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勇做服務(wù)先鋒解放服務(wù)站時刻待命！

一汽解放

進(jìn)入品牌專區(qū)

2022-03-25 09:13:07

　　面對新冠疫情的"倒春寒"，多地實行封閉管理有序防控，解放服務(wù)站在積極配合的同時，持續(xù)提供維修服務(wù)，力保運(yùn)輸人安全運(yùn)營。

扶余鑫地服務(wù)站無法外出，靈活協(xié)調(diào)外援

　　3月15日，有用戶車輛在德惠服務(wù)區(qū)出現(xiàn)無法打火故障，由于長春地區(qū)處于疫情封閉管理，服務(wù)站已按要求暫時停止維修服務(wù)，接到報修電話也無法外出救援。

　　雖然事發(fā)突然，但解放服務(wù)站早有提供服務(wù)的預(yù)備方案，扶余鑫地服務(wù)站按照備案火速協(xié)調(diào)德惠服務(wù)區(qū)社會維修人員對車輛進(jìn)行修復(fù)，費用由客戶先墊付，服務(wù)站復(fù)工后即進(jìn)行報銷，同時保障了用戶的運(yùn)營和權(quán)益。

東莞永強(qiáng)服務(wù)站分秒必爭，8小時緊急救援

　　3月17日中午，東莞永強(qiáng)服務(wù)站接到報修電話，根據(jù)東莞市疫情封閉管理規(guī)定，車輛無法進(jìn)站維修，而且車主夫妻二人核酸檢查報告已失效，無法入住周邊酒店。

　　面對車輛不能正常運(yùn)營，車主不能安心休息的緊急情況，東莞永強(qiáng)服務(wù)站第一時間與防控人員協(xié)調(diào)，由服務(wù)站人員將車輛開進(jìn)站內(nèi)維修，車主在封控點等待；車輛進(jìn)站后快速排查出故障但站內(nèi)無備件，為盡快助力車主恢復(fù)運(yùn)營，解放緊急調(diào)件，當(dāng)天18:00送達(dá)，20：30分完成維修。在遵守疫情管理的情況下，8個小時便完成了協(xié)調(diào)進(jìn)站、緊急調(diào)件、修復(fù)交車的工作，贏得了用戶的真誠贊揚(yáng)。

衢州通霞服務(wù)站有求必應(yīng)，奮勇奔赴支援

　　同樣是在3月17日，一輛運(yùn)輸方艙的車輛在衢州出現(xiàn)限速故障，由于疫情封閉管理，按要求暫停維修服務(wù)的服務(wù)站無法正常外出救援，但衢州通霞服務(wù)站并沒有置之不理，居住小區(qū)暫未封閉的服務(wù)站員工在接到通知后，立刻從家中出發(fā)前往報修車輛所在地點，及時為車輛進(jìn)行服務(wù)再生后消除故障，為保障車輛完成運(yùn)輸任務(wù)及方艙的按時建成，貢獻(xiàn)出解放人的力量。

　　類似的服務(wù)保障案例每天都在發(fā)生，請廣大運(yùn)輸人有問題及時聯(lián)系當(dāng)?shù)亟夥欧?wù)站，解放必將提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)保障，做運(yùn)輸人運(yùn)營路上的堅強(qiáng)后盾，攜手打贏疫情防控戰(zhàn)，共待春暖花開。

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