隨著快遞“最后一公里”的形態(tài)不斷演變，升級(jí)快遞末端建設(shè)成為了快遞行業(yè)抵御競(jìng)爭(zhēng)和應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的手段。以申通快遞甘肅慶陽(yáng)公司為代表，近年來(lái)眾多申通網(wǎng)點(diǎn)加強(qiáng)末端建設(shè)，帶動(dòng)業(yè)務(wù)量和服務(wù)質(zhì)量提升。

成本下降20% 派送量增長(zhǎng)70%

　　在末端形態(tài)的選擇上，相比快遞柜慶陽(yáng)網(wǎng)點(diǎn)公司將驛站作為主要發(fā)展方向。目前慶陽(yáng)公司已經(jīng)成立30多家末端驛站，其中接近80%處于高活躍狀態(tài)，日常擁有穩(wěn)定的單量。

　　慶陽(yáng)公司總經(jīng)理閆軍濤解釋?zhuān)A站的建設(shè)有兩個(gè)方面的考慮。第一是為了減輕網(wǎng)點(diǎn)和快遞員派送負(fù)擔(dān)，之前由于沒(méi)有末端代收站點(diǎn)，快遞小哥派送難度較大，成本較高，運(yùn)營(yíng)成本高企給公司帶來(lái)很大的壓力。

　　到底選擇快遞柜還是驛站,慶陽(yáng)公司也進(jìn)行了實(shí)踐，“覆蓋區(qū)域的快件，驛站派送的存放量和靈活度上高于快遞柜，實(shí)際派送中的操作效率和派送時(shí)效都有較為明顯的提高?！睌?shù)據(jù)也顯示末端驛站的建設(shè)給業(yè)務(wù)帶來(lái)了明顯的效果，其中單票派送成本下降接近20%，快遞小哥日均派送量增長(zhǎng)超過(guò)70%。

　　第二是通過(guò)在空白區(qū)域自建驛站，在城區(qū)與第三方共建公共服務(wù)站，進(jìn)一步接近和服務(wù)用戶(hù)。比如在每年大學(xué)畢業(yè)生離校時(shí)，距離高校較近的驛站就發(fā)揮了巨大的作用，以慶陽(yáng)市區(qū)隴東學(xué)院驛站為例，6月份畢業(yè)寄高峰期平均日單量達(dá)到日常的五倍以上。為學(xué)生們寄送行李帶來(lái)了便利，幫助大家輕松走出校園。

　　不僅如此，末端驛站還在助力本地鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略中發(fā)揮“橋頭堡”作用。幫助快遞進(jìn)村、特產(chǎn)出村雙向工程打通“最后一公里”，積極幫助各鄉(xiāng)鎮(zhèn)居民開(kāi)發(fā)當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，打通優(yōu)質(zhì)農(nóng)產(chǎn)品上行通道，助力農(nóng)民增收致富。

　　每年春夏季，慶陽(yáng)當(dāng)?shù)乇镜貦烟?、曹杏、香瓜等生鮮農(nóng)產(chǎn)品迎來(lái)銷(xiāo)售旺季，慶陽(yáng)公司利用驛站幫助農(nóng)戶(hù)將快遞銷(xiāo)往全國(guó)各地，增加農(nóng)戶(hù)收入。“有驛站之后，現(xiàn)在我們每年寄送的生鮮訂單是之前的五倍?！?

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不僅是驛站 更是“多功能營(yíng)業(yè)廳”

　　相比單純的收派快遞，慶陽(yáng)公司也積極探索驛站新模式，不斷為其賦予新功能。閆軍濤介紹，目前申通的驛站已經(jīng)逐步成為方便周?chē)用袢粘Ｉ钏璧摹岸喙δ軤I(yíng)業(yè)廳”。

　　很多驛站承接社區(qū)團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，成為社區(qū)團(tuán)購(gòu)線(xiàn)下提貨點(diǎn)；還有不少驛站與運(yùn)營(yíng)商合作，用戶(hù)可以在驛站充值話(huà)費(fèi)，給很多不會(huì)使用手機(jī)APP的老年用戶(hù)帶來(lái)便利；驛站還與旅游企業(yè)合作為對(duì)方獲客，居民在家附近就可以報(bào)名參團(tuán)。

　　嘗到了驛站建設(shè)的甜頭，未來(lái)慶陽(yáng)公司正在全力加速推進(jìn)末端建設(shè)。閆軍濤表示，在2022年公司會(huì)將末端驛站數(shù)量提升到前一年的3倍左右。

　　為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，形態(tài)上，慶陽(yáng)公司根據(jù)門(mén)店位置和客流量大小，對(duì)驛站分檔運(yùn)營(yíng)。在客流量密集的城市中心區(qū)域設(shè)立“專(zhuān)業(yè)店”，在居民區(qū)域或?qū)W校區(qū)域設(shè)立“合作店”，在小型門(mén)店或超市設(shè)立“品牌店”，在鄉(xiāng)村與末端鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的系統(tǒng)對(duì)接，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)村全覆蓋。

　　閆軍濤說(shuō)，通過(guò)分層推進(jìn)、因地制宜的方式，網(wǎng)點(diǎn)擴(kuò)大申通驛站在當(dāng)?shù)氐母采w率，全面提升末端服務(wù)質(zhì)量，助力網(wǎng)點(diǎn)提升收派時(shí)效，為客戶(hù)提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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