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售后服務(wù)溫暖貼心福特全順值得信賴

2016-03-14 13:35:00

　　江鈴汽車是江鈴汽車股份有限公司旗下一款汽車品牌，1997年，江鈴福特成功推出中國第一輛中外聯(lián)合開發(fā)的汽車—全順。福特全順周到、貼心、全面的高品質(zhì)服務(wù)不斷推動著其在市場中快速領(lǐng)跑的局面，并連續(xù)三年榮膺“福特全球顧客滿意度金獎”，獲得了最高的客戶滿意度與最佳品牌形象。

售后服務(wù)政策

　　江鈴福特實行免費強保和例保制度。從官方保養(yǎng)手冊中可以看到，廠家為經(jīng)典全順（柴油版）提供2年或5萬公里的質(zhì)保（以先到為準(zhǔn)）。自購車之日起，車輛使用60天或行駛3000公里需要到江鈴福特特約服務(wù)中心做免費的首次保養(yǎng)，以后每間隔3000公里需要到江鈴福特特約服務(wù)中心做例行保養(yǎng)。福特全順作為享譽市場多年的高端輕客品牌，在產(chǎn)品、營銷、服務(wù)等方面贏得客戶認可和好評，堪稱商用車市場中的典范。

服務(wù)站分布情況

　　福特全順秉承“一切從用戶需求出發(fā)”的品牌理念，多年來致力于服務(wù)網(wǎng)點和服務(wù)品牌的打造，參照福特先進的全球服務(wù)系統(tǒng)，全部服務(wù)網(wǎng)點均采用JMC Cares流程標(biāo)準(zhǔn)進行營運和服務(wù)。如今，全順已經(jīng)建立了84家特約服務(wù)中心和500家維修點，在全國擁有1100多臺搶修車輛、2000多名應(yīng)急搶修服務(wù)人員。

應(yīng)急維修情況

　　值得一提的是，江鈴福特全順是全國第一家實行技師等級認證的商用車廠家，保證一次性修復(fù)率達95%以上，而各個授權(quán)維修站均建立了國際標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程，并通過十項服務(wù)承諾實現(xiàn)省時省心的品牌承諾，確保為每一位客戶提供一致的、高品質(zhì)的服務(wù)。

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