今年以來，隨著液化天然氣LNG價格持續(xù)下降，燃氣車憑借較低的運營成本優(yōu)勢脫穎而出，單月銷量屢創(chuàng)新高，成為拉動重卡市場銷量增長的中堅力量。尤其在西北、華北地區(qū)，燃氣車銷量熱度甚至達到了供不應(yīng)求的地步。

　　行業(yè)風(fēng)口之下，東風(fēng)商用車有限公司洞察趨勢，快速起跑，主動出擊，搶抓機遇，處處展現(xiàn)著向上的力量。2023年，東風(fēng)商用車率先布局燃氣車市場，主銷區(qū)域覆蓋了全國18個省份，1-9月，東風(fēng)商用車燃氣車累計銷售約1.9萬輛，份額同比大幅增長。

　　這不僅是東風(fēng)商用車踐行"以客戶為中心"的品牌向上戰(zhàn)略取得的豐碩成果，更是將主題教育成果轉(zhuǎn)化為干事創(chuàng)業(yè)、助推高質(zhì)量發(fā)展的生動實踐。

可靠產(chǎn)品 精準(zhǔn)滿足客戶需求

　　東風(fēng)商用車瞄準(zhǔn)西北、華北、西南等地區(qū)以及快遞快運等細分市場，結(jié)合客戶"輕快好省"的購車需求，推出了多款更輕自重、更低氣耗、更強動力的燃氣車，并通過多項技術(shù)升級、試驗驗證，保證車輛的高可靠性、高智能化，助力客戶高效安全運營。

東風(fēng)商用車 天龍旗艦KX 王者版 530馬力 6X4 LNG自動擋牽引車(DFH4250D13) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 詢底價

　　在西北，搭載康明斯動力鏈的東風(fēng)燃氣車，動力強勁，可輕松挑戰(zhàn)多種惡劣路況，在經(jīng)濟性和可靠性方面深受客戶喜愛，寧夏區(qū)域東風(fēng)商用車燃氣車市場份額達到85%左右，新疆區(qū)域以"疆煤外運"為突破口實現(xiàn)擴銷增量。

　　在華北，東風(fēng)商用車針對區(qū)域運輸特性自主研發(fā)的東風(fēng)龍擎發(fā)動機，已進入緊鑼密鼓的市場驗證階段，近期上市后將進一步發(fā)揮東風(fēng)自主動力鏈低氣耗和輕量化的傳統(tǒng)優(yōu)勢。

　　在西南，東風(fēng)商用車明確商品策略，導(dǎo)入搭載了龍擎DGi發(fā)動機的東風(fēng)天龍KL、東風(fēng)天龍KX燃氣車，動力分別覆蓋460-500馬力、460-530馬力，在滿足中長途、長途、資源類等行業(yè)運輸需求的同時，也滿足了客戶對商品可靠性、輕量化、動力性、耗氣量以及駕乘舒適性等方面的多元化需求。主打"定向突破"促使重慶區(qū)域東風(fēng)商用車燃氣車市場份額超過47%。

　　在牽引車需求集中度較高的蘇魯豫皖，超高性價比的東風(fēng)天龍KX嶸耀版即將投放市場，這款車型既能夠滿足客戶高出勤率、高效率、低氣耗的訴求，又能夠兼顧舒適性和經(jīng)濟性，市場潛力備受期待。

　　從區(qū)域性劃分到細分領(lǐng)域性劃分，從現(xiàn)有商品導(dǎo)入到適應(yīng)性商品開發(fā)、自主動力鏈研發(fā)，東風(fēng)商用車始終圍繞客戶所需，提供富有競爭力的整體解決方案，為客戶打造符合市場發(fā)展、降本增效、綠色智能的全新運營價值。

可靠服務(wù) 給予客戶超值體驗

　　高效的整體解決方案當(dāng)然不止于產(chǎn)品硬實力，還需要匹配反應(yīng)快速、執(zhí)行高效的售后服務(wù)。一直以來，東風(fēng)商用車始終以客戶為中心，形成了自身特有的服務(wù)模式，為贏戰(zhàn)燃氣車市場提供了強有力的支撐。

　　針對首任東風(fēng)燃氣車車主，東風(fēng)商用車還推出了燃氣車品質(zhì)承諾2+8，即"氣耗有保障，超出我買單；車輛放心用，停駛即換車"DGi車型2大專屬承諾，"5年質(zhì)保、以換代修、首保免費、免費體檢、免費上門、專屬服務(wù)、緊急救助、超時補償"全系產(chǎn)品8大品質(zhì)承諾。

　　為完善服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)模式，東風(fēng)商用車還在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)了完好率服務(wù)運營云平臺，通過數(shù)字化技術(shù)進行預(yù)見性維修，提前對客戶車輛故障進行預(yù)警，實現(xiàn)"以養(yǎng)代修"，減少了車輛運行中的無形損耗，降低了客戶的維保成本。

　　包括智能診斷、一鍵建聯(lián)、遠程OTA等后市場主動服務(wù)的預(yù)見性措施，都是燃油車服務(wù)體系快速切換到燃氣車的重要根基，將很大程度緩解切換過程中服務(wù)站所面臨的極限壓力。

　　另一方面，東風(fēng)商用車也在積極試點通過大數(shù)據(jù)監(jiān)測主動安全事件對事故發(fā)生率的影響。在100多輛運營車上開啟了主動安全服務(wù)，對司機的急剎車、急加速、超轉(zhuǎn)速、超速、風(fēng)險入彎、未系安全帶、AEBS（主動剎車介入）等一系列安全事件頻次進行大數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析。數(shù)據(jù)顯示，服務(wù)開啟后車隊理賠率大幅下降，安全改善效果顯著。

　　這不僅預(yù)見性地解決了燃氣車運營過程中的安全隱患，同時也針對未來可能出現(xiàn)的服務(wù)擠兌問題，積極探索有效解決方法。

　　依托可靠的產(chǎn)品和服務(wù)，東風(fēng)商用車全價值鏈在燃氣車賽道上加速奔跑。一次又一次優(yōu)化、一位又一位洽談、一輛又一輛體驗、一場又一場推介、一城又一城突破……他們每單必爭，以星星之火匯聚強大力量；他們"燃"戰(zhàn)不止，用擴銷增量勾勒向上模樣。

　　2023年最后3個月，看戰(zhàn)火再"燃"，將士沖鋒！

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