2022年6月25日7時43分,清晨,歐曼黑龍江中順天源服務(wù)站接到呼叫中心派工電話。經(jīng)了解,一輛來自大慶的歐曼GTL重卡,在前往秦皇島的301國道上出現(xiàn)故障,車輛無法行駛,急需救援。
福田 歐曼GTL 6系重卡 290馬力 6X2 9.53米欄板載貨車(國六)(BJ1259Y6HPS-01)
品牌
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經(jīng)銷商
報價: 29.67萬
詢底價
快速響應(yīng) 第一時間在你身邊
接到派工后,服務(wù)站工作人員立即聯(lián)系客戶,一邊安撫客戶情緒,一邊根據(jù)客戶描述做出精準(zhǔn)判斷,隨后立即安排救援小隊準(zhǔn)備可能用到的工具和配件驅(qū)車趕往現(xiàn)場。
火速到達(dá) 做運輸人堅定后盾
考慮到客戶本次運輸為海鮮運輸,對時效性要求很高,維修人員用最快的速度趕赴現(xiàn)場。48公里的搶修路程,盡管是早高峰路上堵車,但是服務(wù)站工作人員克服困難從接到電話到到達(dá)救援地,僅用時44分鐘,于6月25日8點27分到達(dá)客戶救援現(xiàn)場。
及時修復(fù) 用專業(yè)服務(wù)運輸人
經(jīng)過溝通和檢查,救援人員立即開展修復(fù)工作,一次性為客戶解決車輛故障問題并對整車做了精細(xì)檢查,排除隱患故障,客戶上車試開后,沒有任何問題。
運輸人對此次非常滿意,為歐曼服務(wù)站高效專業(yè)的表現(xiàn)點贊,他表示:感謝歐曼,服務(wù)及時、專業(yè),為自己解決了大麻煩。
歐曼"321閃修"服務(wù),貫徹1分鐘響應(yīng),2小時到達(dá),3小時修復(fù)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),時刻待命,有求必達(dá),用專業(yè)的服務(wù)為運輸人運輸途中保駕護航。
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文章來源:福田戴姆勒汽車服務(wù)號
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