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重慶局部署“618”電商促銷 全力保障年中旺季寄遞服務
2024-06-01 07:34:59
近日，重慶局印發(fā)《關于做好全市“618”電商促銷期間快遞服務保障工作的通知》，以安全和服務質量為抓手，多維度、多舉措部署“618”電商促銷，全力保障年中旺季寄遞服務。
一是提前部署，持續(xù)跟蹤調度。提高思想認識，堅持問題導向，總結往年經(jīng)驗，指導市級分撥中心做好運行監(jiān)測，密切關注快遞末端網(wǎng)點和快遞員隊伍穩(wěn)定，以“保暢通、保安全、保平穩(wěn)”為目標，及時發(fā)現(xiàn)處置不穩(wěn)定因素、抓早抓小，做好行業(yè)運行監(jiān)測，全力保障全市行業(yè)穩(wěn)定運行。
二是強化儲備，加強應急處置。督促寄遞企業(yè)提前統(tǒng)籌謀劃，做好運能投入，合理調配人力、車輛、物資等資源，有效保障“618”電商促銷年中旺季服務需求；提前購置、及時發(fā)放防暑降溫用品，合理安排員工工作時間，保障快遞員身體健康；結合“安全生產(chǎn)月”工作要求，抓緊抓實抓細安全措施，強化突發(fā)事件應急處置。
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三是緊盯質量，做好投申訴處理。暢通用戶投申訴渠道，加強惡意申投訴甄別，妥善處理用戶申訴投訴，切實保障用戶及快遞員合法權益。做好申訴與執(zhí)法聯(lián)動，加強重點問題治理，不斷提升末端投遞服務質量。
下一步，重慶局將加強與市場監(jiān)督、商務等部門的協(xié)調配合，持續(xù)關注行業(yè)運行情況，指導寄遞企業(yè)全力備戰(zhàn)“618”，打造暢通、安全、暖心年中旺季。
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