有歐曼護(hù)航運(yùn)輸路上無(wú)煩惱

2022-12-01 08:50:11

　　經(jīng)常跑運(yùn)輸?shù)睦纤緳C(jī)都知道，守時(shí)、高效是維護(hù)穩(wěn)定貨源的首要條件，如果出現(xiàn)一次裝、送貨的延誤，維護(hù)了多年的貨主可能就會(huì)直接丟掉。2022年10月21日19點(diǎn)41分唐山豐潤(rùn)軍輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)處接到400派工用戶(hù)求助電話，一輛歐曼銀河車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)限扭，故障燈亮，車(chē)輛無(wú)法行駛，此時(shí)客戶(hù)車(chē)上裝的是新鮮的蔬菜，擔(dān)心時(shí)間太長(zhǎng)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，精心維護(hù)的這一穩(wěn)定貨源就沒(méi)了。

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1分鐘響應(yīng)

　　在接到客戶(hù)求助后，服務(wù)站的工作人員迅速組織救援隊(duì)伍，了解車(chē)輛所在位置，準(zhǔn)備救援工具，并根據(jù)用戶(hù)反饋的情況分析故障原因，備齊了可能用到的零件后，迅速趕往故障車(chē)輛所在地點(diǎn)。

2小時(shí)到達(dá)

　　服務(wù)站距離故障車(chē)大約43公里，救援團(tuán)隊(duì)為了保證用戶(hù)能夠及時(shí)將貨物送到，維護(hù)住來(lái)之不易的穩(wěn)定貨主，疾馳近35分鐘于2022-10-21 20:14趕到故障車(chē)輛所在的地點(diǎn)。

3小時(shí)修復(fù)

　　經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)一步檢測(cè)，維修工程師確認(rèn)與之前的初步判斷基本吻合，攜帶的配件也完全可以解決用戶(hù)的車(chē)輛故障。隨即，救援人員與客戶(hù)進(jìn)行了說(shuō)明與解決辦法，經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的緊張修理過(guò)程，車(chē)輛的故障被完全排除了。

　　車(chē)輛修好后，客戶(hù)情不自禁的對(duì)歐曼的服務(wù)豎起了大拇指。他說(shuō)："本以為這次故障維修需要花上至少一天的時(shí)間，這樣客戶(hù)肯定沒(méi)了，當(dāng)時(shí)真的很著急?？墒?，從我打求助電話，到車(chē)輛修好，僅3個(gè)小時(shí)，這樣的服務(wù)速度，絕對(duì)值得點(diǎn)贊。有歐曼321閃修護(hù)航，運(yùn)輸路上有保障。"

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