歐曼321閃修就是這么給力客戶連連點(diǎn)贊

2022-11-28 08:32:24

　　對(duì)于運(yùn)輸人來(lái)說(shuō)，將貨物準(zhǔn)時(shí)送達(dá)才是頭等大事。為解決運(yùn)輸途中快速修復(fù)故障問(wèn)題，福田戴姆勒汽車(chē)特推出"321閃修"服務(wù)承諾，即"1分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到達(dá)，3小時(shí)修復(fù)"，助力卡友增強(qiáng)在物流運(yùn)輸環(huán)境中的競(jìng)爭(zhēng)力。

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快速響應(yīng)

　　2022年10月27日08點(diǎn)32分，歐曼衡陽(yáng)中翔服務(wù)站接到400派工電話，一輛滿載的中通快遞車(chē)輛突發(fā)故障，急需救援，客戶稱車(chē)輛打不著火，無(wú)法行駛。

火速到達(dá)

　　歐曼衡陽(yáng)中翔服務(wù)站維修人員接到維修電話后，立即聯(lián)系客戶溝通，詢問(wèn)故障情況，初步判定故障原因后，維修人員立即準(zhǔn)備工具和配件從服務(wù)站出發(fā)，前往故障地。故障地在衡陽(yáng)市高速出口，距離服務(wù)站42公里。維修人員于9:20分到達(dá)故障現(xiàn)場(chǎng)。

即刻修復(fù)

　　到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，維修人員快速確認(rèn)故障，并立即開(kāi)展修復(fù)工作。于10點(diǎn)15分車(chē)輛故障修復(fù)完畢。車(chē)輛修復(fù)完畢后，客戶上車(chē)試開(kāi)后，可正常行駛，客戶連連點(diǎn)贊。

　　從接到電話報(bào)修到故障處理完畢，維修人員僅用不到2個(gè)小時(shí)的時(shí)間?？蛻糍澝罋W曼衡陽(yáng)服務(wù)站維修師傅責(zé)任心強(qiáng)，維修知識(shí)掌握比較全面。

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