當前位置：首頁 > 廠商資訊 > 正文

品牌向上看變化東風商用車持續(xù)提升客戶滿意度

2022-10-14 07:00:00

　　"客戶在哪里，我們就在哪里"，如何將"以客戶為中心"落到實處？東風商用車全價值鏈選擇，走出去、請進來，找問題、做服務、強口碑，聽心聲、定計劃、補短板，進一步貼近市場和客戶，設(shè)計開發(fā)滿足客戶使用場景的商品，解決客戶實際運營中的痛點，持續(xù)提升客戶滿意度。

品牌向上看變化東風商用車持續(xù)提升客戶滿意度東風商用車天龍旗艦KX 600馬力 6X4 AMT自動擋牽引車(DFH4250CX7) 品牌 | 車系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷商報價: 45萬詢底價

走出去

　　最近，由東風商用車研發(fā)、營銷、龍擎動力等多領(lǐng)域?qū)＜医M成的CFT團隊來到河南市場，為客戶提供專業(yè)可靠的服務，助力客戶提高車輛完好率。

　　河南焦作的畜禽車市場需求非常旺盛，一直以來都是東風商用車在豫北的重點開拓區(qū)域。焦作星遠物流、誠之遠運輸作為當?shù)卮笮托笄葸\輸公司，旗下的東風天龍多年來運營表現(xiàn)良好，百公里油耗皆在28L左右。

　　當客戶公司的個別車輛出現(xiàn)后處理問題，為了快速排除故障，提升車輛運營效率，服務團隊到達焦作后迅速分工、各司其職。調(diào)取車輛歷史記錄進行分析、通過車輛碳載量變化數(shù)據(jù)圖尋找原因、了解客戶車輛實際使用場景、為車輛進行數(shù)據(jù)診斷……

　　服務團隊協(xié)調(diào)各方資源，在最短的時間內(nèi)明確故障原因，順利排除故障，收獲了客戶點贊和新的批量購車意向。

請進來

　　為精準把握客戶需求，近日，東風商用車技術(shù)中心邀請山西、河南、湖北的4家工程車客戶代表進行設(shè)計建聯(lián)，共同體驗全新開發(fā)的、搭載龍擎發(fā)動機的標載自卸車和渣土運輸車，傾聽客戶心聲，確認設(shè)計優(yōu)化項目。

傾聽客戶之聲

　　登車、點火、試駕；咨詢、繞車、起降……客戶們逐一體驗了車輛的油濾系統(tǒng)、上車踏步、前下防護、智能座艙等方面，根據(jù)使用習慣、駕乘舒適性提出意見建議，并參觀了動力總成臺架、環(huán)境模擬臺架、HIL臺架和可靠性振動模擬臺架試驗室。

　　本次活動聚焦工程車客戶使用場景，共收集設(shè)計意見41項，為后續(xù)的動力總成產(chǎn)品優(yōu)化、工程車市場開拓打下堅實基礎(chǔ)。

　　今年以來，東風商用車技術(shù)中心已連續(xù)多次開展客戶設(shè)計建聯(lián)活動，將"轉(zhuǎn)觀念、轉(zhuǎn)作風"落到實際工作中，引導研發(fā)人員深入理解"開車和坐車人的感受"，和客戶一起把握市場趨勢和需求，共同把業(yè)務做好、把產(chǎn)品做精，努力為客戶提供滿足需求的產(chǎn)品，助力品牌向上。

【獨家稿件及免責聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com

點擊關(guān)鍵字閱讀相關(guān)文章：文章來源：東風商用車

重卡東風商用車天龍旗艦KX

閱讀