四年前“杭州老馬”與“北京老王”的“億元約定”在商業(yè)圈倒也不算什么秘密?！　?

　　2012年12月，CCTV經(jīng)濟(jì)年度人物頒獎(jiǎng)盛典，王健林與馬云雙雙出席?！斑瓦捅迫恕钡鸟R云突然發(fā)難，直言到2020年，電商在中國零售市場(chǎng)份額將超過50%。不甘示弱的王健林表示，如果事情真如馬云所言，他愿意輸給馬云一個(gè)億，反之，馬云就輸給他一個(gè)億。這就是著名的“馬王億元對(duì)賭”?！?

　　分別代表傳統(tǒng)零售和電商的兩大巨頭，在公開場(chǎng)合的億元對(duì)賭不僅吸引眼球，也被視為零售業(yè)的未來之戰(zhàn)。　

　　盡管在隨后的采訪中，王健林表示這個(gè)“賭約”只不過是兩人開的一個(gè)玩笑，但2013年，馬云仍在接受媒體采訪中表示，“如果我輸了，是這個(gè)社會(huì)輸了?！焙姥员澈?，是其必勝的雄心。　　

　　萬萬沒想到，在2016年10月13日的杭州云棲大會(huì)上，馬云卻稱，電商這個(gè)詞已經(jīng)過時(shí)了，并表示未來是線上線下結(jié)合的新零售時(shí)代。難道劇情會(huì)就此反轉(zhuǎn)？　　

　　不管這“賭約”是不是個(gè)玩笑，在2020沒到之前，勝負(fù)也尚未定格，但“廣州阿富”一直是王健林的堅(jiān)定支持者，如果馬云輸了，他甘愿代付這一個(gè)億?！?

新零售不等于“線上+線下”，而誕生于對(duì)供應(yīng)鏈的深度整合

　　“廣州阿富”即葉國富，名創(chuàng)優(yōu)品全球聯(lián)合創(chuàng)始人，他要演繹的不僅僅是拔刀相助的故事，也是對(duì)未來零售業(yè)的勃勃野心。以下是作者與葉國富的談話內(nèi)容：　

　　作者：您為什么對(duì)這個(gè)“賭約”如此在意？為什么您敢為馬云的認(rèn)輸買單？　

　　葉國富：我做了十幾年的零售業(yè)，一直在思索零售業(yè)的商業(yè)本質(zhì)和核心能力。四年前當(dāng)馬云和王健林打那個(gè)賭的時(shí)候，我就非常關(guān)注，一方面這反映了大家對(duì)零售業(yè)的未來趨勢(shì)的判斷，一方面也將決定我創(chuàng)業(yè)的公司在未來的發(fā)展走向。

　　我之所以認(rèn)定馬云會(huì)輸，就是認(rèn)為他當(dāng)時(shí)其實(shí)并不懂零售，簡單把電子商務(wù)和實(shí)體零售對(duì)立起來看本身是錯(cuò)的，認(rèn)為電子商務(wù)會(huì)超過實(shí)體零售更是錯(cuò)上加錯(cuò)。我認(rèn)為，電子商務(wù)和實(shí)體零售區(qū)分只是從業(yè)者的角度，喊出電子商務(wù)將會(huì)超過實(shí)體零售的口號(hào)的都是那些電商企業(yè)，他們需要以顛覆者的姿態(tài)去做品牌，但他們對(duì)零售業(yè)本質(zhì)的了解并不如我們這些做實(shí)體零售出身的人，電商不可能在2020年超過實(shí)體零售。所以馬云必輸！　

　　早些年，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)紅利，電子商務(wù)和實(shí)體零售相比確實(shí)有營銷和渠道成本低的優(yōu)勢(shì)，實(shí)體零售因?yàn)檫\(yùn)營效率低導(dǎo)致價(jià)格高起，而且用戶的購物體驗(yàn)又很差，確實(shí)出現(xiàn)了實(shí)體零售干不過電商的現(xiàn)象。但最近幾年，隨著實(shí)體零售越來越重視客戶體驗(yàn)，而且努力利用互聯(lián)網(wǎng)去優(yōu)化供應(yīng)鏈和運(yùn)營效率，他們的用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率都要高于純粹的電子商務(wù)企業(yè)，而電商企業(yè)的獲客成本越來越高，因此將會(huì)形成新的均勢(shì)，電商企業(yè)不可能超過實(shí)體零售。純粹的電商企業(yè)越來越難，一些早期的互聯(lián)網(wǎng)電商品牌都在做實(shí)體零售，連小米都開始在線下開設(shè)體驗(yàn)店了。事實(shí)證明，我的判斷是對(duì)的?！　?

　　企業(yè)存在的目的是創(chuàng)造客戶，我們需要從客戶的視角考慮問題。消費(fèi)者關(guān)心的是如何便利地買到物美價(jià)廉的產(chǎn)品，至于是從實(shí)體零售店買的，還是電子商務(wù)渠道買的，并不重要。不管是實(shí)體零售還是電子商務(wù)，都要致力于為客戶提供良好的用戶體驗(yàn)，并努力提升運(yùn)營效率，真正做到“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”。實(shí)體零售需要借助互聯(lián)網(wǎng)等工具手段去提升供應(yīng)鏈的效率，提升營銷和渠道的效率，電子商務(wù)企業(yè)也需要通過設(shè)立線下體驗(yàn)店去優(yōu)化用戶體驗(yàn)。所謂的新零售，不是一個(gè)簡單的線上線下融合的問題，而是利用各種工具和載體同步提升用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率，甚至深度整合到供應(yīng)鏈里面去，為客戶提供他們真正需要的產(chǎn)品。美國的COSTCO和日本的優(yōu)衣庫都在做這樣的事，名創(chuàng)優(yōu)品也在做類似的事，這就是未來零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)?！　?

　　現(xiàn)在還討論電子商務(wù)和實(shí)體零售誰干掉誰已經(jīng)過時(shí)了，我很高興看到馬云也意識(shí)到了這一點(diǎn)。但我認(rèn)為這些都不重要，重要的是，我們要認(rèn)清未來的趨勢(shì)，以及商業(yè)的本質(zhì)，踏踏實(shí)實(shí)為消費(fèi)者創(chuàng)造價(jià)值，而不是誰干掉誰的問題?！?

　　作者：雙十一已經(jīng)成為電商的節(jié)日，您怎么看雙十一現(xiàn)象？　

　　葉國富：我認(rèn)為“雙十一”也已經(jīng)過時(shí)了。一些零售企業(yè)為了迎接“雙十一”，先是調(diào)高原來的價(jià)格，然后在雙十一打個(gè)對(duì)折，玩?zhèn)€促銷的噱頭，實(shí)際價(jià)格有些比平時(shí)還高，這樣有什么意思呢？！電商平臺(tái)為了在“雙十一”這一天沖交易額，把雙十一前后一兩個(gè)月的購買力都集中在雙十一這一天釋放，這一天的數(shù)字是好看了，但放在全年來看其實(shí)變化沒有那么大。當(dāng)然，雙十一增加了很多話題和談資，也算是有一些正面價(jià)值吧?！　?

　　我認(rèn)為，真正有出息的零售企業(yè)應(yīng)該在用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率上下功夫，為客戶創(chuàng)造真正的價(jià)值，而不是整天玩什么促銷的噱頭。名創(chuàng)優(yōu)品從不搞什么“雙十一”，我們也很少去做促銷打折，我們的價(jià)格一年到頭都很實(shí)在，我們不忽悠消費(fèi)者，踏踏實(shí)實(shí)地為客戶提供“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的產(chǎn)品，這也是我們做企業(yè)的本分?！　?

-“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”占領(lǐng)市場(chǎng)，新零售路在腳下　

　　作者：馬云提出“新零售”概念，對(duì)此您怎么看？您對(duì)未來的零售業(yè)有哪些預(yù)判？　

　　葉國富：馬云說的“新零售”并不新，美國和日本的一些零售企業(yè)早就這么做了，名創(chuàng)優(yōu)品也在這么做。所謂新零售，無非是利用互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)手段，垂直向后整合供應(yīng)鏈系統(tǒng)，提高消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率，為消費(fèi)者提供“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的商品，并把零售和金融結(jié)合起來，重新塑造零售業(yè)的商業(yè)模式，這也是零售業(yè)未來的發(fā)展趨勢(shì)?！　?

　　在美國，COSTCO早就在這么做了，他們采用會(huì)員制，很大一部分收入來自于會(huì)員費(fèi)，再利用這些消費(fèi)需求垂直整合供應(yīng)商，為消費(fèi)者選擇優(yōu)質(zhì)低價(jià)的產(chǎn)品，甚至還參與產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，深得消費(fèi)者的喜歡。名創(chuàng)優(yōu)品也在這么做，我們是一家快時(shí)尚設(shè)計(jì)師品牌，我們深度參與到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中來，而且利用龐大的渠道優(yōu)勢(shì)去整合供應(yīng)商資源，爭取為消費(fèi)者提供”優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的產(chǎn)品。　　

　　我們現(xiàn)在還沒有做電子商務(wù)，但通過掃碼送購物袋等方法，已經(jīng)積累了2000多萬的微信粉絲數(shù)。國內(nèi)沒有幾家企業(yè)有這么龐大的消費(fèi)者數(shù)據(jù)，我們要做電子商務(wù)其實(shí)很容易，但我們不會(huì)為了做電子商務(wù)而做電子商務(wù)，關(guān)鍵還是要看提供用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率。我們還在布局消費(fèi)金融，為消費(fèi)者提供更好的購物便利，這也是下一個(gè)利潤源。　　

　　作者：名創(chuàng)優(yōu)品為什么能在3年時(shí)間里迅速發(fā)展？名創(chuàng)優(yōu)品還打算在生活快消品市場(chǎng)撬動(dòng)哪些領(lǐng)域？　　

　　葉國富：名創(chuàng)優(yōu)品在不到3年的時(shí)間，已經(jīng)在15個(gè)國家開設(shè)了1500家店，現(xiàn)在每周都在海外國家有開新店，而且已經(jīng)有30多個(gè)國家在準(zhǔn)備了。明年這個(gè)時(shí)候，我們?cè)谌蜷_店的國家將會(huì)超過100個(gè)，并計(jì)劃在2020年之內(nèi)再開7000家店，其中90%的新店在海外。我們的店鋪覆蓋既有新加坡、香港、韓國、澳大利亞和日本等發(fā)達(dá)國家及地區(qū)，也有菲律賓、越南、老撾、緬甸、尼泊爾等發(fā)展中國家。我們還設(shè)立了一個(gè)“一帶一路”辦公室，就是希望能響應(yīng)中央號(hào)召，把我們的產(chǎn)品輸出到全球各地?！?

　　我們每周都會(huì)接到海外80多個(gè)電話要求合作的，還有很多投資人要投資我們，這也是一種認(rèn)可。在零售業(yè)普遍不景氣的今天，我們沒有電子商務(wù)的噱頭還能發(fā)展那么迅速，我認(rèn)為還是抓住了零售業(yè)的本質(zhì)，為消費(fèi)者提供“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”的產(chǎn)品，打破了“便宜無好貨”的習(xí)慣認(rèn)知。這是很多企業(yè)想不通也學(xué)不會(huì)的地方，有很多企業(yè)在模仿我們，但往往開張幾個(gè)月就關(guān)門了，運(yùn)營方面他們根本不明白我們?cè)谧鍪裁矗懒艘矊W(xué)不會(huì)。

　　為什么我們能做到而別人做不到，其實(shí)也沒什么秘密，無非是同步提高了用戶體驗(yàn)和運(yùn)營效率，真正做到了“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”。大家都在說“優(yōu)質(zhì)低價(jià)”，其實(shí)這個(gè)事說說容易，做起來很難，需要有三個(gè)硬功夫：產(chǎn)品設(shè)計(jì)和選品能力、供應(yīng)鏈管理能力和國際化的運(yùn)營能力。這些都不是一日之功，需要不斷積累和精進(jìn)才能獲得。我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)默默耕耘了十多年才有今天，我們有一支能打仗的團(tuán)隊(duì)，而且不斷有優(yōu)秀人才加入我們，這個(gè)團(tuán)隊(duì)在整個(gè)零售行業(yè)都非常出色，我為他們感到驕傲?！　?

寄語年輕創(chuàng)業(yè)者：專注匠心，貴在堅(jiān)持　　

　　作者：您認(rèn)為企業(yè)家最稀缺的品質(zhì)是什么？對(duì)于“雙創(chuàng)”潮中的年輕人，您有什么建議？

　　葉國富：企業(yè)家最稀缺的品質(zhì)是專注和匠心。我創(chuàng)業(yè)十幾年一直做零售，而且不斷地思考這個(gè)行業(yè)，不斷優(yōu)化這個(gè)行業(yè)的商業(yè)模式，解決這個(gè)行業(yè)存在的問題。我大多數(shù)時(shí)間都在經(jīng)營第一線，要么和設(shè)計(jì)師在一起選樣，要么去供應(yīng)商那里看廠，這些年一直不敢懈怠，雙休日也經(jīng)常在工作。只有專注才可能做到專業(yè)，只有堅(jiān)持才可能尋求突破，名創(chuàng)優(yōu)品現(xiàn)在有了一點(diǎn)小小的成績，都是專注和堅(jiān)持的結(jié)果。羅馬不是一天建成的，大家看到的是名創(chuàng)優(yōu)品在最近幾年快速崛起，但看不到的是我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)已經(jīng)有了十多年的專注和堅(jiān)持，這是我們最大的財(cái)富?！　?

　　對(duì)于“雙創(chuàng)”潮中的年輕人，我希望他們踏實(shí)一點(diǎn)，從自身的條件出發(fā)，認(rèn)清自己的能力，專注在一個(gè)領(lǐng)域堅(jiān)持，而不是人云亦云。各行各業(yè)都有機(jī)會(huì)，也都有成功的企業(yè)，但每個(gè)行業(yè)都不好做，真正成功的企業(yè)都是少數(shù)，他們都是多年專注和堅(jiān)持下來才取得了今天的成功。市場(chǎng)變化迅速，技術(shù)和產(chǎn)品更新很快，我們要不斷創(chuàng)新和變化，但又要深度思考商業(yè)的本質(zhì)，善于從變化中發(fā)現(xiàn)不變的規(guī)律，踏踏實(shí)實(shí)地打造團(tuán)隊(duì)、做好產(chǎn)品、服務(wù)客戶，才能取得成功。

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