重慶局部署“618”電商促銷全力保障年中旺季寄遞服務(wù)

2024-06-01 07:34:59

　　近日，重慶局印發(fā)《關(guān)于做好全市“618”電商促銷期間快遞服務(wù)保障工作的通知》，以安全和服務(wù)質(zhì)量為抓手，多維度、多舉措部署“618”電商促銷，全力保障年中旺季寄遞服務(wù)。

　　一是提前部署，持續(xù)跟蹤調(diào)度。提高思想認(rèn)識(shí)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，總結(jié)往年經(jīng)驗(yàn)，指導(dǎo)市級(jí)分撥中心做好運(yùn)行監(jiān)測(cè)，密切關(guān)注快遞末端網(wǎng)點(diǎn)和快遞員隊(duì)伍穩(wěn)定，以“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”為目標(biāo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)處置不穩(wěn)定因素、抓早抓小，做好行業(yè)運(yùn)行監(jiān)測(cè)，全力保障全市行業(yè)穩(wěn)定運(yùn)行。

　　二是強(qiáng)化儲(chǔ)備，加強(qiáng)應(yīng)急處置。督促寄遞企業(yè)提前統(tǒng)籌謀劃，做好運(yùn)能投入，合理調(diào)配人力、車輛、物資等資源，有效保障“618”電商促銷年中旺季服務(wù)需求；提前購(gòu)置、及時(shí)發(fā)放防暑降溫用品，合理安排員工工作時(shí)間，保障快遞員身體健康；結(jié)合“安全生產(chǎn)月”工作要求，抓緊抓實(shí)抓細(xì)安全措施，強(qiáng)化突發(fā)事件應(yīng)急處置。

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　　三是緊盯質(zhì)量，做好投申訴處理。暢通用戶投申訴渠道，加強(qiáng)惡意申投訴甄別，妥善處理用戶申訴投訴，切實(shí)保障用戶及快遞員合法權(quán)益。做好申訴與執(zhí)法聯(lián)動(dòng)，加強(qiáng)重點(diǎn)問(wèn)題治理，不斷提升末端投遞服務(wù)質(zhì)量。

　　下一步，重慶局將加強(qiáng)與市場(chǎng)監(jiān)督、商務(wù)等部門的協(xié)調(diào)配合，持續(xù)關(guān)注行業(yè)運(yùn)行情況，指導(dǎo)寄遞企業(yè)全力備戰(zhàn)“618”，打造暢通、安全、暖心年中旺季。

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