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解放情系災(zāi)區(qū) 提供有力服務(wù)保障

2023-12-28 18:34:55

　　12月18日，甘肅積石山發(fā)生了6.2級(jí)地震，給當(dāng)?shù)厝嗣袢罕娚?cái)產(chǎn)造成了嚴(yán)重?fù)p失。自災(zāi)害發(fā)生以來，解放情系災(zāi)區(qū)，在中國(guó)一汽的組織下，捐贈(zèng)價(jià)值500萬元物資馳援災(zāi)區(qū)。

　　與此同時(shí)，解放服務(wù)人員，也積極參與災(zāi)區(qū)營(yíng)救，為用戶及馳援卡友排憂解難。

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　　12月22日早上，解放客服接到用戶報(bào)修電話，車輛正處于甘肅省積石山縣大河家鎮(zhèn)震中位置，車上滿載災(zāi)區(qū)救援物資。了解情況后，解放臨夏云盛服務(wù)站積極響應(yīng)"益行天下，情暖客戶"的號(hào)召，為用戶提供免費(fèi)救援服務(wù)。

解放情系災(zāi)區(qū) 提供有力服務(wù)保障

　　維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，立即對(duì)車輛進(jìn)行排查，在確認(rèn)故障件為傳動(dòng)軸，并存在支承吊架散架情況后，選擇給用戶免費(fèi)更換。并且為確保更換新件不再發(fā)生類似故障，還對(duì)車輛傳動(dòng)的重要部位做了保養(yǎng)維護(hù)。

　　無獨(dú)有偶，2023年12月24日中午，解放客服熱線接到客戶報(bào)修電話，一輛裝載送往甘肅積石縣抗震救災(zāi)藥品的車輛，停在安康市漢陰縣漢陰服務(wù)區(qū)內(nèi)無法行駛，急需救援，解放客服立即聯(lián)絡(luò)漢中瑞豐服務(wù)站外出救援。

　　接到電話后，服務(wù)人員第一時(shí)間帶上所需配件、檢測(cè)設(shè)備和救援餐趕往目的地，僅僅半小時(shí)后便到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，不僅為司機(jī)提供了熱水和餐飲，并同步開展檢修工作。

　　在服務(wù)人員精湛的技術(shù)和努力下，不到二十分鐘，車輛故障成功排除。司機(jī)對(duì)解放的服務(wù)精神贊不絕口，繼續(xù)投入到抗震救災(zāi)的路程。

　　抗震救援的工作還在持續(xù)，各方救援力量陸續(xù)千里馳援，解放服務(wù)站將繼續(xù)堅(jiān)守崗位，把感動(dòng)服務(wù)落實(shí)到位，為抗震救援的順利展開提供堅(jiān)實(shí)保障。

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