日前，工信部公布2022年制造業(yè)可靠性提升優(yōu)秀案例名單，其中，東風(fēng)商用車(chē)有限公司的《基于智能網(wǎng)聯(lián)的車(chē)輛可靠性提升方案》入選，彰顯了工信部及行業(yè)權(quán)威專(zhuān)家對(duì)東風(fēng)商用車(chē)數(shù)字化轉(zhuǎn)型和產(chǎn)品完好率保障技術(shù)研究的高度認(rèn)可。

東風(fēng)商用車(chē) 天龍旗艦KX 600馬力 6X4 牽引車(chē)（DFH4250CX7） 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 報(bào)價(jià): 45萬(wàn) 詢底價(jià)

　　全國(guó)制造業(yè)可靠性提升優(yōu)秀案例評(píng)選主要聚焦機(jī)械、電子、汽車(chē)等重點(diǎn)行業(yè)關(guān)鍵核心產(chǎn)品，圍繞可靠性工程技術(shù)、可靠性管理、質(zhì)量與可靠性工具等解決方案征集一批優(yōu)秀項(xiàng)目，目的在于提高全國(guó)制造業(yè)產(chǎn)品可靠性水平，助力產(chǎn)品質(zhì)量提升和企業(yè)提質(zhì)增效。

基于智能網(wǎng)聯(lián)的車(chē)輛可靠性提升方案

　　"十四五"時(shí)期是商用車(chē)產(chǎn)業(yè)電動(dòng)化、智能化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵期。

　　東風(fēng)商用車(chē)聚焦卡車(chē)用戶生產(chǎn)、生意、生活三大核心問(wèn)題，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)完好率服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，構(gòu)建全新的商用車(chē)生態(tài)體系。

　　東風(fēng)商用車(chē)完好率服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，把"以客戶為中心"的品牌向上戰(zhàn)略作為總牽引，以車(chē)聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及所收集車(chē)輛全生命周期數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以幫助客戶實(shí)現(xiàn)100%完好率為目標(biāo)，著眼于客戶關(guān)注的全生命周期成本，通過(guò)建設(shè)"車(chē)輛狀況及運(yùn)營(yíng)信息""車(chē)輛故障及救援信息""配件及維修服務(wù)信息"三條信息高速公路，實(shí)現(xiàn)東風(fēng)商用車(chē)與客戶、經(jīng)銷(xiāo)商/服務(wù)商及第三方的互聯(lián)互通。

　　截至目前，網(wǎng)聯(lián)車(chē)輛已突破46萬(wàn)，APP注冊(cè)用戶突破72萬(wàn)。

　　完好率服務(wù)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)通過(guò)智能保養(yǎng)、預(yù)見(jiàn)性維修、主動(dòng)故障預(yù)警等功能，建立主動(dòng)預(yù)防/服務(wù)機(jī)制，幫助客戶實(shí)現(xiàn)100%車(chē)輛完好率；運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析，促進(jìn)公司質(zhì)量改善和特性改善，建立以客戶為中心的流程。同時(shí)，精準(zhǔn)定義客戶需求，以車(chē)輛完好率為基礎(chǔ)，向影響客戶出勤率的駕駛員效率、運(yùn)營(yíng)安全率、貨源滿足率、法規(guī)符合率、利潤(rùn)率等進(jìn)行延伸，圍繞客戶"選、購(gòu)、用、管、換"的業(yè)務(wù)場(chǎng)景，創(chuàng)新開(kāi)發(fā)一系列后市場(chǎng)服務(wù)和商品，幫助客戶降本增效，提升客戶滿意度。

　　該項(xiàng)目能有效促進(jìn)公司從中重型商用車(chē)整車(chē)制造商向全價(jià)值鏈商業(yè)服務(wù)商轉(zhuǎn)型，有力支撐東風(fēng)商用車(chē)中長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)的達(dá)成，為商用車(chē)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同和創(chuàng)新賦能。

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