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服務(wù)無(wú)終點(diǎn) 我們?cè)谀磉?/h1> 品牌 福田時(shí)代汽車(chē)
進(jìn)入品牌專(zhuān)區(qū)

2016-12-28 17:37:39

  福田時(shí)代伊寧浩宇服務(wù)站成立于2010年1月,是福田時(shí)代新疆地區(qū)優(yōu)秀服務(wù)站之一,服務(wù)站以“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)經(jīng)營(yíng)、追求卓越”的服務(wù)精神為宗旨,與福田時(shí)代共同努力、一起發(fā)展。

服務(wù)無(wú)終點(diǎn) 我們?cè)谀磉? /> 
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	<strong>做客戶(hù)最貼心的</strong> 
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	  俗話說(shuō),一句好話說(shuō)得笑,一句歹話說(shuō)得跳??蛻?hù)有時(shí)說(shuō)“你態(tài)度不好,要投訴你?!蓖褪俏覀冄哉Z(yǔ)不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛(ài)、一些歉意,不過(guò)分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶(hù)的過(guò)失等,“把對(duì)讓給客戶(hù)”。加之全面、嫻熟的專(zhuān)業(yè)知識(shí),曉之以理、動(dòng)之以情,設(shè)身處地為客戶(hù)著想,就可以溫暖客戶(hù)的心。
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	  8月的一天,客戶(hù)李師傅急需時(shí)代康瑞右半軸,趕到伊寧浩宇服務(wù)站已是凌晨3點(diǎn)多。肖仁平站長(zhǎng)接到電話后,立即趕到服務(wù)站??吹娇蛻?hù)滿(mǎn)臉的汗,想到客戶(hù)拿不到配件,做不好解釋工作,就可能影響到服務(wù)站的聲譽(yù)。肖站長(zhǎng)及時(shí)上前,一面電話組織庫(kù)管員帶上鑰匙趕緊到站,一面穩(wěn)定客戶(hù)情緒。最后雖然回到家天都快亮了,但解決了客戶(hù)的燃眉之急,贏得了客戶(hù)的信賴(lài)。
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	<strong>做客戶(hù)最信賴(lài)的</strong> 
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	  “愿化春雨細(xì)無(wú)聲,甘為燭炬盡燃燒”。在平凡的行業(yè)里,要贏得服務(wù)口碑,首先要贏得客戶(hù)信任;要獲得客戶(hù)的信任,就必須對(duì)待客戶(hù)熱情、耐心、細(xì)致;只有付出了,才能得到回報(bào)。肖站長(zhǎng)說(shuō):“我們的工作就是這樣,沒(méi)有休息日,沒(méi)有節(jié)假日,為客戶(hù)服務(wù)就是為我們服務(wù)?!?
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	  12月的一天,肖站長(zhǎng)與一名客戶(hù)談好到200公里外的昭蘇縣外出救急,可當(dāng)他在準(zhǔn)備出發(fā)時(shí),天公偏偏不作美,下起鵝毛大雪,道路濕滑路面結(jié)冰。伊犁的12月份,氣溫在零下25°,腳下的雪厚40多公分。在如此惡劣的環(huán)境下,肖站長(zhǎng)說(shuō):“已經(jīng)跟客戶(hù)說(shuō)好了,我們不能失信于客戶(hù)”,最后還是冒著大雪外出救援。他的行為深深地感動(dòng)了客戶(hù),事后該客戶(hù)熱情地向他的親戚朋友介紹福田時(shí)代汽車(chē),在他的推薦下有兩名客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)了時(shí)代康瑞,并加入福田時(shí)代客戶(hù)會(huì)員體系。肖站長(zhǎng)用實(shí)際行動(dòng)證明了“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營(yíng)銷(xiāo)方式”。
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	  平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不止這些,服務(wù)就是這樣,體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)貼心之舉,伊寧浩宇服務(wù)站才能贏得客戶(hù)的信賴(lài),在廣闊的新疆大地上從不氣餒,迎難而上?!叭珪r(shí)服務(wù)
關(guān)愛(ài)一生”,服務(wù)無(wú)終點(diǎn),我們?cè)谀磉叀?
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