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12月18日，甘肅積石山發(fā)生了6.2級地震，給當?shù)厝嗣袢罕娚敭a(chǎn)造成了嚴重損失。自災害發(fā)生以來，解放情系災區(qū)，在中國一汽的組織下，捐贈價值500萬元物資馳援災區(qū)。
與此同時，解放服務人員，也積極參與災區(qū)營救，為用戶及馳援卡友排憂解難。
一汽解放 J7重卡 560馬力 4×2牽引車(CA4180P77K25E6)
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12月22日早上，解放客服接到用戶報修電話，車輛正處于甘肅省積石山縣大河家鎮(zhèn)震中位置，車上滿載災區(qū)救援物資。了解情況后，解放臨夏云盛服務站積極響應"益行天下，情暖客戶"的號召，為用戶提供免費救援服務。
維修人員到達現(xiàn)場后，立即對車輛進行排查，在確認故障件為傳動軸，并存在支承吊架散架情況后，選擇給用戶免費更換。并且為確保更換新件不再發(fā)生類似故障，還對車輛傳動的重要部位做了保養(yǎng)維護。
無獨有偶，2023年12月24日中午，解放客服熱線接到客戶報修電話，一輛裝載送往甘肅積石縣抗震救災藥品的車輛，停在安康市漢陰縣漢陰服務區(qū)內(nèi)無法行駛，急需救援，解放客服立即聯(lián)絡漢中瑞豐服務站外出救援。
接到電話后，服務人員第一時間帶上所需配件、檢測設備和救援餐趕往目的地，僅僅半小時后便到達現(xiàn)場，不僅為司機提供了熱水和餐飲，并同步開展檢修工作。
在服務人員精湛的技術(shù)和努力下，不到二十分鐘，車輛故障成功排除。司機對解放的服務精神贊不絕口，繼續(xù)投入到抗震救災的路程。
抗震救援的工作還在持續(xù)，各方救援力量陸續(xù)千里馳援，解放服務站將繼續(xù)堅守崗位，把感動服務落實到位，為抗震救援的順利展開提供堅實保障。
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