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2021年的冬天，一場突出其來的疫情打破了每個家庭的平靜生活，又是一個年關將近。陜汽重卡售后服務團隊為保障客戶車輛正常運行，貼心服務團隊第一時間部署安排，協同上下合作單位與各區(qū)域服務站，24小時堅守崗位。為用戶織起一張溫暖守護網，護航寒冬里的每一次出行。
陜汽重卡 德龍X5000 550馬力 6X4牽引車(SX4250XC4Q2)
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經銷商
詢底價
用戶劉先生在錫林郭勒盟阿巴嘎旗別力古臺鎮(zhèn)裝完車準備送貨，剛行駛了幾公里發(fā)現車兩年無法正常行駛。內蒙的凌晨寒風刺骨，車載限時貨物，超時將面臨大額賠款。焦急的劉先生哆嗦著手撥通了400售后服務電話。電話響了一聲就迅速被值班客服接起，核對信息后總部客服迅速安排了就近的包頭海泰服務站。接總部派工后，服務站立即安排修人員簡單溝通后帶上配件和熱水就出發(fā)了。
天黑路險，幾經波折維修人員終于抵達車輛?？楷F場。維修師傅立即將準備的熱水遞給劉先生?！白屇玫攘?，快喝點熱水，到我的救援車上暖和暖和，副駕座位上有給您帶的‘關懷品’，里面有吃的，您餓了就先墊一口?！闭f完，他就拎起工具箱開始檢查車輛問題。
經過連夜檢查，最終確定車輛問題。為保障異地物流車輛服務及時性，考慮用戶的運輸需求及現場情況，包頭海泰服務站立刻主動向區(qū)域辦事處申請更換主減速器總成，先為用戶解決問題，不能影響用戶利益。經過快速、高效的溝通協調，服務站于當天早上快速協調到總成件為用戶更換處理，沒有耽誤用戶的送貨時間。至此，用戶也是多有感慨，陜汽服務速度真是快，原本還擔心要耽擱一天兩天的，沒想到一早問題就解決了，完全沒有耽誤他送貨。
隔天，該用戶致電陜汽售后400熱線，對該服務站提出了表揚和肯定，連聲稱贊“陜汽這售后絕了”。
病毒讓我們彼此隔離 ，疫情讓我們天各一方；陜汽重卡始終用熱情的服務 ，真誠的微笑，為您送去滿滿的溫暖。陜汽貼心服務，永遠在您身邊！
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