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站在用戶角度的1號服務(wù) 江淮1卡廣受用戶認(rèn)可

品牌 江淮帥鈴
進(jìn)入品牌專區(qū)

2022-12-23 18:40:18

  輕卡作為城市、城際運(yùn)輸?shù)闹髁?,服?wù)是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié),如何為用戶和企業(yè)提供及時(shí)有效的服務(wù),是每個(gè)輕卡服務(wù)商需要思考的重點(diǎn)。一直以來,江淮1卡1號服務(wù),提供主動上門、緊急救援、專業(yè)培訓(xùn)、全包服務(wù)等一系列貼心的服務(wù)政策,無論對于個(gè)人卡友還是集團(tuán)用戶來說,都能夠最大程度降低用車成本、提高運(yùn)營效率,讓運(yùn)輸更加省時(shí)、省力、省心、省錢。對此,來自安徽阜陽和浙江衢州的幾位集團(tuán)用戶也深有感觸。

站在用戶角度的1號服務(wù) 江淮1卡廣受用戶認(rèn)可

17臺環(huán)衛(wèi)車順利交付江淮1卡上門售后解困擾

  安徽阜陽輝達(dá)環(huán)境工程有限公司在今年購買了17臺江淮1卡環(huán)衛(wèi)車用于市內(nèi)清潔工作。環(huán)衛(wèi)車工作時(shí)為了達(dá)到更好的清潔效果,行駛速度很慢,持續(xù)低速和低轉(zhuǎn)速行駛對于國六排放的輕卡來說容易導(dǎo)致DPF堵塞,進(jìn)而造成車輛報(bào)警。輝達(dá)公司的駕駛員師傅們對相關(guān)操作不是很了解,因而影響到日常工作效率。

江淮帥鈴 帥鈴S7 160馬力 3.79米排半廂式輕卡(HFC5048XXYP71K3C7S) 江淮帥鈴 帥鈴S7 160馬力 3.79米排半廂式輕卡(HFC5048XXYP71K3C7S) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商 報(bào)價(jià): 13.27萬 詢底價(jià)

  江淮1卡阜陽茂源服務(wù)站得知情況后,立即組織技師主動上門,詳細(xì)了解輝達(dá)公司車輛的使用情況,為駕駛員師傅們講解和演示了車輛后處理再生操作。交流過程中,駕駛員師傅們又陸陸續(xù)續(xù)提了很多有關(guān)車輛使用方面的疑問,服務(wù)站技師一一給予耐心解答。最后,服務(wù)站技師為駕駛員師傅們詳細(xì)總結(jié)了國六車輛使用、保養(yǎng)中的注意事項(xiàng),以便更好地發(fā)揮車輛性能,提高工作效率。

站在用戶角度的1號服務(wù) 江淮1卡廣受用戶認(rèn)可

  這次主動上門服務(wù)獲得了輝達(dá)公司的好評,負(fù)責(zé)人張總說:“你們是真正站在我們用戶的角度來做事情。車輛使用操作的問題并不是很大的問題,但影響我們?nèi)粘J褂?,你們帶著解決方案主動來為我們進(jìn)行講解、培訓(xùn),很用心,我們特別感動!”

主動上門聽需求江淮1卡用戶思維做服務(wù)

  主動上門不僅是在用戶有需求時(shí)提供的貼心服務(wù),也是江淮1卡一直堅(jiān)持的服務(wù)內(nèi)容。今年以來,江淮卡友一家親之JAC伴你行活動持續(xù)開展,江淮1卡每月都會主動上門,了解用戶用車情況、用車需求,解答用車疑問,以便為用戶提供更好的服務(wù)。12月份以來,江淮1卡衢州通程服務(wù)站已經(jīng)陸續(xù)走訪了當(dāng)?shù)厥嗉倚袠I(yè)用戶,傾聽用戶的用車需求,根據(jù)用車場景提供最適合用戶的用車建議,獲得了用戶好評。

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  衢州市民心食品有限公司主要從事生豬定點(diǎn)屠宰與運(yùn)輸,公司擁有9臺江淮1卡冷藏車。在談及用車感受時(shí),車隊(duì)負(fù)責(zé)人吳總說:“車子質(zhì)量很好,用起來一點(diǎn)問題都沒有。不過因?yàn)槲覀冘嚤容^多,車隊(duì)管理上有時(shí)候不太方便,駕駛員對國六系統(tǒng)的操作也不是很了解,有時(shí)候會影響到運(yùn)輸效率。”為此,衢州通程服務(wù)站為其推薦了車管家服務(wù),車輛的維修、保養(yǎng)、上門服務(wù)、外出救援等等全部打包交給服務(wù)站,服務(wù)站還將定期上門開展培訓(xùn)與車輛檢修,免除用戶的用車煩惱。

  同樣是用車問題,衢州市東晟日用品有限公司更加關(guān)注用車成本。公司負(fù)責(zé)人張總說他們車輛跑的多,運(yùn)營里程長,一方面要求車輛可靠穩(wěn)定,另一方面對車輛的油耗等運(yùn)營成本比較在意。針對這樣的用車需求,衢州通程服務(wù)站給出了以養(yǎng)代修的建議,車輛要按時(shí)保養(yǎng),一定要使用正規(guī)的燃油、純正尿素,可以有效避免很多問題。

站在用戶角度的1號服務(wù) 江淮1卡廣受用戶認(rèn)可

  江淮1卡服務(wù)的貼心正是體現(xiàn)在買車、用車乃至車隊(duì)管理的全過程,從用戶角度出發(fā),推薦最合適、最好用的方案,降低運(yùn)營成本、提高運(yùn)輸效率。用戶的好評就是對江淮1卡服務(wù)的認(rèn)可,今后,江淮1卡將繼續(xù)發(fā)揮貼心的服務(wù)優(yōu)勢,保障每一位用戶用車無憂。

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