當(dāng)前位置：首頁 > 廠商資訊 > 正文

e+服務(wù)計(jì)劃 —專屬服務(wù)暖心相伴助您暢行無憂

2021-06-21 08:49:14

　　陜汽重卡積極踐行服務(wù)型制造戰(zhàn)略，在“貼心服務(wù)”理念的基礎(chǔ)上，推出“e+服務(wù)計(jì)劃”專屬服務(wù)，依據(jù)細(xì)分車型特征和細(xì)分市場(chǎng)車輛運(yùn)營特點(diǎn)，通過智能化措施來精準(zhǔn)的為每個(gè)細(xì)分市場(chǎng)車輛制定專屬定制化服務(wù)解決方案，為每個(gè)客戶提供專屬、精準(zhǔn)、智能、熱情的服務(wù)。

深夜極速救援， e+服務(wù)守護(hù)者

e+服務(wù)計(jì)劃 —專屬服務(wù)暖心相伴助您暢行無憂

　　不久前的凌晨1點(diǎn)14分，一陣急促的電話鈴聲在甘肅雄亞的值班室中響起，值班人員接到電話后，聽到里面?zhèn)鱽碇钡穆曇簟笆顷兤?wù)站嗎？我的車在榆中縣高速口，請(qǐng)盡快派人處理一下。”維修人員在了解客戶需求后，一邊安撫用戶一邊準(zhǔn)備所需配件。1點(diǎn)57分左右，維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)快速排查檢修后，車輛恢復(fù)正常狀態(tài)。維修人員還為客戶送上客戶關(guān)懷品。面對(duì)維修人員的貼心關(guān)懷，客戶豎起大拇指：“陜汽的服務(wù)就是牛，極速有效的排除了我的故障，有這樣服務(wù)團(tuán)隊(duì)做后盾，我們用車放心！”

　　此次救援，響應(yīng)速度、出發(fā)速度、救援速度完美的詮釋了陜汽貼心服務(wù)的主旨，讓客戶體驗(yàn)了e+服務(wù)，深切感受到了家的溫暖。

排除萬難救援，e+服務(wù)全程陪伴

e+服務(wù)計(jì)劃 —專屬服務(wù)暖心相伴助您暢行無憂

　　墨脫隸屬于西藏自治區(qū)林芝市，中國最后一個(gè)通公路的縣城，南與印度交界，位于西藏東南部，最低海拔115米。從高海拔到低海拔的巨大落差使從林芝市的出發(fā)到墨脫縣一路全程在下坡，兩岸到處都是泥石流瀑布，道路兩側(cè)經(jīng)常塌方。

　　面對(duì)如此艱難的環(huán)境，西藏聯(lián)強(qiáng)服務(wù)站接到墨脫縣自卸車客戶報(bào)修。服務(wù)站工作人員首先詳細(xì)了解現(xiàn)場(chǎng)情況，與值班站長商議決定連夜出發(fā)，趕在交通部門放行前到達(dá)墨脫縣。經(jīng)過一夜的艱難行駛，終于順利到達(dá)客戶面前。用戶拉著維修師傅的手，激動(dòng)地說：“交通部單進(jìn)雙出的限行，想著你們二三天以后才能到，沒想到這么快你們就到了！”維修師傅安撫好客戶，一刻沒有停歇，立即展開車輛維修，經(jīng)過詳細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)變速箱小蓋內(nèi)彈簧過松，維修人員與法士特技術(shù)人員實(shí)時(shí)溝通后解決問題，客戶感激的說：“陜汽的服務(wù)這么好，我身邊的親戚朋友如果賣車的話，我一定介紹買你們陜汽的車。”

　　客戶對(duì)售后服務(wù)品質(zhì)的認(rèn)可，是陜汽貼心服務(wù)團(tuán)隊(duì)的努力方向。陜汽 “e+服務(wù)計(jì)劃”的實(shí)施落地，保障了客戶的用車需求，維護(hù)客戶的用車權(quán)益。陜汽堅(jiān)持以客戶滿意為出發(fā)點(diǎn)、不斷推陳出新，為客戶提供最便捷、最高效的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，全程相伴暢行無憂！

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com

點(diǎn)擊關(guān)鍵字閱讀相關(guān)文章：文章來源：運(yùn)輸人網(wǎng)

重卡陜汽重卡 E+服務(wù)計(jì)劃

閱讀