2013年，首輛中國(guó)重汽汕德卡問(wèn)世了，也是在這一年，臨沂廣順汽車(chē)貿(mào)易有限公司加入了中國(guó)重汽汕德卡銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)。依托汕德卡的德系品質(zhì)，以及臨沂作為物流之都得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，臨沂廣順經(jīng)過(guò)多年的精心耕耘，成為了重卡行業(yè)里產(chǎn)品銷(xiāo)售與全周期服務(wù)的“扛把子”，并于2020年創(chuàng)下年銷(xiāo)2600多輛的佳績(jī)，連續(xù)七年獲得汕德卡年度銷(xiāo)量冠軍。那么，這家最會(huì)賣(mài)汕德卡的4s店，究竟有怎樣的過(guò)人之處？

高端服務(wù) 才更匹配高端重卡

　　汕德卡作為德國(guó)技術(shù)與中國(guó)智造完美融合的產(chǎn)物，一直是國(guó)內(nèi)高端重卡的標(biāo)桿，汕德卡臨沂廣順4s店董事長(zhǎng)閆文廣認(rèn)為，高端重卡必須匹配高端服務(wù)，而做好服務(wù)的前提就是要對(duì)產(chǎn)品完全了解。閆總稱(chēng)，在售前環(huán)節(jié)，臨沂廣順會(huì)對(duì)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行汕德卡產(chǎn)品知識(shí)和銷(xiāo)售技巧的系統(tǒng)化培訓(xùn)，進(jìn)而提升員工專(zhuān)業(yè)知識(shí)和銷(xiāo)售技能，確保每一名銷(xiāo)售人員充分了解汕德卡產(chǎn)品價(jià)值，以便在與客戶(hù)的接觸中，更好地洞悉客戶(hù)需求，助力客戶(hù)從源頭提升運(yùn)營(yíng)價(jià)值。與此同時(shí)，臨沂廣順還為客戶(hù)提供金融支持，售后服務(wù)，掛靠服務(wù)等一站式服務(wù)，助力客戶(hù)無(wú)憂(yōu)購(gòu)車(chē)。

中國(guó)重汽汕德卡SITRAK C9H重卡 奢華版 570馬力 6X4 AMT自動(dòng)擋牽引車(chē)(國(guó)六)(帶液緩)(ZZ4256W324HF1H) 品牌 | 車(chē)系 | 配置 | 圖片 | 經(jīng)銷(xiāo)商 報(bào)價(jià): 50.69萬(wàn) 詢(xún)底價(jià)

　　臨沂廣順秉承專(zhuān)業(yè)精神，始終為客戶(hù)著想，這也是臨沂廣順能夠贏得眾多新老客戶(hù)信賴(lài)、獲得七屆銷(xiāo)冠的“秘籍”。據(jù)悉，臨沂廣順的銷(xiāo)售“大?！眲⒔?jīng)理，曾在2021年賣(mài)出了1380輛汕德卡，這是絕大多數(shù)卡車(chē)銷(xiāo)售同行無(wú)法企及的成績(jī)，而他能成為銷(xiāo)冠自然離不開(kāi)對(duì)產(chǎn)品、對(duì)服務(wù)、對(duì)客戶(hù)需求的深入研究。

　　來(lái)自吉林省的卡車(chē)司機(jī)于師傅，在2020年年中與朋友在服務(wù)區(qū)看到了一輛汕德卡，車(chē)輛的外觀、啟動(dòng)聲音和穩(wěn)定性，都讓他認(rèn)定這是一臺(tái)好車(chē)。經(jīng)過(guò)詳細(xì)了解和對(duì)比之后，他于當(dāng)年10月份在臨沂廣順購(gòu)入了一輛汕德卡G7，無(wú)憂(yōu)運(yùn)營(yíng)30萬(wàn)公里后，他對(duì)車(chē)輛的性能、品質(zhì)和經(jīng)銷(xiāo)商的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，都給予了極高的評(píng)價(jià)：“這輛車(chē)不僅省油，開(kāi)起來(lái)也舒服，靠得住，這里的服務(wù)也好?！?

全國(guó)第一家汕德卡3A服務(wù)站 深耕生命全周期服務(wù)

　　在助力客戶(hù)無(wú)憂(yōu)購(gòu)車(chē)的同時(shí)，臨沂廣順一直致力于從銷(xiāo)售商向全生命周期服務(wù)運(yùn)營(yíng)商轉(zhuǎn)變，2018年建成了全國(guó)第一家汕德卡3A服務(wù)站，以服務(wù)拉動(dòng)銷(xiāo)售，形成銷(xiāo)售、服務(wù)的相互賦能。臨沂廣順的閆總說(shuō)，要確保從廣順賣(mài)出去的每一輛汕德卡，都能夠以最佳狀態(tài)運(yùn)營(yíng)，讓每一位進(jìn)站的車(chē)主，都能夠滿(mǎn)意而歸。

　　為了提升維修師傅的專(zhuān)業(yè)技能，中國(guó)重汽定期對(duì)維保人員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，針對(duì)難點(diǎn)問(wèn)題重點(diǎn)施教，并通過(guò)細(xì)致的分工，讓維修技師擔(dān)任其適合的工種，并專(zhuān)門(mén)為汕德卡C9H設(shè)置了專(zhuān)屬工位，使得每個(gè)細(xì)節(jié)都可體現(xiàn)出高端服務(wù)的用心。

　　在臨沂廣順，每一位進(jìn)站客戶(hù)都是VIP。臨沂廣順針對(duì)客戶(hù)的運(yùn)輸場(chǎng)景和線(xiàn)路，專(zhuān)門(mén)制定保養(yǎng)周期，定期更換三濾，有效延長(zhǎng)發(fā)動(dòng)機(jī)壽命，延長(zhǎng)車(chē)輛運(yùn)營(yíng)里程，并定期主動(dòng)提醒客戶(hù)按時(shí)保養(yǎng)，提升車(chē)輛使用壽命。來(lái)修車(chē)的客戶(hù)，不需要進(jìn)入車(chē)間，坐在舒適的休息室，就可以通過(guò)視頻實(shí)時(shí)查看車(chē)輛維修的全過(guò)程。客戶(hù)車(chē)輛維保的期間，休息室茶水不斷，在車(chē)輛維修保養(yǎng)的同時(shí)，客戶(hù)也能得到很好的休息。疫情防控期間，臨沂廣順還專(zhuān)門(mén)配備了6臺(tái)服務(wù)車(chē)輛，長(zhǎng)期用于外出上門(mén)維修，給無(wú)法進(jìn)站維修的客戶(hù)帶去了巨大的便利。

主動(dòng)探索 全生命周期高效賦能

　　作為最懂客戶(hù)的經(jīng)銷(xiāo)商，臨沂廣順通過(guò)不斷探索，讓汕德卡在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中能夠更好發(fā)揮其全勤高效的性能，助力客戶(hù)實(shí)現(xiàn)運(yùn)輸價(jià)值創(chuàng)造的最大化。臨沂廣順通過(guò)以養(yǎng)代修理念的輸出，讓客戶(hù)減少用車(chē)、養(yǎng)車(chē)中的故障；并基于中國(guó)重汽智能通搭建息化程序，以數(shù)字化智能化精準(zhǔn)分析，助力客戶(hù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)。

　　值得一提是，臨沂廣順的自有車(chē)隊(duì)在智能化、數(shù)字化運(yùn)營(yíng)的輔助之下，車(chē)輛的平均百公里油耗低至約30L以下，并且已經(jīng)有5輛汕德卡運(yùn)營(yíng)超過(guò)150萬(wàn)公里且無(wú)大修。對(duì)產(chǎn)品熟稔于心，又有成熟的車(chē)隊(duì)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，臨沂廣順通過(guò)專(zhuān)業(yè)化、智能化的用車(chē)指導(dǎo)，讓很多客戶(hù)的盈利空間得到顯著提高。從事冷鏈運(yùn)輸?shù)腻X(qián)師傅，擁有一輛汕德卡G7 440 8x4載貨車(chē)，在臨沂廣順?lè)?wù)站師傅的專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)下，他的汕德卡百公里油耗僅約23L-25L，超優(yōu)的TCO讓他日常運(yùn)營(yíng)的收益也有所提升。

　　臨沂廣順的董事長(zhǎng)閆文廣表示，無(wú)論對(duì)中國(guó)重汽汕德卡，還是對(duì)未來(lái)的重卡市場(chǎng)，他都充滿(mǎn)了信心，他說(shuō)道：“人的精力是有限的，一生只做件事，我們要做到最好。我們圍繞汕德卡的銷(xiāo)售、服務(wù)、配件供應(yīng)，努力做大做強(qiáng)做全，爭(zhēng)做一流?！?

　　天生高端的汕德卡，與銳意進(jìn)取的臨沂廣順，在近十年的合作中，達(dá)到了最佳默契，也為汕德卡用戶(hù)帶去了更高收益與更多便捷。我們看到，臨沂廣順七年蟬聯(lián)汕德卡全國(guó)銷(xiāo)冠的秘密其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是“以客戶(hù)為中心”，這也正是中國(guó)重汽一直以來(lái)秉持的理念，也是臨沂廣順冠銷(xiāo)的“不二法寶”。

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