湖北作為東風(fēng)的"大本營(yíng)"，是東風(fēng)商用車營(yíng)銷戰(zhàn)線的"橋頭堡"，今年1-4月東風(fēng)商用車湖北商代處和所屬網(wǎng)絡(luò)成員齊心協(xié)力，快速導(dǎo)入新品，加快營(yíng)銷轉(zhuǎn)型，推進(jìn)營(yíng)銷資源下沉，強(qiáng)化服務(wù)能力提升，實(shí)現(xiàn)銷量1800+，份額提升至41%，四家主力經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)銷量過(guò)百，增長(zhǎng)勢(shì)頭強(qiáng)勁……

　　5月以來(lái)，湖北區(qū)域營(yíng)銷工作更加忙碌，今天讓我們一起去湖北商代處"蹲點(diǎn)"，看TA們?nèi)绾巫龅?，守土有?zé)、守土盡責(zé)，持續(xù)提升有價(jià)值的銷量和份額。

資源下沉 搶占細(xì)分市場(chǎng)

　　"面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境，湖北作為東風(fēng)商用車大本營(yíng)，必須要發(fā)揮'領(lǐng)頭羊'示范作用，守住區(qū)域行業(yè)地位，完成銷量和市占率目標(biāo)。"東風(fēng)商用車湖北商代處負(fù)責(zé)人劉昕說(shuō)，"堅(jiān)持以客戶為中心，運(yùn)用好各方資源，深耕細(xì)分市場(chǎng)，精準(zhǔn)推介產(chǎn)品，加快產(chǎn)品滲透，和網(wǎng)絡(luò)成員共同出擊，挖掘銷量線索，做到每單必爭(zhēng)。"

東風(fēng)商用車 天龍KC重卡 489馬力 8X4 6.8米換電式自卸車(DFH3310ASEV3) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價(jià)

　　今年，湖北商代處以推動(dòng)營(yíng)銷資源下沉，搶占更多細(xì)分市場(chǎng)為著力點(diǎn)，建立以區(qū)域經(jīng)理+行業(yè)客戶經(jīng)理為主的營(yíng)銷陣型，通過(guò)小眾品種代理、專屬與共享區(qū)域動(dòng)態(tài)調(diào)整，提升細(xì)分市場(chǎng)客戶覆蓋率、轉(zhuǎn)化率，以及腰部客戶開發(fā)成功率。

　　宜昌磷礦資源豐富，是湖北商代處重點(diǎn)進(jìn)攻的市場(chǎng)。1月，湖北商代處攜手當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商，深入一線，了解客戶核心訴求，著力構(gòu)建磷礦運(yùn)輸客戶全場(chǎng)景服務(wù)生態(tài)體系，打造車輛全生命周期解決方案，成功向宜昌客戶交付23輛磷礦運(yùn)輸車。

　　與此同時(shí)，湖北商代處全力提升市場(chǎng)洞察能力，積極走訪調(diào)研各區(qū)域，預(yù)判市場(chǎng)需求，精準(zhǔn)把握商機(jī)，有針對(duì)性地提出細(xì)分市場(chǎng)營(yíng)銷解決方案，并根據(jù)客戶購(gòu)車特點(diǎn)調(diào)度資源，實(shí)現(xiàn)資源前置，為客戶提車節(jié)約了大量時(shí)間，贏得客戶滿意。

　　"接下來(lái)，我們會(huì)協(xié)同網(wǎng)絡(luò)成員持續(xù)推動(dòng)營(yíng)銷資源下沉，從中心城市向周邊區(qū)域輻射，并引導(dǎo)大家做好銷售、服務(wù)聯(lián)動(dòng)，共同尋找市場(chǎng)切入點(diǎn)，更加精準(zhǔn)地推介產(chǎn)品，爭(zhēng)取更多訂單。"劉昕說(shuō)。

銷服一體 提升客戶體驗(yàn)

　　東風(fēng)商用車宜昌隆瑞4S店里，銷售經(jīng)理李貴訢熱情地為從事漁業(yè)運(yùn)輸?shù)目蛻衾钕壬M(jìn)行繞車講解，并根據(jù)實(shí)際用車場(chǎng)景和需求，精準(zhǔn)推薦覆蓋車型、金融、服務(wù)等環(huán)節(jié)的整體解決方案。

　　"無(wú)論客戶買多少輛車，我們都會(huì)盡力為客戶提供更好的買車用車體驗(yàn)。"李貴訢說(shuō)，銷售，絕不只是把車賣出去，更好的客戶體驗(yàn)才能帶動(dòng)銷量持續(xù)提升。

　　售前，主動(dòng)拜訪、深度溝通，精準(zhǔn)推介產(chǎn)品和服務(wù)；售時(shí)，做好駕駛員培訓(xùn)，讓客戶買得放心，用得舒心；售后，銷售、服務(wù)人員堅(jiān)持定期上門回訪，了解客戶使用感受，組建駐點(diǎn)服務(wù)小分隊(duì)，保障車輛可靠運(yùn)營(yíng)……宜昌隆瑞4S店周到、專業(yè)的服務(wù)得到客戶的認(rèn)可。

　　"我們有一位客戶出于對(duì)服務(wù)的滿意，決定批量采購(gòu)150臺(tái)東風(fēng)商用車，后續(xù)每年還有車輛更換需求。"宜昌隆瑞4S店總經(jīng)理胡芳介紹。

　　市場(chǎng)在變，客戶在變，只有不斷適應(yīng)變化，才能找到突破的機(jī)會(huì)。湖北商代處引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)成員轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷模式，積極發(fā)揮銷服一體化優(yōu)勢(shì)，增強(qiáng)客戶粘度，擴(kuò)大客戶基盤。1-4月，宜昌隆瑞4S店實(shí)現(xiàn)銷量165輛，全年任務(wù)已過(guò)半。

　　"細(xì)節(jié)決定成敗。我們還會(huì)拓展服務(wù)鏈條，幫助用戶解決用車環(huán)節(jié)出現(xiàn)的實(shí)際問(wèn)題。"胡芳說(shuō)，近兩年，宜昌隆瑞4S店積極探索新?tīng)I(yíng)銷模式。以秭歸臍橙果農(nóng)用戶為例，宜昌隆瑞4S店積極整合資源，幫助果農(nóng)用戶尋找產(chǎn)品買家，推動(dòng)用戶車輛運(yùn)營(yíng)效率提升、成本下降，客戶體驗(yàn)有效提升，該店截至目前已向果農(nóng)用戶售車20多輛。

目標(biāo)一致 行動(dòng)一致

　　上午8時(shí)，湖北商代處銷售經(jīng)理劉寬早早來(lái)到辦公室，幫助經(jīng)銷商協(xié)調(diào)新車資源，共同制定營(yíng)銷服務(wù)方案、開發(fā)客戶。

　　"我每周都要去店里，和經(jīng)銷商一起總結(jié)近期營(yíng)銷工作，及時(shí)解決問(wèn)題，共同尋找市場(chǎng)商機(jī)。"面對(duì)復(fù)雜又激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，劉寬表示要與經(jīng)銷商多交流，及時(shí)了解他們的訴求，解決實(shí)際問(wèn)題，建立良好關(guān)系，才能做到目標(biāo)一致、行動(dòng)一致。"今年，我們會(huì)進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)生態(tài)，集中精力攻市場(chǎng)。"劉寬說(shuō)。

　　東風(fēng)商用車武漢興榮亞漢之泰店位于漢口北，這里是當(dāng)?shù)赜忻奈锪骷⒌?，周邊有許多快遞速運(yùn)和物流運(yùn)輸企業(yè)。"剛來(lái)這里拓展業(yè)務(wù)時(shí)，湖北商代處安排專人對(duì)接，幫助我們總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，促進(jìn)線索轉(zhuǎn)化。"該店總經(jīng)理張?jiān)葡杞榻B，湖北商代處與漢之泰店建立了多層次的溝通渠道，除每周召開工作例會(huì)外，還會(huì)提供"1對(duì)1"服務(wù)，及時(shí)解決各類問(wèn)題。目前，漢之泰店已成功挖掘多家快遞速運(yùn)行業(yè)客戶。

　　"在湖北商代處大力支持下，我們信心十足，希望共同努力搶抓快遞快運(yùn)行業(yè)市場(chǎng)增長(zhǎng)的機(jī)遇，搶占更多市場(chǎng)。"湖北興榮亞汽車銷售有限公司董事長(zhǎng)李青山表示，如今下沉市場(chǎng)的動(dòng)力更足，將為客戶制定更精細(xì)的購(gòu)車方案。

　　"對(duì)于2024年銷量目標(biāo)我們充滿信心。"劉昕認(rèn)為，營(yíng)銷是一個(gè)環(huán)環(huán)相扣的過(guò)程，貫穿在產(chǎn)品銷售、使用及售后等全價(jià)值鏈。今年，湖北商代處將進(jìn)一步創(chuàng)新服務(wù)流程，全面提升服務(wù)能力，不斷促進(jìn)商品改善，通過(guò)后市場(chǎng)軟商品、整車一體化包裝以及全新后市場(chǎng)營(yíng)銷模式，進(jìn)一步提高服務(wù)滿意度、客戶忠誠(chéng)度。

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