報道開始時間： 20-09-19 08:30
報道結(jié)束時間： 20-09-19 11:50
報道地點：張家界
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萬事如意28
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09月19日 10:16
全柴動力更穩(wěn)定
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嗯21
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09月19日 10:16
全柴動力更穩(wěn)定
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洛58
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09月19日 10:16
全柴市場占有率高
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上山打虎
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09月19日 10:16
全柴動力更穩(wěn)定
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川兒
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09月19日 10:16
全柴動力更皮實
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現(xiàn)場直播
09月19日 09:55
程總通過過往的服務(wù)實例來說明全柴的服務(wù)之貼心，好的服務(wù)不僅要有好的服務(wù)態(tài)度，更要有服務(wù)技術(shù)，平時要主動聯(lián)系經(jīng)銷商伙伴，最近通過開展服務(wù)站走訪銷售商等活動，提升服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量。在售后上，全柴不僅強調(diào)質(zhì)量和態(tài)度，服務(wù)即時性也是很重要的一個環(huán)節(jié)，通過線上系統(tǒng)來完成服務(wù)可視化，讓客戶能看到維修進度。在維修人員強調(diào)即時性的同時，零配件即時性也要注意，維修服務(wù)盡可能一次解決，讓用戶少等待。羅馬不是一天建成的，全柴的服務(wù)規(guī)模從小到大、體系逐漸完善，也是多年來通過認真總結(jié)經(jīng)驗一步一個腳印走出來的，程總回顧了幾年來服務(wù)發(fā)展歷程。每一次發(fā)展都是一次進步，之前一直處于量變過程，接下來要實現(xiàn)蛻變，推著國六發(fā)動機排放實行推遲，全柴更要優(yōu)化服務(wù)數(shù)量、半徑和能力。目前簽約了1059家服務(wù)站，在新疆等地都建立了服務(wù)站，未來還將在一些偏遠地區(qū)增加人力來提高服務(wù)能力。對服務(wù)人員也將進行培訓(xùn)和選拔。由于現(xiàn)在汽車的電氣化，全柴積極與主機廠合作，故障零件將進行保留并總結(jié)經(jīng)驗。還將隨時對配件進行保障和檢查，今年由于天氣異常，秋收時期農(nóng)用機械必須得到保證。全柴的大保有量也對售后服務(wù)提出了更高的要求。程總說：服務(wù)沒有最好只有更好，全柴的服務(wù)將會給每一個用戶以信心。 
