從2001年起，蚌埠華信、安徽華信、蚌埠藍躍這三家擁有共同創(chuàng)始人的公司相繼成立，并加入了解放銷售服務陣營，截止2022年底，累計實現(xiàn)銷售解放車輛十萬余輛，即使遭受到了疫情沖擊，并需要面對嚴峻的市場形勢，三家公司仍能一往無前，捍衛(wèi)解放榮譽，勇?lián)鐣熑?，他們是如何做到的?

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　　解放領航道場分享人，遼寧藍躍實業(yè)集團有限公司董事長潘天軍。

深化以客戶為核心的經(jīng)營理念，實現(xiàn)了哪些轉(zhuǎn)變？

　　“從渠道運營向客戶運營轉(zhuǎn)變，從價格營銷向價值營銷轉(zhuǎn)變，從關(guān)注批發(fā)銷量向關(guān)注終端銷量轉(zhuǎn)變”。在解放政策指導下，公司以實現(xiàn)關(guān)注終端、關(guān)注客戶、關(guān)注價值為目標，在蚌埠區(qū)域廣泛開展了“百鎮(zhèn)千村”活動。公司全體員工帶著政策、產(chǎn)品知識走出去，逐村逐戶宣傳解放產(chǎn)品，真正把實惠讓給客戶，最終實現(xiàn)以客戶為核心的終極目標。

贏戰(zhàn)有限的市場需求，如何發(fā)展壯大解放門店？

　　在一汽解放平臺上，公司一方面秉承解放深耕終端的市場開拓理念，通過數(shù)字化手段，對客戶的運營具體特征以及差異化訴求做到量化了解，優(yōu)化服務，實時互動，深度參與，加強服務保障和客戶關(guān)系維護，提升客戶一站式服務感受體驗;另一方面，健全市場網(wǎng)絡的全覆蓋，不斷加強與二網(wǎng)經(jīng)銷商的聯(lián)系，同時深度挖掘終端市場，開展商用車后市場服務，努力使終端用戶利益最大化。

　　一汽集團也在2022年市場低迷的時候，對公司進行資金紓困，并在全國范圍內(nèi)積極協(xié)助調(diào)動庫存車輛，減少公司積壓庫存等。在潘天軍的帶領下，公司將繼續(xù)緊跟一汽步伐，用客戶滿意作為服務標準，實現(xiàn)公司的高質(zhì)量發(fā)展。

深刻踐行解放感動服務，實施了哪些舉措？

　　在一汽解放的扶持下，公司深度拓展各項卡車關(guān)愛行動，幫扶助力卡友個人及家庭。例如組織卡友及其家人愛心體檢，上門維修、上門送備件、上門做交車儀式。例如穿行3000多公里，將大客戶批量購買的自卸車送往作業(yè)地區(qū);了解到救火英雄宋加雷先生的事跡，多次上門慰問，并將實際情況上報解放公司;疫情期間多次組織人員對廣大卡友贈送防疫物資、食品等，僅在2022年，就累計送出防疫物資33萬余元。

助力解放打造百年老店，做了哪些嘗試？

　　首先在銷售方面，進一步下沉客戶群體，進軍終端客戶市場，把解放產(chǎn)品、政策、服務等送到終端用戶手中的同時，還進行線上營銷工作。二是在服務方面，縮短客戶服務的服務半徑并走出去服務，全力提高客戶服務的響應速度。三是借鑒乘用車模式，加大對商用車后市場的投入，進一步提升解放的市場占有率。公司也在與政府和相關(guān)部門進行積極溝通，成立商用二手車專用市場，用二手車銷售帶動新車銷售，形成產(chǎn)業(yè)鏈。

　　攜手奮進無畏挑戰(zhàn)，共迎春日再創(chuàng)輝煌，在潘天軍眼里，2022年已成為過去，未來的商用車市場充滿機遇，在解放同仁攜手奮進下，定將迎來更加輝煌的明天。

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