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領(lǐng)航卡車全程呵護專業(yè)服務(wù) 伴您行車無憂

2023-10-30 09:13:54

　　近日，領(lǐng)航濱州騰達(dá)服務(wù)站接到400客戶求助電話，客服專員第一時間聯(lián)系求助客戶詳細(xì)了解情況：車輛行駛中左后輪異響嚴(yán)重，已不能繼續(xù)行駛，停在路上。服務(wù)站張經(jīng)理根據(jù)客戶描述初步判斷傳動軸故障，從用戶溝通中得知，客戶為蔬菜販運商，當(dāng)時天氣炎熱，如果車輛因故障時間長會導(dǎo)致箱內(nèi)溫度升高，蔬菜會快速腐爛變質(zhì)。為保證客戶的貨物不受影響，張經(jīng)理立即組織人員、調(diào)度車輛，附帶維修工具、配件等趕去100公里外的現(xiàn)場實施救援。

領(lǐng)航卡車全程呵護專業(yè)服務(wù) 伴您行車無憂福田時代汽車時代領(lǐng)航M5 152馬力 4.17米單排欄板輕卡(BJ1046V9JBA-53) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商詢底價

　　到達(dá)現(xiàn)場后，專業(yè)服務(wù)人員的詳細(xì)排查，初步確定主因是主減速器故障，經(jīng)過簡單維修，首先安排專業(yè)道路救援車協(xié)助客戶先將車及所送蔬菜一并送到目的地，并協(xié)助客戶一起將貨物卸下，最終確保了貨物的質(zhì)量并及時到位，保障了用戶利益不受損失。

　　最后再組織專業(yè)車輛將車輛托運至服務(wù)站，經(jīng)過3個小時的綜合檢查、維修、測試，最終在當(dāng)天下午將車輛完全修復(fù)，并通知客戶來提車，客戶感到驚訝之余，屢屢表達(dá)感激之情，稱贊我們的服務(wù)：響應(yīng)快速、尋找故障專業(yè)、服務(wù)周到，讓客戶感到很暖心。

　　濱州騰達(dá)領(lǐng)航服務(wù)站將領(lǐng)航"5G服務(wù)、硬核守護"的服務(wù)宗旨體現(xiàn)的淋漓盡致。詮釋了領(lǐng)航品牌"領(lǐng)航服務(wù)，全程呵護"服務(wù)理念。

客戶崔師傅感謝現(xiàn)場

　　想客戶之所想，急客戶所急。領(lǐng)航卡車將持續(xù)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)做好每一位領(lǐng)航卡車客戶的服務(wù)工作，讓客戶時時刻刻感受到領(lǐng)航卡車的暖心服務(wù)！

　　領(lǐng)航服務(wù) 全程呵護，不僅僅是一句服務(wù)口號，7*24小時全年365天全天候的服務(wù)，提供咨詢、預(yù)約、救援、上門服務(wù)、客戶關(guān)懷等服務(wù)項目，全國領(lǐng)航服務(wù)商統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，只為客戶滿意。

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