離春節(jié)還有一個(gè)多月時(shí)間，加盟制快遞三通、一達(dá)、極兔已經(jīng)迫不及待地相繼宣布：春節(jié)不打烊。

　　幾乎跟去年官宣不打烊的時(shí)間節(jié)點(diǎn)相同。受疫情影響，今年多地繼續(xù)號(hào)召就地過年，好多人連續(xù)兩年沒回家，愿意留下的小哥又有多少，“春節(jié)無休”真的可以落地嗎？對(duì)快遞企業(yè)來說，早早宣布不打烊真的是一個(gè)殺出重圍的絕佳機(jī)會(huì)嗎？

小哥期盼春節(jié)休息

　　“過年不放假，什么時(shí)候放假？一線快遞員不需要休息一下嗎？”接到不打烊的通知后，上海快遞小哥李健無奈地說，本來指望過年回安徽老家休息幾天，已經(jīng)三年沒回家了，這下過年又沒得休息了。

　　通達(dá)系去年首次集體宣布春節(jié)不打烊后，總部要求每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)有人留守，電話能打通，查詢能回應(yīng)，客戶能接待，但春節(jié)期間的業(yè)務(wù)需求并不大。

　　“順豐京東不休息，可是人家都是三倍工資，而且平時(shí)都有休息，通達(dá)有嗎？”另一位小哥抱怨，自己去年留守在網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)期間幾乎沒有業(yè)務(wù)。派件在春節(jié)前兩天就結(jié)束了，就算有零星的寄件需求，時(shí)效也沒有保證。

　　往前幾年，春節(jié)期間都是快遞業(yè)務(wù)的淡季，業(yè)務(wù)量不到日常水平的10%，快遞員也習(xí)慣在春節(jié)期間返鄉(xiāng)休息，容易造成人員短缺。同時(shí)，春節(jié)期間的用工成本是日常的2-3倍，這對(duì)自負(fù)盈虧的加盟網(wǎng)點(diǎn)來說也是一筆不小的開支。

　　因此，郵政、順豐、京東等直營(yíng)快遞成為春節(jié)服務(wù)的絕對(duì)主力。即便是直營(yíng)快遞，從順豐一季度財(cái)報(bào)的開支中不難發(fā)現(xiàn)，春節(jié)期間也面臨著虧損運(yùn)營(yíng)的現(xiàn)狀。

　　不過，去年受到疫情的影響，各地提倡就地過年，因此過年人群的寄遞需求明顯增加。國(guó)家郵政局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年春節(jié)期間（除夕至正月初六），全國(guó)郵政快遞業(yè)累計(jì)攬收和投遞快遞包裹6.6億件，同比增長(zhǎng)260%。

　　猛增的業(yè)務(wù)量讓快遞企業(yè)發(fā)現(xiàn)，春節(jié)也是一個(gè)提升用戶口碑的機(jī)會(huì)。億豹網(wǎng)發(fā)現(xiàn)，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)下，今年各家快遞公司爭(zhēng)先恐后宣布不打烊，但有的公司還真不一定是心甘情愿不打烊，不排除是在看到對(duì)手不打烊后，被動(dòng)接招參與不打烊服務(wù)。

排斥不打烊的真正原因

　　除了快遞，電商平臺(tái)自然也不會(huì)放過春節(jié)期間的流量，早早定下“春節(jié)不打烊”的基調(diào)。去年春節(jié)期間，拼多多與韻達(dá)、極兔簽署“春節(jié)快遞物流特殊保障協(xié)議”，確保春節(jié)期間用戶體驗(yàn)。

　　加盟網(wǎng)點(diǎn)之所以排斥不打烊服務(wù)，一方面是春節(jié)期間的業(yè)務(wù)量不大，但相關(guān)的支出會(huì)增大；另一方面，辛苦了一年，在總部沒有補(bǔ)貼的情況下，網(wǎng)點(diǎn)寧愿讓小哥回家團(tuán)圓，也不愿讓他們堅(jiān)守一線。

　　另一位北京加盟網(wǎng)點(diǎn)老板表示，總部出臺(tái)不打烊的政策后，現(xiàn)在的體制苦了基層網(wǎng)點(diǎn)，春節(jié)期間必須有人留守，中轉(zhuǎn)費(fèi)派費(fèi)全面上漲，人力成本上漲，搞不好出幾個(gè)投訴，罰款上來了，春節(jié)也白撐了，開一天門虧一天。

　　對(duì)此，通達(dá)系總部相繼出臺(tái)了春節(jié)期間漲價(jià)的指導(dǎo)意見，各網(wǎng)點(diǎn)可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行漲價(jià)?？偛考娂姳硎?，會(huì)為春節(jié)留守的一線員工提供完善的激勵(lì)政策和福利保障，以保證快遞小哥就地快樂過年和服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)定。

　　處于電商產(chǎn)業(yè)鏈的下游，快遞做到全年無休很難真正落實(shí)。不少快遞員返鄉(xiāng)，總部路由轉(zhuǎn)運(yùn)合并調(diào)整。很多車隊(duì)已經(jīng)放假了，再加上上游的電商也休息了，這些都是客觀的因素。

　　實(shí)際上，不少粉絲反映，春節(jié)期間真正需求量大的不是傳統(tǒng)快遞，而是同城即時(shí)配送，比如美團(tuán)、餓了么外賣，每日優(yōu)鮮、叮咚買菜等生鮮配送，他們的需求要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于快遞。

　　對(duì)于春節(jié)期間服務(wù)承諾的重要性，通達(dá)系在內(nèi)網(wǎng)中紛紛強(qiáng)調(diào)，這一工作關(guān)系到明年市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的大局，全網(wǎng)必須高度重視起來。

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