山西大運(yùn)汽車(chē)股份有限公司擁有關(guān)鍵總成、重要零部件等330余項(xiàng)專利，先后開(kāi)發(fā)了牽引車(chē)、自卸車(chē)、載貨車(chē)、專用車(chē)和掛車(chē)等五大系列車(chē)型。

售后服務(wù)政策

　　大運(yùn)公司始終秉承“大運(yùn)關(guān)愛(ài) 無(wú)處不在”的服務(wù)理念，踐行“尊重、快捷、快樂(lè)工作、追求進(jìn)步”的核心價(jià)值觀，在服務(wù)領(lǐng)域不斷突破與創(chuàng)新，以客戶為中心開(kāi)展一系列售后服務(wù)工作。

　?。?）首保免費(fèi)：實(shí)行首保全免費(fèi)（減免維修工時(shí)費(fèi)與材料費(fèi)），每臺(tái)車(chē)可節(jié)省2000余元。

　?。?）油品最優(yōu)：大運(yùn)汽車(chē)首保使用油品為殼牌齒輪油。

　　（3）配件價(jià)格統(tǒng)一：全國(guó)配件價(jià)格無(wú)差異，實(shí)行統(tǒng)一的終端指導(dǎo)價(jià)；

　?。?）配件價(jià)格透明：客戶可通過(guò)微信平臺(tái)、官方網(wǎng)站、天貓旗艦店、400熱線等多渠道查詢配件價(jià)格；

　?。?）配件均標(biāo)唯一碼防偽標(biāo)識(shí)，從配件出庫(kù)開(kāi)始到執(zhí)行三包索賠，整個(gè)配件的生命周期都在系統(tǒng)的監(jiān)測(cè)范圍，監(jiān)控不同供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量，淘汰不符合要求的供應(yīng)商，提升整車(chē)質(zhì)量。

維修保養(yǎng)流程

　　大運(yùn)重卡承諾：一次性或周期內(nèi)（12個(gè)月）累計(jì)購(gòu)買(mǎi)超過(guò)10臺(tái)以上大運(yùn)車(chē)的終端客戶即為大客戶。公司為大客戶提供以下優(yōu)惠政策：技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、自建站服務(wù)、配件鋪貨政策、車(chē)輛前三次免費(fèi)定保政策（氣體車(chē)）。

　　購(gòu)買(mǎi)大運(yùn)汽車(chē)還將享受終身質(zhì)保，它是指用戶在車(chē)輛報(bào)廢前，只要使用大運(yùn)正品配件，即可享受新車(chē)該配件的質(zhì)保期限，在保期內(nèi)享受質(zhì)保服務(wù)（含：材料、工時(shí)、外出等），即：無(wú)限循環(huán)的質(zhì)保服務(wù)（質(zhì)保期內(nèi)）。終身質(zhì)保為客戶帶來(lái)的效益體現(xiàn)：節(jié)約維修費(fèi)用、降低故障率、提高出勤率、二手車(chē)保值。大運(yùn)汽車(chē)終身質(zhì)保主要包括：配件出入庫(kù)監(jiān)控、配件二維碼打碼系統(tǒng)、配件質(zhì)保查詢系統(tǒng)、配件索賠系統(tǒng)與舊件回運(yùn)系統(tǒng)，涵蓋了配件的全過(guò)程管理，終身質(zhì)保運(yùn)營(yíng)平臺(tái)是近年來(lái)商用車(chē)領(lǐng)域最具突破性的創(chuàng)新之一。

服務(wù)站分布情況

　　大運(yùn)公司現(xiàn)有配件中心庫(kù)6家，區(qū)域中心庫(kù)16家，服務(wù)站600余家，配件專賣(mài)店160余家。全國(guó)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)無(wú)盲區(qū)覆蓋，平均服務(wù)半徑不到60公里，配件儲(chǔ)備總量1億余元。

應(yīng)急維修情況

　　使用大運(yùn)公司汽車(chē)如出現(xiàn)問(wèn)題可撥打7*24小時(shí)全天候客服熱線4006539898，并為終端用戶提供20元/人的夜間餐飲補(bǔ)助。

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