2024年，東風(fēng)商用車四川商代處以重振西南市場(chǎng)雄風(fēng)為己任，協(xié)同經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，全方位發(fā)力，始終以決戰(zhàn)姿態(tài)奮勇沖刺。1-5月，四川區(qū)域達(dá)成銷售2100余輛，6家經(jīng)銷商銷量過百。

　　"盡管壓力巨大，不論是營銷將士還是網(wǎng)絡(luò)伙伴始終保持昂揚(yáng)的斗志和使命必達(dá)的激情向著全年目標(biāo)一步一個(gè)腳印邁進(jìn)。"東風(fēng)商用車四川商代處負(fù)責(zé)人王志偉說。

達(dá)州天和4S店：扎根屬地 深耕細(xì)作

　　2024年銷售目標(biāo)996輛，1-5月，實(shí)現(xiàn)銷售497輛，區(qū)域市占率達(dá)到31.2%。

　　達(dá)州區(qū)域運(yùn)輸市場(chǎng)主要以砂石料、水泥、鋼材、硫礦運(yùn)輸為主，燃?xì)廛囀袌?chǎng)前景廣闊。

　　2024年初，經(jīng)過細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，達(dá)州天和4S店將東風(fēng)天龍KX 580馬力燃?xì)廛嚩橹魍栖囆?。為了更好地打開市場(chǎng)，達(dá)州天和4S店針對(duì)車型特點(diǎn)，做細(xì)場(chǎng)景摸排，做專市場(chǎng)推廣，不斷的努力，贏得了客戶的認(rèn)可。

東風(fēng)商用車 天龍旗艦KX 580馬力 6X4 LNG牽引車 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　強(qiáng)化客戶關(guān)系管理。銷售團(tuán)隊(duì)在邀約客戶到店的同時(shí)，加強(qiáng)了對(duì)終端市場(chǎng)的摸排，高頻次進(jìn)行客戶拜訪，積極維系老客戶、建聯(lián)新客戶。在這過程中，將東風(fēng)燃?xì)廛嚨恼?、?dòng)力總成等優(yōu)勢(shì)，通過線上、線下的方式全方位展示、傳播，讓高性價(jià)比的可靠商品穿透客戶群體，并為客戶提供動(dòng)力總成延保等服務(wù)，讓客戶以切身感受和體驗(yàn)，增強(qiáng)對(duì)商品的認(rèn)知和信賴。

　　為客戶提供保姆式服務(wù)。采取客戶經(jīng)理制，依托"一客一群"，第一時(shí)間解決客戶提出的問題，讓客戶放心、滿意、用車無憂。同時(shí)，借助完好率中心提供的數(shù)據(jù)分析，為客戶提供更加可靠的運(yùn)營安全保障。

　　"與此同時(shí)，我們針對(duì)客戶置換過程中的二手車處理難題，挑選三名業(yè)務(wù)骨干成立了二手車置換小組，通過大數(shù)據(jù)分析，快速實(shí)現(xiàn)二手油車交易，為客戶置換東風(fēng)燃?xì)廛嚂惩ǖ缆贰?達(dá)州天和4S店銷售總監(jiān)譚本峰介紹。

　　"接下來，我們會(huì)著力開發(fā)二手車認(rèn)證、租賃、出口等價(jià)值鏈業(yè)務(wù)，進(jìn)一步加大對(duì)行業(yè)細(xì)分市場(chǎng)的摸排、管理力度。"譚本峰說，"希望能夠延續(xù)目前向好的屬地市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，在維護(hù)好現(xiàn)有客戶的基礎(chǔ)上，提供更多高性價(jià)比服務(wù)，挖掘更多價(jià)值客戶，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步發(fā)展。"

綿陽興博方4S店：多樣化服務(wù) 巴適得板

　　2024年銷售目標(biāo)328輛，1-5月，實(shí)現(xiàn)銷售143輛，其中燃?xì)廛囌急?0%。區(qū)域市占率達(dá)到27.4%，同比提升11個(gè)百分點(diǎn)。

　　2024年春節(jié)后，原綿陽通馳4S店經(jīng)過重組，搬遷至遼寧大道，成立綿陽興博方4S店，新店面積達(dá)三萬多平方米。

　　扎實(shí)的客戶基礎(chǔ)，是綿陽興博方4S店直面挑戰(zhàn)的信心所在。"我們長期堅(jiān)持到市場(chǎng)終端做客戶摸排和信息收集。從2020年推進(jìn)'一客一群'，截至目前已經(jīng)有6000+客戶專屬群。"綿陽興博方4S店總經(jīng)理史正松介紹。說話間，他的手機(jī)信息提示音不斷響起，每天由他參與信息處理的客戶專屬群，達(dá)到50個(gè)以上。

　　"一客一群"是提升客戶滿意的重要方式之一，通過這一渠道，能夠第一時(shí)間解決客戶后顧之憂。"隨著客戶滿意度提升，他們會(huì)向親朋好友分享自己的購車、用車體會(huì)，這幾年，我們依托這一方式掌握線索并轉(zhuǎn)化銷量達(dá)到了800輛左右。"史正松說。

　　為了更好地回饋客戶信賴和支持，綿陽興博方4S店在提供常規(guī)銷售服務(wù)工作的基礎(chǔ)上，還專門建立了運(yùn)輸人暖心之家、工會(huì)驛站，拓展了更多的服務(wù)功能，為路過綿陽的運(yùn)輸人提供多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)。

　　擁有100余個(gè)停車位的停車場(chǎng)，干凈整潔的宿舍、餐廳、浴室、洗衣房、健身房、法律咨詢室、基礎(chǔ)體檢室一應(yīng)俱全。跑長途的運(yùn)輸人們可以來這里小憩，吃頓熱飯、洗個(gè)熱水澡、鍛煉一下身體，放松又愜意。

　　東風(fēng)暖心之家

　　暖心之家的貼心服務(wù)深受運(yùn)輸人喜愛，自4月啟動(dòng)運(yùn)營以來，每月平均服務(wù)運(yùn)輸人的數(shù)超過1500人次。"相信我們會(huì)吸引越來越多的運(yùn)輸人，把綿陽興博方4S店當(dāng)成心靈的棲息地。同時(shí)，我們也將繼續(xù)扎根重點(diǎn)市場(chǎng)車窩子，為客戶提供面對(duì)面的迅捷服務(wù)，持續(xù)提升客戶滿意度。"史正松說。

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