經(jīng)常跑運(yùn)輸?shù)睦纤緳C(jī)都知道,守時(shí)、高效是維護(hù)穩(wěn)定貨源的首要條件,如果出現(xiàn)一次裝、送貨的延誤,維護(hù)了多年的貨主可能就會(huì)直接丟掉。2022年10月21日19點(diǎn)41分唐山豐潤(rùn)軍輝汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)處接到400派工用戶(hù)求助電話,一輛歐曼銀河車(chē)發(fā)動(dòng)機(jī)限扭,故障燈亮,車(chē)輛無(wú)法行駛,此時(shí)客戶(hù)車(chē)上裝的是新鮮的蔬菜,擔(dān)心時(shí)間太長(zhǎng)造成一定的經(jīng)濟(jì)損失,精心維護(hù)的這一穩(wěn)定貨源就沒(méi)了。
福田 歐曼銀河 660馬力 6x4 AMT自動(dòng)檔牽引車(chē)
品牌
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車(chē)系
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配置
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圖片
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經(jīng)銷(xiāo)商
詢(xún)底價(jià)
1分鐘響應(yīng)
在接到客戶(hù)求助后,服務(wù)站的工作人員迅速組織救援隊(duì)伍,了解車(chē)輛所在位置,準(zhǔn)備救援工具,并根據(jù)用戶(hù)反饋的情況分析故障原因,備齊了可能用到的零件后,迅速趕往故障車(chē)輛所在地點(diǎn)。
2小時(shí)到達(dá)
服務(wù)站距離故障車(chē)大約43公里,救援團(tuán)隊(duì)為了保證用戶(hù)能夠及時(shí)將貨物送到,維護(hù)住來(lái)之不易的穩(wěn)定貨主,疾馳近35分鐘于2022-10-21
20:14趕到故障車(chē)輛所在的地點(diǎn)。
3小時(shí)修復(fù)
經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)的進(jìn)一步檢測(cè),維修工程師確認(rèn)與之前的初步判斷基本吻合,攜帶的配件也完全可以解決用戶(hù)的車(chē)輛故障。隨即,救援人員與客戶(hù)進(jìn)行了說(shuō)明與解決辦法,經(jīng)過(guò)1個(gè)小時(shí)的緊張修理過(guò)程,車(chē)輛的故障被完全排除了。
車(chē)輛修好后,客戶(hù)情不自禁的對(duì)歐曼的服務(wù)豎起了大拇指。他說(shuō):"本以為這次故障維修需要花上至少一天的時(shí)間,這樣客戶(hù)肯定沒(méi)了,當(dāng)時(shí)真的很著急??墒?,從我打求助電話,到車(chē)輛修好,僅3個(gè)小時(shí),這樣的服務(wù)速度,絕對(duì)值得點(diǎn)贊。有歐曼321閃修護(hù)航,運(yùn)輸路上有保障。"
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