2024年，東風(fēng)商用車四川商代處以重振西南市場雄風(fēng)為己任，協(xié)同經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮各自優(yōu)勢，全方位發(fā)力，始終以決戰(zhàn)姿態(tài)奮勇沖刺。1-5月，四川區(qū)域達成銷售2100余輛，6家經(jīng)銷商銷量過百。

　　"盡管壓力巨大，不論是營銷將士還是網(wǎng)絡(luò)伙伴始終保持昂揚的斗志和使命必達的激情向著全年目標一步一個腳印邁進。"東風(fēng)商用車四川商代處負責(zé)人王志偉說。

達州天和4S店：扎根屬地 深耕細作

　　2024年銷售目標996輛，1-5月，實現(xiàn)銷售497輛，區(qū)域市占率達到31.2%。

　　達州區(qū)域運輸市場主要以砂石料、水泥、鋼材、硫礦運輸為主，燃氣車市場前景廣闊。

　　2024年初，經(jīng)過細致的市場調(diào)研，達州天和4S店將東風(fēng)天龍KX 580馬力燃氣車定為主推車型。為了更好地打開市場，達州天和4S店針對車型特點，做細場景摸排，做專市場推廣，不斷的努力，贏得了客戶的認可。

東風(fēng)商用車 天龍旗艦KX 580馬力 6X4 LNG牽引車 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價

　　強化客戶關(guān)系管理。銷售團隊在邀約客戶到店的同時，加強了對終端市場的摸排，高頻次進行客戶拜訪，積極維系老客戶、建聯(lián)新客戶。在這過程中，將東風(fēng)燃氣車的整車、動力總成等優(yōu)勢，通過線上、線下的方式全方位展示、傳播，讓高性價比的可靠商品穿透客戶群體，并為客戶提供動力總成延保等服務(wù)，讓客戶以切身感受和體驗，增強對商品的認知和信賴。

　　為客戶提供保姆式服務(wù)。采取客戶經(jīng)理制，依托"一客一群"，第一時間解決客戶提出的問題，讓客戶放心、滿意、用車無憂。同時，借助完好率中心提供的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供更加可靠的運營安全保障。

　　"與此同時，我們針對客戶置換過程中的二手車處理難題，挑選三名業(yè)務(wù)骨干成立了二手車置換小組，通過大數(shù)據(jù)分析，快速實現(xiàn)二手油車交易，為客戶置換東風(fēng)燃氣車暢通道路。"達州天和4S店銷售總監(jiān)譚本峰介紹。

　　"接下來，我們會著力開發(fā)二手車認證、租賃、出口等價值鏈業(yè)務(wù)，進一步加大對行業(yè)細分市場的摸排、管理力度。"譚本峰說，"希望能夠延續(xù)目前向好的屬地市場發(fā)展趨勢，在維護好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，提供更多高性價比服務(wù)，挖掘更多價值客戶，實現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。"

綿陽興博方4S店：多樣化服務(wù) 巴適得板

　　2024年銷售目標328輛，1-5月，實現(xiàn)銷售143輛，其中燃氣車占比70%。區(qū)域市占率達到27.4%，同比提升11個百分點。

　　2024年春節(jié)后，原綿陽通馳4S店經(jīng)過重組，搬遷至遼寧大道，成立綿陽興博方4S店，新店面積達三萬多平方米。

　　扎實的客戶基礎(chǔ)，是綿陽興博方4S店直面挑戰(zhàn)的信心所在。"我們長期堅持到市場終端做客戶摸排和信息收集。從2020年推進'一客一群'，截至目前已經(jīng)有6000+客戶專屬群。"綿陽興博方4S店總經(jīng)理史正松介紹。說話間，他的手機信息提示音不斷響起，每天由他參與信息處理的客戶專屬群，達到50個以上。

　　"一客一群"是提升客戶滿意的重要方式之一，通過這一渠道，能夠第一時間解決客戶后顧之憂。"隨著客戶滿意度提升，他們會向親朋好友分享自己的購車、用車體會，這幾年，我們依托這一方式掌握線索并轉(zhuǎn)化銷量達到了800輛左右。"史正松說。

　　為了更好地回饋客戶信賴和支持，綿陽興博方4S店在提供常規(guī)銷售服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，還專門建立了運輸人暖心之家、工會驛站，拓展了更多的服務(wù)功能，為路過綿陽的運輸人提供多項免費服務(wù)。

　　擁有100余個停車位的停車場，干凈整潔的宿舍、餐廳、浴室、洗衣房、健身房、法律咨詢室、基礎(chǔ)體檢室一應(yīng)俱全。跑長途的運輸人們可以來這里小憩，吃頓熱飯、洗個熱水澡、鍛煉一下身體，放松又愜意。

　　東風(fēng)暖心之家

　　暖心之家的貼心服務(wù)深受運輸人喜愛，自4月啟動運營以來，每月平均服務(wù)運輸人的數(shù)超過1500人次。"相信我們會吸引越來越多的運輸人，把綿陽興博方4S店當(dāng)成心靈的棲息地。同時，我們也將繼續(xù)扎根重點市場車窩子，為客戶提供面對面的迅捷服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。"史正松說。

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