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排萬難保運輸安全 江淮1卡緊急救援獲運輸人點贊!

2022-12-28 19:02:22

  最近氣溫下降,很多地方都迎來了降雪,加上奧密克戎病毒傳染性較大,全國仍處在這場新冠病毒的斗爭之中。人手不足和惡劣天氣成為了交通運輸和運輸救援中最常見的阻礙,如何在這種情況下最大程度的保障運輸安全,提供及時的救援響應,是江淮1卡服務一直在思考的。

服務站僅剩2名技師在崗 外出救援不打折扣

  12月中旬,江淮1卡河南正裕服務站很多服務人員因為感染新冠病毒不得不在家休息,整個服務站只有2名服務人員可以正常出勤。這種特殊情況為日常服務保障也帶來了很多不確定性因素,為提高服務效率,兩名服務人員針對各自擅長進行分工,并讓店內(nèi)癥狀較輕人員進行線上聯(lián)系對接,以最快的速度解決用戶運輸中遇到的問題。15日傍晚,服務站接到一通電話,用戶王師傅的車打不著火,停在了路邊,但一車的貨物還著急運輸,急需救援。

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  正裕服務站的兩名技師來不及多想便立即駕車出發(fā)。到達現(xiàn)場經(jīng)過仔細檢查后發(fā)現(xiàn),發(fā)動機正時皮帶故障導致正時錯誤,這才致使車輛打不著火。但野外不具備維修條件,只能將車輛先拖回服務站再進行維修。返程的路上,維修技師一邊聯(lián)系備件庫加急運輸配件,一邊安慰王師傅不要著急,我們晚上就能修好,不會耽誤運輸。

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  考慮到安全,將車拖回服務站花了一些時間,不過維修的過程還是很迅速的。到晚上11點多,車輛已經(jīng)恢復了正常??粗囕v修好,可以立即恢復運輸,王師傅緊緊握住技師的手說道:“我這車已經(jīng)跑了很多年了,過保了都有6年了,一開始只是抱著試一試的心態(tài)打電話問問。沒想到一通電話你們就趕過去幫我修好了。真的太感謝了!大晚上的,你們也不容易啊?!?

天寒地凍道路險 擋不住江淮1卡服務的步伐

  如果說河南正裕服務站因為人手少導致日常救援服務難度大,那么在內(nèi)蒙古烏蘭察布市,則是因為極端的天氣導致外出救援難度大、危險大。16日這天,烏蘭察布市的最低氣溫降到了-29℃,天空中還不斷飄著雪花,郝老板吃過午飯后,正準備前往外地。但是車輛啟動不到5分鐘,發(fā)出一陣異響后就熄火了。

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  江淮1卡當?shù)胤照玖私馇闆r后通過視頻詢問車輛故障表現(xiàn),并判斷故障原因可能是后處理系統(tǒng)異常。于是,救援人員帶好相關配件,根據(jù)定位導航前往郝老板報修點。這次救援需要途徑一段名為“輝騰梁”的道路,這段路冬季風雪無常、人跡罕至,堪稱魔鬼道路。為保障安全,救援人員在這段路放慢了車速。

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  終于,救援人員有驚無險地到達了報修點,細心的郝老板往車底鋪了張厚厚的毯子,心想著救援人員躺車底維修的時候能暖和點。故障原因和救援人員在視頻里判斷的一樣,2個小時后,后處理系統(tǒng)更換完畢,車輛恢復了正常。救援雖然已經(jīng)完成,但返程時卻發(fā)生了驚險的一幕。

  當救援人員再次經(jīng)過魔鬼道路“輝騰梁”時,天已經(jīng)黑了,路面被厚厚的積雪覆蓋,加上天空中還在不斷飄著雪花,能見度不足十米。救援人員放慢了車速緩慢前行,但車輛還是失控打滑了,嚇得救援人員一身冷汗。原本1個小時的返回路程,救援人員足足開了近4個小時才平安到達服務站。

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  雖然這次救援冒著很大風險,但在救援人員看來,只要用戶的車恢復了正常,運輸安全有保障,那么江淮1卡的服務就是值得的。即便服務站只有兩、三名工作人員在崗,即便救援路上充滿風險,只要用戶有需要,江淮1卡一定會一如既往,排除萬難、排除故障,保障每一位用戶用車無憂。

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