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服務(wù)無終點(diǎn) 我們?cè)谀磉?/h1> 品牌 福田時(shí)代汽車
進(jìn)入品牌專區(qū)

2016-12-28 17:37:39

  福田時(shí)代伊寧浩宇服務(wù)站成立于2010年1月,是福田時(shí)代新疆地區(qū)優(yōu)秀服務(wù)站之一,服務(wù)站以“以客為尊、激情創(chuàng)新、團(tuán)隊(duì)合作、合規(guī)經(jīng)營、追求卓越”的服務(wù)精神為宗旨,與福田時(shí)代共同努力、一起發(fā)展。

服務(wù)無終點(diǎn) 我們?cè)谀磉? /> 
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	<strong>做客戶最貼心的</strong> 
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	  俗話說,一句好話說得笑,一句歹話說得跳??蛻粲袝r(shí)說“你態(tài)度不好,要投訴你?!蓖褪俏覀冄哉Z不當(dāng)?shù)慕Y(jié)果。而多一些微笑、多一些耐心、一些關(guān)愛、一些歉意,不過分強(qiáng)調(diào)制度規(guī)定、客戶的過失等,“把對(duì)讓給客戶”。加之全面、嫻熟的專業(yè)知識(shí),曉之以理、動(dòng)之以情,設(shè)身處地為客戶著想,就可以溫暖客戶的心。
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	  8月的一天,客戶李師傅急需時(shí)代康瑞右半軸,趕到伊寧浩宇服務(wù)站已是凌晨3點(diǎn)多。肖仁平站長接到電話后,立即趕到服務(wù)站??吹娇蛻魸M臉的汗,想到客戶拿不到配件,做不好解釋工作,就可能影響到服務(wù)站的聲譽(yù)。肖站長及時(shí)上前,一面電話組織庫管員帶上鑰匙趕緊到站,一面穩(wěn)定客戶情緒。最后雖然回到家天都快亮了,但解決了客戶的燃眉之急,贏得了客戶的信賴。
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	<strong>做客戶最信賴的</strong> 
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	  “愿化春雨細(xì)無聲,甘為燭炬盡燃燒”。在平凡的行業(yè)里,要贏得服務(wù)口碑,首先要贏得客戶信任;要獲得客戶的信任,就必須對(duì)待客戶熱情、耐心、細(xì)致;只有付出了,才能得到回報(bào)。肖站長說:“我們的工作就是這樣,沒有休息日,沒有節(jié)假日,為客戶服務(wù)就是為我們服務(wù)?!?
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	  12月的一天,肖站長與一名客戶談好到200公里外的昭蘇縣外出救急,可當(dāng)他在準(zhǔn)備出發(fā)時(shí),天公偏偏不作美,下起鵝毛大雪,道路濕滑路面結(jié)冰。伊犁的12月份,氣溫在零下25°,腳下的雪厚40多公分。在如此惡劣的環(huán)境下,肖站長說:“已經(jīng)跟客戶說好了,我們不能失信于客戶”,最后還是冒著大雪外出救援。他的行為深深地感動(dòng)了客戶,事后該客戶熱情地向他的親戚朋友介紹福田時(shí)代汽車,在他的推薦下有兩名客戶購買了時(shí)代康瑞,并加入福田時(shí)代客戶會(huì)員體系。肖站長用實(shí)際行動(dòng)證明了“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是最好的營銷方式”。
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	  平常而又不平凡的事跡遠(yuǎn)不止這些,服務(wù)就是這樣,體現(xiàn)在日常繁瑣而平凡的工作中。正是有了一個(gè)個(gè)貼心之舉,伊寧浩宇服務(wù)站才能贏得客戶的信賴,在廣闊的新疆大地上從不氣餒,迎難而上?!叭珪r(shí)服務(wù)
關(guān)愛一生”,服務(wù)無終點(diǎn),我們?cè)谀磉叀?
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