出來(lái)的，程總回顧了幾年來(lái)服務(wù)發(fā)展歷程。每一次發(fā)展都是一次進(jìn)步，之前一直處于量變過(guò)程，接下來(lái)要實(shí)現(xiàn)蛻變，推著國(guó)六發(fā)動(dòng)機(jī)排放實(shí)行推遲，全柴更要優(yōu)化服務(wù)數(shù)量、半徑和能力。目前簽約了1059家服務(wù)站，在新疆等地都建立了服務(wù)站，未來(lái)還將在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)增加人力來(lái)提高服務(wù)能力。對(duì)服務(wù)人員也將進(jìn)行培訓(xùn)和選拔。由于現(xiàn)在汽車(chē)的電氣化，全柴積極與主機(jī)廠合作，故障零件將進(jìn)行保留并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。還將隨時(shí)對(duì)配件進(jìn)行保障和檢查，今年由于天氣異常，秋收時(shí)期農(nóng)用機(jī)械必須得到保證。全柴的大保有量也對(duì)售后服務(wù)提出了更高的要求。程總說(shuō)：服務(wù)沒(méi)有最好只有更好，全柴的服務(wù)將會(huì)給每一個(gè)用戶(hù)以信心。 
09月19日 10:30
對(duì)于用戶(hù)而言，更關(guān)心的是供應(yīng)商是否可靠，對(duì)此安徽環(huán)慶集團(tuán)劉銅慶總發(fā)表了講話(huà)。劉銅慶總介紹了環(huán)慶集團(tuán)的情況環(huán)慶集團(tuán)研發(fā)能力強(qiáng)大，在新能源等領(lǐng)域均有重大進(jìn)展，和國(guó)內(nèi)外如愛(ài)信等業(yè)內(nèi)頂尖公司都有合作。全柴已經(jīng)和環(huán)慶形成了多個(gè)子系統(tǒng)配套合作關(guān)系，劉銅慶總對(duì)未來(lái)進(jìn)一步合作充滿(mǎn)了信心。
