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為了掌握更多、更全面、更具深度的專業(yè)知識，溝通和了解服務技術發(fā)展，幫助客戶快速、有效地解決問題，近日，“2024年康明斯服務商技術專家年中會議暨金牌講師選拔-講課技巧挑戰(zhàn)賽”成功召開，來自康明斯各地的服務商專家與康明斯服務團隊匯聚一堂，總結(jié)服務工作，探討服務經(jīng)驗，交流服務理念，為更好地服務用戶做足準備。
技術交流促提升
年中會對康明斯服務體系，行業(yè)領先的診斷、服務工具進行介紹，并介紹了康明斯最新的滿足燃油四階段油耗標準的產(chǎn)品以及氫燃料產(chǎn)品。助力服務商更好地了解康明斯產(chǎn)品和服務，有效利用好服務工具，為用戶提供滿意、高效的服務。
同時進行后處理典型案例分享、技術支持請求報告（TSR）撰寫培訓以及能力提升培訓，以實際案例分析幫助服務技師學習解決復雜問題的有效方法，提高技師的專業(yè)水平和服務質(zhì)量。
多元探討謀良策
在對后市場服務競爭力和服務準備落地的充分探討中，服務商專家們針對各項服務提供了多元化意見和建議，幫助康明斯進一步優(yōu)化服務流程，提升服務質(zhì)量，確保用戶體驗提升。
此外，現(xiàn)場服務商專家還對"e路康明斯"APP的功能和在實際運用中的表現(xiàn)大加稱贊，不僅簡化服務請求過程，優(yōu)化診斷過程和精度，用戶還可實時跟蹤維修進度，極大提升服務透明度，幫助用戶快速解決問題，減少等待時間。
康明斯 B6.7N系列 200馬力 6.7L 國六 天然氣發(fā)動機
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經(jīng)銷商
詢底價
服務PK展實力
服務商專家與康明斯現(xiàn)場服務工程專家團隊（DFSE）、康明斯技術培訓團隊老師們展開了一場金牌講師選拔挑戰(zhàn)賽，挑戰(zhàn)賽分為專業(yè)組和非專業(yè)組：
非專業(yè)組由服務商的技術專家和DFSE成員組成。盡管并非專職講師，但他們憑借豐富的現(xiàn)場服務經(jīng)驗和卓越的應變能力，展現(xiàn)了深厚的專業(yè)素養(yǎng)。
專業(yè)組由擁有康明斯教師資質(zhì)的培訓老師們組成。這些資深講師以其深厚的理論功底、專業(yè)的授課技巧以及出色的課堂管理能力，充分展示了高水平的教學風采。
通過比賽，服務專家們溝通技巧和服務理念進一步增強，可有效提升專業(yè)能力、提高服務質(zhì)量、增強產(chǎn)品信心、改善用戶體驗，為用戶創(chuàng)造更大價值。
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