陜汽貼心服務(wù)風(fēng)雪難阻保障運(yùn)輸人安全出行

2022-02-04 08:51:31

　　近日，華北大地一場(chǎng)瑞雪悄然而至，整個(gè)太行山脈銀裝素裹，宛如仙境，但此時(shí)因天寒路滑，受困于九龍峽風(fēng)景區(qū)的李先生卻無(wú)心欣賞風(fēng)景。

　　次日，雪依舊在下，更令李先生揪心的是發(fā)現(xiàn)車輛無(wú)法啟動(dòng)，沒(méi)有取暖設(shè)施，攜帶食物也所剩無(wú)幾。李先生試圖聯(lián)系附近的維修點(diǎn)請(qǐng)求救援，但由于道路結(jié)冰，維修人員都無(wú)法前來(lái)，李先生便撥打了陜汽24小時(shí)服務(wù)熱線尋求幫助。

陜汽貼心服務(wù)風(fēng)雪難阻保障運(yùn)輸人安全出行

　　400熱線接到求助后，立刻向區(qū)域服務(wù)經(jīng)理反饋車輛情況，服務(wù)經(jīng)理安排邢臺(tái)眾通服務(wù)站與用戶取得聯(lián)系，并表示不管遇到什么困難，一定要解決用戶車輛問(wèn)題，不能讓用戶在山上凍著。

　　服務(wù)人員在與用戶聯(lián)系后安排維修人員前往救援，可由于山路濕滑超出預(yù)期，服務(wù)車輛在距車輛還有18公里時(shí)實(shí)在無(wú)法再繼續(xù)前進(jìn)，只好與用戶溝通，在采購(gòu)好防滑設(shè)備后第二天再來(lái)救援。

陜汽貼心服務(wù)風(fēng)雪難阻保障運(yùn)輸人安全出行

　　第二天，服務(wù)站攜帶好防滑設(shè)備再次前往救援，歷經(jīng)5小時(shí)終于到達(dá)車輛所在位置，在為李先生提供取暖物品及食物后，維修人員對(duì)車輛進(jìn)行了系統(tǒng)檢測(cè)，最終確認(rèn)車輛是由于氣溫過(guò)低導(dǎo)致油路結(jié)冰無(wú)法正常行駛，修理人員在去除油路中的結(jié)冰結(jié)蠟堵塞物后車輛成功啟動(dòng)。

陜汽貼心服務(wù)風(fēng)雪難阻保障運(yùn)輸人安全出行

　　大雪無(wú)情人有情。常年以來(lái)，許許多多陜汽服務(wù)站在這種惡劣的天氣下依然堅(jiān)守崗位、任勞任怨地奔波在服務(wù)的最前線，為客戶第一時(shí)間修好車，安全上路，這是所有陜汽重卡服務(wù)人的心愿。

　　在陜汽服務(wù)人心里，"貼心服務(wù)"不是一句口號(hào)，而是持之以恒地行動(dòng)、永恒追求的目標(biāo)。"貼心服務(wù)"將會(huì)陪伴著每一位客戶，為車輛的安全出行保駕護(hù)航。

【獨(dú)家稿件及免責(zé)聲明】本網(wǎng)注明轉(zhuǎn)載文章中的信息僅供用戶參考。凡注明來(lái)源“運(yùn)輸人網(wǎng)”的作品，未經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)均不得轉(zhuǎn)載、摘編或使用。聯(lián)系郵件：master@yunshuren.com

點(diǎn)擊關(guān)鍵字閱讀相關(guān)文章：文章來(lái)源：陜汽重卡

重卡陜汽重卡

閱讀