一直以來,“走進生產線”成為華菱星馬重要的營銷策略,華菱星馬憑此方式向客戶展現(xiàn)一流的技術工藝,讓客戶見證華菱星馬的成長進步,不僅成功維系了老客戶與華菱星馬的緣分,更是收獲了更多新客戶的信賴。3月28日,三十余名來自河南民權縣的客戶到華菱星馬考察產品,為了讓這批新客戶更加詳細地了解華菱星馬,集團公司副總經理何曉生陪同客戶一行詳細參觀了華菱重卡生產線、漢馬動力生產線、以及車福馬零部件公司。
帶著滿滿的購車誠意,28日一早,客戶一行就開始了參觀考察之旅,在何曉生的帶領下,客戶一行首先走進了華菱重卡生產線,一流的沖壓工藝設備、機器人360度無死角焊接的魅力、全封閉、無塵車間、全自動三重涂裝保護工藝,也見證了一輛輛亮澤鮮艷、威風凜凜、精美質感的卡車駛下生產線。客戶不僅拿著手機捕捉下精彩的生產畫面,還登上剛下線的華菱重卡體驗。
據(jù)了解,此次來訪客戶大多是新客戶,第一次走進華菱星馬,參觀完整車生產線后,客戶一行意猶未盡,還參觀了福馬零部件公司以及漢馬發(fā)動機生產線。在福馬公司,先進的工藝設備、整潔干凈生產環(huán)境、嚴格的質量控制、精雕細琢的零部件給客戶留下了深刻的印象;自動化、智能化程度極高的漢馬發(fā)動機生產線,更是讓客戶一行見證了高端發(fā)動機的由來。參觀結束后,客戶一行直呼不虛此行,更加堅定了購車意向。
在隨后舉行的座談會上,客戶還對意向車型具體配置參數(shù)、產品維修服務等方面進行了詳細咨詢。華菱應用工程部技術員就華菱產品品系、技術優(yōu)勢等詳細向客戶作了介紹。
何曉生就客戶關心的服務問題也作了承諾,他說:“華菱星馬向來以產品品牌立足行業(yè),我們不僅打造產品品牌,也要打造我們自己的服務品牌。我們有全面而完善的服務網(wǎng)絡,有快速反應的服務小組。為了讓客戶更好地使用我們的新產品,針對漢馬發(fā)動機和漢馬H6新車型,售后服務公司制定了更加完善的服務體系,‘走出去’服務培訓,讓更多的服務站、經銷商和大客戶快速了解漢馬發(fā)動機和新車型;通過理論培訓、現(xiàn)場拆裝等更有效的學習方法,讓參與培訓人員更好地掌握相關服務技能和知識。同時,推出了終身循環(huán)質保政策,即用戶在車輛報廢前,只要到華菱特約服務站、華菱配件專賣店購買配件,即可享受新車該配件的質保期限,在保質期內享受質保服務(含材料、人工),即質保期內無限循環(huán)的質保服務。當然,最好的服務就是不要服務,我們有這樣的產品品質自信?!?
經過車型配置討論后,霸氣動感的漢馬H6車型、動力強勁的漢馬發(fā)動機、操控便捷的變速箱、高承載性的漢馬驅動車橋將成為河南民權縣客戶下批華菱車的核心元素,并將給客戶帶來全新的產品價值體驗和更高的運營回報。
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