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陜汽重卡客戶關(guān)懷送溫暖封城不封情

2022-01-08 08:14:48

　　自12月9日以來，西安市新冠肺炎疫情形勢愈發(fā)嚴(yán)峻。疫情防控工作指揮部于12月22日發(fā)布指令：23日0時起西安全城封閉，所有的社區(qū)、村鎮(zhèn)、企業(yè)、學(xué)校都按下了暫停鍵。

　　疫情就是命令，防控就是責(zé)任。陜汽重卡積極響應(yīng)國家疫情防控要求，堅決為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供強有力支持。在這關(guān)鍵的時刻，陜汽貼心服務(wù)團隊第一時間部署安排，協(xié)同上下合作單位和各疫區(qū)陜汽服務(wù)站，全力做好陜汽售后的保障服務(wù)工作，服務(wù)好每一位客戶，滿足客戶的所有需求，做最美逆行者的堅實后盾。

陜汽重卡客戶關(guān)懷送溫暖封城不封情

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　　跨年夜當(dāng)天晚上21:30分，陜汽新立東郊服務(wù)站接到客戶金先生報修，駕駛著陜汽X5000在灞橋收費站附近，車輛無法正常行駛，該車是為各疫情管控區(qū)運送蔬菜的綠通服務(wù)車。服務(wù)站領(lǐng)導(dǎo)高度重視，立即聯(lián)系當(dāng)?shù)卣畧髠?，并讓維修人員聯(lián)系客戶了解原因。在得到當(dāng)?shù)卣耐庵С趾?，服?wù)站趕往現(xiàn)場查看，因疫情交通管制，與客戶溝通后引導(dǎo)車輛進站維修。

　　到達(dá)服務(wù)站后，維修人員仔細(xì)檢查車輛，認(rèn)真用電腦讀取著每一個數(shù)據(jù)代碼，經(jīng)過詳細(xì)檢查分析，車輛具體情況逐漸明了。包站長與客戶溝通中了解，由于車輛問題，客戶還沒有顧得上吃晚飯，而且為了運送蔬菜四處奔波，好幾天都沒吃上熱乎的飯了。包站長立即安排站內(nèi)廚房為客戶煮上提前準(zhǔn)備的跨年餃子，不一會金先生手上端上了一碗熱氣騰騰的餃子。

　　車輛維修完后，服務(wù)站又為金先生贈送了口罩、洗手液等防疫物資，并再三叮囑，加強個人疫情防護和冬季行車注意事項。金先生看在眼里，暖在心上，激動地說：“太感謝你們了，還是咱陜汽服務(wù)熱情周到，有這樣暖心的服務(wù)關(guān)懷做后盾，我們在抗疫一線心里踏實，相信疫情很快就會過去！”

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