目前，車險(xiǎn)市場(chǎng)化改革正走向深入。這次改革不僅影響保險(xiǎn)公司的定價(jià)、承保、理賠、客戶服務(wù)等經(jīng)營(yíng)管理，更有可能顛覆市場(chǎng)原有競(jìng)爭(zhēng)模式和競(jìng)爭(zhēng)格局。在此對(duì)車險(xiǎn)未來(lái)10大發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行簡(jiǎn)述。

趨勢(shì)一：車險(xiǎn)理賠越來(lái)越“服務(wù)化”

　　改革因需求而生，也因需求而深入。傳統(tǒng)保險(xiǎn)賠付的是金錢，未來(lái)車險(xiǎn)理賠有可能很大一部分體現(xiàn)為服務(wù)形式。此次車險(xiǎn)改革后，不論投保車輛是否有責(zé)，消費(fèi)者均可要求本車投保的保險(xiǎn)公司在車損險(xiǎn)項(xiàng)下先行賠付，未來(lái)在人傷方面也可能將先行賠付或預(yù)賠。

趨勢(shì)二：車險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任越來(lái)越“精細(xì)化”和“模塊化”

　　未來(lái)車險(xiǎn)可能會(huì)出現(xiàn)分地域、分時(shí)間段的承保需求，還有可能出現(xiàn)在保險(xiǎn)責(zé)任中設(shè)置原因除外、期間除外等。

趨勢(shì)三：車險(xiǎn)客戶越來(lái)越需要極致體驗(yàn)

　　消費(fèi)者對(duì)精準(zhǔn)營(yíng)銷、精準(zhǔn)服務(wù)需求更加強(qiáng)烈。隨著大數(shù)據(jù)分析、精準(zhǔn)營(yíng)銷、客戶畫(huà)像等技術(shù)發(fā)展，保險(xiǎn)公司對(duì)消費(fèi)者行為開(kāi)展越來(lái)越多的商業(yè)分析、挖掘和應(yīng)用，未來(lái)車險(xiǎn)的購(gòu)買、理賠、續(xù)保等服務(wù)體驗(yàn)會(huì)有極大的改善。

趨勢(shì)四：傳統(tǒng)車險(xiǎn)定價(jià)方式可能有巨大改變

　　在新技術(shù)支持下，車險(xiǎn)新的定價(jià)方式可能應(yīng)運(yùn)而生。一是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的使用。保險(xiǎn)公司將對(duì)來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、車聯(lián)網(wǎng)的視頻、圖像等信息進(jìn)行加工和應(yīng)用，建立起標(biāo)準(zhǔn)化、定量化的數(shù)據(jù)庫(kù)，用于車險(xiǎn)定價(jià)。二是實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)定價(jià)。車險(xiǎn)定價(jià)可以根據(jù)實(shí)時(shí)的駕駛數(shù)據(jù)、交通數(shù)據(jù)進(jìn)行動(dòng)態(tài)定價(jià)，不再只依靠歷史數(shù)據(jù)。

趨勢(shì)五：車險(xiǎn)產(chǎn)品被“倒逼”創(chuàng)新，細(xì)分市場(chǎng)有望爆發(fā)

　　中小險(xiǎn)企在“倒逼”下會(huì)加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，在細(xì)分領(lǐng)域、細(xì)分市場(chǎng)找尋生存空間。我國(guó)未來(lái)可能更多的保險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)向“精耕細(xì)作”，針對(duì)細(xì)分領(lǐng)域提供專屬車險(xiǎn)產(chǎn)品和服務(wù)。

趨勢(shì)六：互聯(lián)網(wǎng)、新媒體渠道“異軍突起”

　　隨著車險(xiǎn)消費(fèi)者生活方式的變化，互聯(lián)網(wǎng)渠道將快速發(fā)展。未來(lái)各保險(xiǎn)企業(yè)可能將大力發(fā)展基于微信等移動(dòng)平臺(tái)的銷售模式，發(fā)揮社交關(guān)系型營(yíng)銷。

　　除了傳統(tǒng)的文字傳播這一形式，通話留言、視頻將更為方便，可能成為保險(xiǎn)企業(yè)與消費(fèi)者交流的重要載體。很多保險(xiǎn)公司可能將加大在這些領(lǐng)域開(kāi)始布局。

趨勢(shì)七：基于車聯(lián)網(wǎng)的“按使用收費(fèi)”車險(xiǎn)有望成為“大藍(lán)?！?/strong>