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申通之聲：時(shí)效快12小時(shí) 日均6萬票申通網(wǎng)點(diǎn)硬核升級(jí)

2025-02-14 08:51:01

　　千里之行，始于足下。1999年，申通快遞銅陵網(wǎng)點(diǎn)創(chuàng)始人魏小東，騎著一輛自行車、拉著一輛平板車，穿梭在安徽銅陵的大街小巷，就此開啟了他的快遞創(chuàng)業(yè)征程。那時(shí)的他或許未曾想到，彼時(shí)日均件量不到10票的小小的起點(diǎn)，將在未來26年里，成長(zhǎng)為日均進(jìn)出港超 6 萬票網(wǎng)點(diǎn)。

“毛細(xì)血管”到“活力動(dòng)脈”

　　產(chǎn)能是網(wǎng)點(diǎn)的生命線，更是申通全網(wǎng)高效運(yùn)作的根基。面對(duì)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，魏小東敏銳地意識(shí)到，唯有主動(dòng)升級(jí)才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中破局。

　　2024年初，銅陵網(wǎng)點(diǎn)果斷斥資400萬元啟動(dòng)轉(zhuǎn)型：3000平方米自動(dòng)化分揀場(chǎng)地、智能分揀設(shè)備、31輛高效運(yùn)輸車相繼落地。這場(chǎng)硬件升級(jí)帶來了產(chǎn)能質(zhì)變——日均出港量提升至2萬余票，增幅超600%，時(shí)效提升50%。

　　“我們雖是小網(wǎng)點(diǎn)，但必須與總部同頻共振，只有毛細(xì)血管強(qiáng)健，申通大網(wǎng)才能血脈暢通！”魏小東堅(jiān)定表示。

用好總部“工具箱” 解開網(wǎng)點(diǎn)“效益鎖”

　　有了硬件支持，高效操作成為了發(fā)揮最大效能的關(guān)鍵。銅陵網(wǎng)點(diǎn)將“五星管理體系”、網(wǎng)點(diǎn)管家等數(shù)字化工具融入運(yùn)營(yíng)，極大地提高了分揀效率。同時(shí)，引入無人車配送，有效降低派件成本；通過“動(dòng)態(tài)排班制”，人均效能提升25%；采用“老帶新”模式，培養(yǎng)全能型員工，如今超80%的一線員工掌握多崗位技能。

　　多次被市郵政管理局評(píng)為優(yōu)秀快遞員的網(wǎng)點(diǎn)員工阮茂進(jìn)感慨道，“我用14年的時(shí)間成長(zhǎng)為快遞一線‘專家’，一直堅(jiān)持做好新員工的幫、傳、帶工作，希望帶出更多的申通工匠！”

時(shí)效提升12小時(shí)換客戶回頭

　　行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，銅陵網(wǎng)點(diǎn)另辟蹊徑，將服務(wù)體驗(yàn)做為立身之本：主動(dòng)走訪客戶，建立復(fù)盤機(jī)制；針對(duì)發(fā)貨痛點(diǎn)，優(yōu)化路由策略，發(fā)往“山河四省”的時(shí)效提升12小時(shí)，平臺(tái)客戶體驗(yàn)分顯著提高。

　　快遞是長(zhǎng)跑，拼的是耐力，更是與時(shí)俱進(jìn)的魄力?！拔覀円獢Q成一股繩，讓客戶的錢花得值，讓“好快省”的口號(hào)落地有聲！”魏小東信心滿懷地說道。

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