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首批交付!東風御風服務車開啟服務升級新篇章

品牌 東風御風
進入品牌專區(qū)

2023-06-13 09:03:59

  近年來,卡友養(yǎng)車需求不斷升級,輕型車售后服務保障備受關注。為全面升級后市場服務體系,提升卡友全生命周期用車體驗,6月9日,東風御風移動服務車交車儀式在武漢舉行。

首批交付!東風御風服務車開啟服務升級新篇章

首批交付!東風御風服務車開啟服務升級新篇章

  首批交付的12臺東風御風移動服務車,加速推動了 “100輛東風御風V9+服務車” 交付計劃,開啟了東風輕型車服務升級的新篇章。

首批交付!東風御風服務車開啟服務升級新篇章

首批交付!東風御風服務車開啟服務升級新篇章

踐行服務承諾 讓“真美滿”走出新天地

  “免費健診、救援3h到達、限時維修”是東風輕型車秉承的服務承諾,既要為進店客戶提供滿意的服務體驗,更要為包括大客戶在內(nèi)的廣大東風卡友提供快速、高效和便捷的服務保障。

首批交付!東風御風服務車開啟服務升級新篇章

  “因市場運力、運價等因素影響,客戶形態(tài)變化較大,客戶回廠率較低?;诖?,東風輕型車推出東風御風服務車,旨在統(tǒng)一車型、統(tǒng)一配置和統(tǒng)一形象后,鼓勵服務站走出去,為客戶提供上門服務,及時解決客戶問題?!痹诨顒蝇F(xiàn)場,東風汽車股份有限公司營銷總部服務事業(yè)部區(qū)域管理部經(jīng)理汪鵬深入淺出地剖析了東風移動服務車應運而生的意義。

產(chǎn)品助力服務 讓客戶用心體驗“真美滿”

  此次擔當“真美滿”移動服務車的是東風御風V9+車型,據(jù)了解,東風輕型車計劃2023年共計投入100輛東風御風V9+到全國主力服務站,借此助力打造“真美滿”服務標桿。用去年剛剛提“擋”升級的東風御風V9+來擔此重任,足以說明東風輕型車對此項目的重視。

首批交付!東風御風服務車開啟服務升級新篇章

  據(jù)技術負責人介紹:“基于東風御風V9+‘大強全省’的底盤優(yōu)勢,這次服務車改裝配置主要集中在發(fā)電機、空壓機、電鼓氣鼓等模塊,設計上對空間布局進行了實用性優(yōu)化,根據(jù)功能用途進行合理分區(qū),同時增加了艙內(nèi)作業(yè)和儲物空間,使得整款移動售后服務車具有靈活、方便、快捷的特點。拓展了售后服務場景,可以直接為客戶提供包括上門保養(yǎng)輪胎更換、小修等維保項目?!?

  作為服務站代表,遼寧鞍山興順汽車維修的鮑宇先生受邀參加了此次交車儀式,他坦言:“當前客戶上門服務需求增大,而我們服務站受場地設施、設備的影響,無法滿足上門需求。東風御風服務車通過標準化的功能配備,可快速拓展了我們服務半徑,提升客戶滿意度。這款東風御風V9+服務車必將成為‘汗血寶馬’,為整體服務升級立下汗馬功勞?!?

首批交付!東風御風服務車開啟服務升級新篇章

  身居市場,心系客戶,東風輕型車以可靠產(chǎn)品為客戶提供高效運營保障;以優(yōu)質(zhì)、便捷服務助力客戶運營效率最大化。正如東風汽車股份有限公司營銷總部副總部長、服務事業(yè)部總經(jīng)理郭全賓提出的:“要對用戶常懷‘感恩’之心和‘敬畏’之情”,東風輕型車必將始終深度聚焦客戶所需,踐行“真美滿”服務承諾,為客戶創(chuàng)造價值。

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