2022年“雙十一”預(yù)售已經(jīng)提前開啟，作為一年內(nèi)最大的快遞旺季，各個快遞企業(yè)開始備戰(zhàn)。近日，記者從順豐獲悉，日前，順豐保價2.0版本正式上線，這也預(yù)示著順豐保價服務(wù)體系的全面升級。記者了解到，順豐此次保價服務(wù)的全面升級，主要包括理賠時效、理賠規(guī)則和安全保障三大方面，重點(diǎn)解決理賠時效慢、賠付規(guī)則不清晰、定損核價不透明、發(fā)票證件等難量化價值物品理賠難等具體問題。

　　據(jù)了解，升級后的保價服務(wù)包含“足額?！薄岸~?！薄盎A(chǔ)保”三種服務(wù)。新推出的保價產(chǎn)品不僅足額保價下全部丟損可全額賠付，即“保多少，賠多少”，賠付時效和周期也會大幅縮短，從客戶理賠到完結(jié)最快12小時賠付到賬。

　　足額保價下，全部丟損“保多少，賠多少”。記者注意到，這一次順豐推出的“足額保”服務(wù)主要適用于商品價值較為明確的物品，根據(jù)說明，該服務(wù)不僅擁有專人對接、優(yōu)先處理，實(shí)現(xiàn)理賠款極速到賬，在理賠規(guī)則上也會更加寬松。足額保價下，全部丟損“保多少，賠多少”，部分損毀進(jìn)一步增加補(bǔ)償方案，給用戶提供更具人情味的理賠服務(wù)。

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　　在快遞運(yùn)輸中，發(fā)票、證件類的保價是理賠的難題，本次順豐推出的“定額保”是專門服務(wù)于發(fā)票、證件等價值難以衡量或者包含無形價值托寄物的新保價服務(wù)。不僅最快12小時賠付到賬，在理賠環(huán)節(jié)也不再要求價值憑證，僅憑借損壞程度結(jié)合保價金額就可以按照比例進(jìn)行賠償。也就是說，客戶寄遞時可以按照自主選擇的價值計量選擇保價，全部損毀按照保價對應(yīng)價值“保多少，賠多少”，部分損毀也可以按50%保價金額固定比例賠償，大大放寬了賠付的標(biāo)準(zhǔn)。

　　另外，對于一些希望通過小額花費(fèi)獲得一定基礎(chǔ)保障的用戶，順豐則提供了“基礎(chǔ)保”服務(wù)供選擇。“基礎(chǔ)?！币矊?shí)現(xiàn)1萬元以下1個工作日賠付到賬。順豐此次通過差異化的保價服務(wù)體系，滿足消費(fèi)者各類不同場景下的保價需求。

　　據(jù)悉，順豐內(nèi)部也同時升級了寄遞安全保障措施，為接下來的“雙十一”寄遞高峰期做好準(zhǔn)備。順豐通過“慧眼神瞳”系統(tǒng)，已實(shí)現(xiàn)快件全生命周期中各個業(yè)務(wù)場景統(tǒng)全程可視化監(jiān)控并提出預(yù)警。這一次，順豐進(jìn)一步升級智能安檢系統(tǒng)，通過AI智能判圖技術(shù)分析實(shí)時監(jiān)控與溯源。順豐表示，將在內(nèi)部繼續(xù)審視安全問題，提升寄遞全流程的安全性。

　　隨著電商和物流的發(fā)展，收寄快遞已經(jīng)成為日常生活中不可或缺的一部分，記者了解到，目前對于未保價物品丟失或者損毀的，各家快遞公司依然按照物品多倍運(yùn)費(fèi)的價格賠償。因此，從減少糾紛和避免自身經(jīng)濟(jì)損失的角度處罰，建議消費(fèi)者在寄遞貴重物品時事先作出明確聲明，同時根據(jù)商品實(shí)際價值等值保價，在賠付時提供真實(shí)有效的價值證明，從而使消費(fèi)者利益得到有效保障。

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