7天7.49億件快遞包裹，這是春節(jié)期間快遞業(yè)亮出的成績(jī)單。每天超1億件快遞的背后，是數(shù)以萬(wàn)計(jì)的快遞小哥放棄與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)，成就了萬(wàn)家燈火。

　　在春節(jié)不打烊的隊(duì)伍中，快遞驛站是一支不可忽視的力量。無(wú)論是承載家人思念和祝福的一份份家鄉(xiāng)特產(chǎn)，還是帶回游子牽掛和鄉(xiāng)愁的一份份禮品，都交匯在快遞驛站里，成為春節(jié)里最具煙火氣的地方。

　　今年春節(jié)假期，菜鳥驛站有5萬(wàn)多家站點(diǎn)、超過(guò)10萬(wàn)人留崗堅(jiān)守，他們上接快遞網(wǎng)點(diǎn)，下連消費(fèi)者，除了保證快遞上下貫通，還開(kāi)通了社區(qū)零售、洗衣回收、網(wǎng)購(gòu)指導(dǎo)、代養(yǎng)寵物等業(yè)務(wù)，甚至發(fā)起各類公益活動(dòng)，在社區(qū)里承擔(dān)著大大小小的角色和作用。對(duì)于社區(qū)居民來(lái)說(shuō)，家門口春節(jié)不打烊的驛站，正在成為社區(qū)生活中必不可少的基礎(chǔ)設(shè)施。

小哥的“暖心站”

　　在多地提出就地過(guò)年的倡導(dǎo)下，“春節(jié)不打烊”正在成為快遞業(yè)的常態(tài)化服務(wù)，日漸形成了一場(chǎng)社會(huì)協(xié)同、行業(yè)共振的大作戰(zhàn)。今年春節(jié)，三通一達(dá)等快遞繼續(xù)不打烊，再加上菜鳥驛站大范圍服務(wù)，快遞服務(wù)依然可以觸達(dá)全國(guó)。菜鳥驛站在服務(wù)億萬(wàn)消費(fèi)者的同時(shí)，也在為百萬(wàn)快遞員暖心。

　　“去年3個(gè)快遞員在我這吃團(tuán)圓飯，今年已經(jīng)有兩個(gè)快遞員報(bào)餐了?！敝貞c渝北區(qū)，怡和佳苑紫凌便利店菜鳥驛站站長(zhǎng)鐘志偉在這里經(jīng)營(yíng)菜鳥驛站兩年多時(shí)間，今年是她第二年參加春節(jié)不打烊，春節(jié)從上午9點(diǎn)營(yíng)業(yè)到下午4點(diǎn)。為了不給家鄉(xiāng)添麻煩，今年站長(zhǎng)鐘志偉選擇一個(gè)人繼續(xù)堅(jiān)守在驛站。

　　一個(gè)人在重慶打拼，如今鐘志偉已經(jīng)和周邊居民打成一片?，F(xiàn)在她的菜鳥驛站不僅提供包裹服務(wù)，還成了快遞員眼中的暖心驛站。因?yàn)榧依镉嗅t(yī)生做指導(dǎo)，快遞員感冒了基本都去找鐘站長(zhǎng)拿感冒藥；忙得餓了，鐘站長(zhǎng)就為快遞員提供泡面、面包、餅干等小零食；時(shí)間久了，快遞員在驛站吃飯也成了常事。

　　“他們都很照顧我，有空就來(lái)店里幫我忙，我去送快遞，他們就在驛站幫我看店。開(kāi)驛站雖然辛苦，但和大家相處久了，每天有說(shuō)有笑的，大家相互信任相互理解，我才能做到現(xiàn)在。感覺(jué)自己好有成就感，所以哪怕累點(diǎn)也值了?！扮娬鹃L(zhǎng)說(shuō)道。

　　按照菜鳥此前發(fā)布的春節(jié)不打烊方案，菜鳥共投入超過(guò)3億元的激勵(lì)補(bǔ)貼，直接發(fā)放給值守的菜鳥一線產(chǎn)業(yè)員工，激勵(lì)范圍包括菜鳥海內(nèi)外倉(cāng)儲(chǔ)運(yùn)營(yíng)、配送員工，以及菜鳥驛站的站長(zhǎng)和一線小哥。

居民的“服務(wù)站”

　　從2006年到上海闖蕩，山東人張朋已經(jīng)在上海工作16年。與服務(wù)普通小區(qū)居民不同，張朋的驛站位于達(dá)豐工廠旁，日常服務(wù)工廠近4萬(wàn)員工。每天驛站平均包裹量在5600件左右。除了快遞服務(wù)，為了便利員工生活，張朋還在驛站內(nèi)設(shè)立了裁縫鋪和生活點(diǎn)，方便大家修衣服配鑰匙。今年老婆孩子在老家過(guò)年，張朋選擇了留守，“我最早也在這個(gè)公司工作，這么多年對(duì)這里也是很有感情。今年大家都不回家，快遞需求也很大，我們繼續(xù)為大家做好服務(wù)。”

　　史云霜在濟(jì)南濟(jì)陽(yáng)開(kāi)了一家菜鳥驛站。這是她和老公大學(xué)畢業(yè)后的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，到現(xiàn)在已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了五年。因處于鄉(xiāng)鎮(zhèn)，來(lái)往有六七成都是中老年人，史云霜和老公日常指導(dǎo)老人網(wǎng)購(gòu)、寄快遞，樂(lè)在其中。除了“買回來(lái)”之外，這個(gè)驛站也負(fù)責(zé)往外傳遞愛(ài)意，“我們是村里唯一一個(gè)快遞驛站，每當(dāng)家長(zhǎng)在家里給孩子往外寄東西的時(shí)候，我們覺(jué)得運(yùn)輸?shù)氖歉改笇?duì)孩子的一份愛(ài)”。

　　類似的故事遍布在全國(guó)各地的菜鳥驛站站長(zhǎng)們身上，看著都是很小的事情，卻流淌出雋永深長(zhǎng)的情感。對(duì)于站長(zhǎng)們，經(jīng)營(yíng)驛站是一份事業(yè)，是自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，也是穩(wěn)定的生活來(lái)源，堅(jiān)守在驛站是一種本能；但驛站又是一個(gè)連接點(diǎn)，他們的驛站服務(wù)著成千上萬(wàn)的居民，尤其在過(guò)年期間，年貨往來(lái)，春節(jié)煙火，被需要成了一種莫大的責(zé)任，堅(jiān)守在驛站是一種擔(dān)當(dāng)。

解憂的“雜貨站”

　　臨近春節(jié)時(shí)候，上海城市名園菜鳥驛站里的年貨快遞明顯多了起來(lái)，每天1400多件的包裹進(jìn)來(lái)，生鮮、水果、干果、生活用品等應(yīng)有盡有。每晚8點(diǎn)鐘左右，驛站就變得特別熱鬧起來(lái)，小區(qū)的阿姨們陸續(xù)來(lái)到驛站聊天嘮嗑，驛站成了他們的聚會(huì)場(chǎng)所?！跋挛?點(diǎn)還有晚上他們吃完飯就來(lái)聊聊天。老年人手機(jī)玩不來(lái)，不會(huì)退貨或者不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的，就會(huì)來(lái)問(wèn)我，我們教他們?cè)趺磁??！笨吹襟A站里的老人笑容滿面，驛站站長(zhǎng)劉中禮滿是自豪，“我認(rèn)為自己在這個(gè)小區(qū)的存在感蠻高的，如果讓我不做這個(gè)驛站，我真的有點(diǎn)舍不得?！?

　　大事小事就找驛站，越來(lái)越多的驛站正努力為居民排憂解難。在鄭州萬(wàn)豐慧城，看到小區(qū)里有位獨(dú)居老人，身體抱恙行動(dòng)不便，站長(zhǎng)趙樂(lè)就幫老人采購(gòu)好過(guò)年食物；春節(jié)期間，老人水卡沒(méi)錢無(wú)法打水，趙樂(lè)就從家里提了桶礦泉水給老人送過(guò)去?！班徖锞蛻?yīng)該互相幫助?！壁w樂(lè)說(shuō)道：“老人家年紀(jì)大了不想麻煩我們，但我覺(jué)得真沒(méi)啥，都是小事兒。”

　　蒼禹威在武漢經(jīng)營(yíng)菜鳥驛站3年多，在武漢疫情期間自愿為兩三千戶社區(qū)居民買菜的蒼禹威被社區(qū)居民親切地稱為“送菜英雄”。除了和社區(qū)居民關(guān)系很好，他的視線還投向了社區(qū)里的流浪貓。從2019年至今他已經(jīng)陸續(xù)收留了40幾只流浪貓，在救治、撫養(yǎng)一段時(shí)間之后再在社區(qū)中幫忙找尋可以收養(yǎng)的人。今年春節(jié)不打烊，他在社區(qū)里貼了小廣告，可以幫回家的人代養(yǎng)寵物，廣告上寫著“菜鳥驛站春節(jié)期間免費(fèi)寄養(yǎng)寵物，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：人在‘它’在，有我一口，有它一口”。就這樣，這次春節(jié)，他的驛站中又多了很多社區(qū)鄰里送來(lái)的“新伙伴”。

　　從低調(diào)誕生，到不斷升級(jí)，菜鳥驛站在成長(zhǎng)過(guò)程中，正積極與社區(qū)融為一體，承擔(dān)著大大小小的角色和作用。有的驛站除了快遞還開(kāi)通了社區(qū)零售、洗衣回收等業(yè)務(wù)，有的驛站本身就是社區(qū)里的公共中心，網(wǎng)購(gòu)指導(dǎo)、代養(yǎng)寵物，甚至發(fā)起各類公益活動(dòng)，這個(gè)春節(jié)不打烊，家門口的菜鳥驛站正在發(fā)揮天然的社區(qū)服務(wù)屬性，成為居民生活的堅(jiān)實(shí)保障。

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