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3月15日，一輛載有柴油?；返纳堑驴恳囃窘?jīng)寶雞市高新大道時拋錨，客戶聯(lián)系寶雞眾匯通達服務站報修，但是由于疫情原因，寶雞市實行交通管制，服務站無法外出。服務站通過電話指導客戶維修，仍無法解決車輛故障?？蛻糗嚿系氖澄镆渤酝炅?，情勢非常緊急。
服務有溫度 親人總相隨
3月17日，服務站站長苗朋博聯(lián)系寶雞市公安局交警支隊陳倉大隊求助，按照苗站長的描述，陳倉大隊教導員王警官帶領民警趕往故障車所在地向客戶了解情況，之后又趕往服務站所在汽配城，為服務車輛開路，服務站服務人員在警車的帶領下趕往車輛現(xiàn)場。
疫情無情人有情 客戶滿意是宗旨
服務站人員到達現(xiàn)場后，迅速找出了問題原因，及時為客戶解決了車輛故障?？蛻魸M含熱淚的向民警及服務站人員連連感謝，對中國重汽服務站的"親人服務"贊不絕口。
專業(yè)好實力 用心好口碑
此次在疫情管控的特殊環(huán)境下發(fā)生的救援事件，引起了當?shù)孛襟w關注，寶雞市新聞網(wǎng)在其抖音、快手、網(wǎng)易新聞等官方平臺上都進行了宣傳報道。
雖然新冠疫情給客戶帶來非常大的困難和不便，但中國重汽"親人服務"始終秉持讓客戶滿意的服務宗旨，用熱情、專業(yè)的服務為客戶排憂解難，詮釋中國重汽"親人服務"理念。
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